LaDissertation.com - Dissertations, fiches de lectures, exemples du BAC
Recherche

Gestion Relation Fournisseur dissertations et mémoires

Recherche

5 459 Gestion Relation Fournisseur dissertations gratuites 26 - 50 (affichage des premiers 1 000 résultats)

Aller à la page
Dernière mise à jour : 11 Août 2015
  • Corrigé type devoir 1 Gestion relation client Bts tourisme 2ème année

    Corrigé type devoir 1 Gestion relation client Bts tourisme 2ème année

    Question 5 (3 points) En qualité d’accompagnateur de voyage, vous tenez à jour tous les soirs votre journal de bord. Que mentionnerez-vous pour la journée du Vendredi. Journal de Bord – groupe 25 allemands (et le conducteur). Rapport d’accompagnement du vendredi 5 juillet. Groupe arrivé à l’heure prévue, à l’hôtel. Pour l’ensemble des prestations touristiques : RAS. Pour la prestation repas du midi avec le restaurant Au Gourmand : Problème avec les prestations réservées, les

    420 Mots / 2 Pages
  • Gestion relation client, la communication.

    Gestion relation client, la communication.

    GESTION RELATION CLIENT MODULE 1 SEQUENCE 1 La communication : c'est un processus composé de plusieurs élements qui s'organisent entre eux, (émétteur, récepteur, message, environnement, canal, code, feed-back) et qui consiste à transmettre un message informatif. = processus d'échange d'information Bien communiquer est important pour ne pas avoir "déperdition du message". . Le nombre/la quantité d'information contenues dans un message : L'entropie. Plus il y a d'info, plus le message est "entropique". . Feed-back :

    2 960 Mots / 12 Pages
  • Gestion relation client.

    Gestion relation client.

    INTRODUCTION A LA VENTE 1) Définition de la vente. 1ère partie. C’est un contrat qui a pour objet le transfert de propriété d’un bien ou d’un service. La vente n’a lieu que si les 4 conditions suivantes sont réunies : 1. Un consentement (acheteur et vendeur sont d’accord sur le prix du service). 2. Un prix (payable au vendeur). 3. Le bien ou service. 4. Le transfert du droit de propriété à l’acheteur. Les 3

    523 Mots / 3 Pages
  • GESTION RELATION CLIENT.

    GESTION RELATION CLIENT.

    Dossier 1 Tableau des conditions appliquées pour chaque type de client Type de client Délai de paiement Remise Client Paiement comptant Client avec facture supérieur à 5000 € Paiement comptant Chèque de banque 5,00% Client avec compte 30 jours fin de mois 5,00% Client fidèle avec compte 60 jours fin de mois 5,00 % et 5,00 % supplémentaire 2- Les modifications à apporter aux conditions de règlement afin de les mettre en conformités avec la

    589 Mots / 3 Pages
  • Devoir 01 Gestion Relation Client cned

    Devoir 01 Gestion Relation Client cned

    Dossier 1 : 1.1. Afin d'améliorer l'accueil des touristes étrangers dans notre office, la première action à mettre en place serait de former le personnel à la pratique d'une ou plusieurs langues étrangères dont l'anglais en priorité. Dans un second temps il serait bénéfique de mettre à disposition des touristes des documents rédigés en plusieurs langues et non pas seulement en français ou en anglais. 1.2. La campagne "Bienvenue en France menée par Atout France

    368 Mots / 2 Pages
  • Gestion relation client

    Gestion relation client

    Gestion relation client L’outil servant l’intégration du marketing relationnel au sein d’une organisation, appelé aussi CRM (Customer Relationship management) consiste à identifier, à retenir et à développer les relations avec les clients les plus profitables et en acquérir des nouveaux. C’est une stratégie d’entreprises orienté vers la satisfaction et la fidélité du client. Cependant, la première utilité de la GRC reste la fidélisation du client. Avec la concurrence de plus en plus ardue, garder ses

    428 Mots / 2 Pages
  • Gestion relation client

    Gestion relation client

    Le diagnostic stratégique est une démarche permettant de confronter la vision de l’e/se, ses forces et ses faiblesses, et les menaces et opportunités présentes dans son environnement. L’analyse SWOT est un outil de stratégie d’e/se qui permet de déterminer les options stratégiques envisageable au niveau d’un DAS. Conduire une analyse SWOT consiste à effectuer deux diagnostics, un diagnostic externe qui permet d’identifier les menaces et les opportunités présentes dans son environnement, celles-ci peuvent être déterminées

    467 Mots / 2 Pages
  • Gestion relation client

    Gestion relation client

    Easyfichier easysinet easytva CRM Customer Relationship Manageme GRC Gestion Relation Client Centralise les info et échange commerciaux grâce à un historique détaillé, Fidéliser et personnalise l’offre CRM:Vente/ Marketing-analyse, Organisation. Module Vente : ►Gérer les contacts ( Clients, Prospects ) ►Gestion des opportunités et processus de vente ►Catalogue produits ►Planification des ventes Module Marketing : ►Envoi offres ► Documentation commerciale marketing ►tableaux de bord: Suivre les actions ►Analyse statistique Organisation : ► Espace de stockage ►Agenda

    298 Mots / 2 Pages
  • Cours de Gestion relation client

    Cours de Gestion relation client

    Introduction : La distribution en marketing 1. Les fonctions de la distribution Rappels de l’année dernière : Marketing mix => 4 P « Organisation de la diffusion et de la mise à disposition de produits du producteur au client » Fondement de la distribution moderne (1852) * Bousicaut / Bon Marché * La distribution physique -> La fonction de transport et d’éclatement de la production -> La fonction d’agrégation -> La fonction d’assortiment -> La

    2 568 Mots / 11 Pages
  • Gestion relation client

    Gestion relation client

    Nouveaux médias et droit à l'oubli. Les quatre documents mis à ma disposition traitent du thème suivant : Les nouveaux médias et le droit à l’oubli Ils se composent de quatre articles de presse (dont une fiche du dessin de Deligne, la croix) Application 3 : La satisfaction du client et la fidélisation Document 3 : Marionnaud reprend la main sur sa base de données. Q1 : En quoi consiste l'externalisation d'une base de données

    536 Mots / 3 Pages
  • CNED gestion relation client

    CNED gestion relation client

    DOSSIER 1 1. Repérez dans un tableau pour chaque type de clients les conditions appliquées actuellement dans l'entreprise. Type de clients Conditions appliquées actuellement dans l'entreprise Conditions générales remise Délai de paiement Ensemble des clients Ventes et prestations payables sans escompte au comptant Client commande superieur à 5000€ l'entreprise se réserve le droit de demander un chèque de banque Remise de 5% (en compte ou non) Client en compte commande validée dès son traitement informatique

    569 Mots / 3 Pages
  • Synthèse Gestion Relation Client : Les unités commerciales

    Synthèse Gestion Relation Client : Les unités commerciales

    ASSIA AJRAOUI BTS MUC 1 Synthèse Gestion Relation Client Chapitre 1 : Les unités commerciales Dossier 1 : Les unités commerciales physiques Unité commerciale : lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. Unité commerciale physique : endroit où doit se déplacer le client potentiel pour accéder à une offre de produits ou de services (ex : magasin, ou agence bancaire). 1. L’UC physique varie

    795 Mots / 4 Pages
  • Projet gestion relation client Mcdonald

    Projet gestion relation client Mcdonald

    ________________ Partie 2 : Action relationnelle – Partie individuelle Création d’une action de marketing relationnel ciblé (mailing, e-mailing, action réseau sociaux…) relative à l’entreprise Macdonald. * Préciser l’objectif et la cible de votre action : expliquer pourquoi vous avez choisi cette action, en quoi est-elle relationnelle, quels sont les effet attendus… * Réaliser une maquette et rédiger le contenu. (Cible, objectif, pourquoi avoir choisis ces couleurs, etc.) * Attention cette action de doit pas déjà

    691 Mots / 3 Pages
  • DEVOIR 2 GESTION RELATION CLIENT BTS TOURISME CNED

    DEVOIR 2 GESTION RELATION CLIENT BTS TOURISME CNED

    Gestion de la relation client Corrigé 2 Professeur : Georges GAUTHERET 3 51T5 CT PA 02 16 1. À l’aide des pages brochures annexées « Circuits Club Med » et « Circuits et croisières Jet Tours » et de vos connaissances, établissez dans un tableau les points forts et les points faibles des produits « Le Petit prince Masai » et « l’Empreinte du Lionceau ». 12 points « Le petit prince Masai » (6

    2 111 Mots / 9 Pages
  • Devoir 1 cned gestion relation client

    Devoir 1 cned gestion relation client

    Devoir 1 gestion de la relation client : Dossier 1 : 1.1 Un touriste a besoin d’un bon accueil, le fait de se déplacer et de sortir de sa zone de confort amène une angoisse. Pour se rassuré il va alors demander des renseignements, il faut le mettre en confiance. L’accueil étant la base du tourisme, c’est le reflet de la structure ainsi que de sa région qui est en jeux .Afin d’optimiser l’accueil des

    1 232 Mots / 5 Pages
  • TD Gestion Relation Client

    TD Gestion Relation Client

    MEULIN Louise BTS MUC 2 HAENEN Jean TD 1 GRC : Analyse de marché : Repérer les caractéristiques du marché : 1) Naturéo est une entreprise en plein essor car elle se développe de plus en plus et vise de nouveaux secteurs comme le Sud. Le marché principal de cette entreprise est celui du Bio et plus particulièrement les produits alimentaires bio car c’est un marché en pleine croissance et que le but premier de

    1 029 Mots / 5 Pages
  • Gestion relation client

    Gestion relation client

    Ouarraoui Douae 4MCLI-1-A 18 déc. 19 Travail Eden Island CAP SONCAS 1. Les 10 points forts du Eden Island : * Prestigieux * Spacieux * Chaleureux * Hôtel Privé * Innovant * Accessibilité * Luxueux * Vues paradisiaques * Plusieurs activités disponibles * Statut résidentielle 2. 4 Profils types des futurs Clients * Nouveau Couple => Lune de miel * Les aventuriers => les plages, les activités nautiques. * Les familles => Le soleil, la

    687 Mots / 3 Pages
  • Devoir 3 Gestion relation clients

    Devoir 3 Gestion relation clients

    Devoir 3 Gestion Relation Clients 1. Techniques professionnelle d’accueil 1.1 : « Bonjour à tous, je me présente je m’appelle Amandine, je serais votre accompagnatrice tout au long de de ce séjour. Au nom de « Schaeffer Voyages » je suis ravie de vous accueillir aujourd'hui et de parcourir avec vous cette magnifique région qu'est le Val de Loire. Tout d'abord j'espère que votre hôtel vous convient et que vous vous êtes bien reposer .

    1 031 Mots / 5 Pages
  • Gestion Relation Client devoir 2

    Gestion Relation Client devoir 2

    DOSSIER 1 1.1. Précisez quelles sont les obligations précontractuelles qui pèsent sur le vendeur de prestations touristiques en matière d’assurances. ▪ Le professionnel du voyage a l'obligation de prévenir le client de la possibilité de souscrire une assurance voyage avant la conclusion du contrat de voyage et, en cas de souscription de l'assurance, doit lui fournir le DIN, préalablement à la vente du contrat d'assurance. Commentaires du correcteur : 2 / 4 1.2. Indiquez ce

    639 Mots / 3 Pages
  • Gestion relation client : SA18 La préparation de l'entretien avec le client/prospect

    Gestion relation client : SA18 La préparation de l'entretien avec le client/prospect

    SA18 La préparation de l'entretien avec le client/prospect Activité 1 : Comment vendre 2 approches de ventes qui s'opposent : l'approche produit et l'approche client. L’approche produit Cette approche consiste à proposer à une cible de clientèle un produit déterminé. Avantages : - Permet de faire connaitre un nouveau produit rapidement - Permet de réaliser plus de vente - Gain de temps pour le conseiller Limites : - Peut seulement s'appliquer à des produits

    402 Mots / 2 Pages
  • Fiche de révision - Gestion relation client

    Fiche de révision - Gestion relation client

    Fiche : chapitre 3 Objectifs : Moyens communiquer avec les clients // médias / outils de com° adaptés aux enjeux solutions aux clients en fonct° des besoins // Individualiser relations com générées avec les clients // valoriser offre de l’E aux clients Expliquer intérêt de personnaliser / d’individualiser la com° avec clients. digitale ds l’expérience client client est en relat° avec l’E il veut que l’E reconnaisse sont authenticité Laisser croire au client que c’est

    1 286 Mots / 6 Pages
  • CM de gestion relation client et marketing direct

    CM de gestion relation client et marketing direct

    CM de gestion relation client et marketing direct 1. L’avènement de la grc A force d’améliorer leur fonct interne les ent ont oublié les clients On assiste depuis deux décennies à un changement position, les ent se tournent d’avantagent vers leur client 1. La relation client Années 50/60 associé à la prod de masse, à l‘époque il fallait proposer aux demandes des consommateur, demande simple et homogène tout comme l’offre. Puis les années 70 commence

    2 547 Mots / 11 Pages
  • BTS AG: Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

    BTS AG: Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

    BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataire et achat  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° :2 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T21.2 : Recherche de fournisseurs pour référencement T21.3 :

    498 Mots / 2 Pages
  • Fiche GRCF BTS AG: Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

    Fiche GRCF BTS AG: Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

    Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Julie B N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataires de services  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la

    826 Mots / 4 Pages
  • Fiche Grcf (Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs): SARL Protig

    Fiche Grcf (Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs): SARL Protig

    Annexe V – 3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2014 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Dufrenoy Ludivine N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Facturation Client  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre

    543 Mots / 3 Pages

Aller à la page