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Gestion Relation Fournisseur dissertations et mémoires

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4 557 Gestion Relation Fournisseur dissertations gratuites 1 - 25 (affichage des premiers 1 000 résultats)

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Dernière mise à jour : 11 Août 2015
  • Devoir Gestion Relation Fournisseur Bts Ag

    Devoir Gestion Relation Fournisseur Bts Ag

    DOSSIER 1 Q1 : SARL BALLARUC 62, rue Alfred de Musset CARNIN 59112 Nom du Fournisseur Adresse Code postal – Ville CARNIN, le 25 mai N Réf: Objet : Appel d'offre Messieurs, Nous vous sollicitons pour une offre de fourniture portant sur : une chaudière à granulées (pellets) dont les caractéristiques sont les suivantes : Allumage automatique Puissance : entre 12 et 40 kw Rendement 90% Brûleur haut de gamme Nettoyage de brûleur automatique Vis sans fin 1,5 ou 2,5

    650 Mots / 3 Pages
  • Gestion relation fournisseur

    Gestion relation fournisseur

    GESTION RELATION ET FOURNISSEUR DEVOIR 1 Dossier 1 1. C al c ul de l’i ndic e d’eng ag ement fi nanci er Famille Dépenses annuelles Indice d’engagement financier Indice de contraintes d’achats En valeur En % Famille 1 239 200.00 18% 0.8 0.6 Famille 2 170 088.00 13% 0.6 0.5 Famille 3 197 829.00 15% 0.7 0.8 Famille 4 282 313.00 21% 1.0 0.3 Famille 5 89 700.00 7% 0.3 0.2 Famille 6 144

    692 Mots / 3 Pages
  • CORRIGER ET NOTER GESTION RELATION FOURNISSEUR CNED

    CORRIGER ET NOTER GESTION RELATION FOURNISSEUR CNED

    DOSSIER 1 1) Calculez l’indice d’engagement financier. Famille Dépenses annuelles Indice d'engagement financier Indice de contraintes d'achat En valeur En % Famille 1 239200 18% 0.8 0.6 Famille 2 170088 13% 0.6 0.5 Famille 3 197829 15% 0.7 0.8 Famille 4 282313 21% 1.0 0.3 Famille 5 89700 7% 0.3 0.2 Famille 6 144626 11% 0.5 0.1 Famille 7 53729 4% 0.2 0.7 Famille 8 158527 12% 0.6 0.3 Total 1336012 100% La famille 4

    462 Mots / 2 Pages
  • DEVOIR DE GESTION RELATION FOURNISSEUR NOTÉ ET CORRIGÉ

    DEVOIR DE GESTION RELATION FOURNISSEUR NOTÉ ET CORRIGÉ

    DOSSIER 1 1) Calculez l’indice d’engagement financier. Famille Dépenses annuelles Indice d'engagement financier Indice de contraintes d'achat En valeur En % Famille 1 239200 18% 0.8 0.6 Famille 2 170088 13% 0.6 0.5 Famille 3 197829 15% 0.7 0.8 Famille 4 282313 21% 1.0 0.3 Famille 5 89700 7% 0.3 0.2 Famille 6 144626 11% 0.5 0.1 Famille 7 53729 4% 0.2 0.7 Famille 8 158527 12% 0.6 0.3 Total 1336012 100% La famille 4

    462 Mots / 2 Pages
  • Gestion relation fournisseurs CNED BTS AG PME PMI

    Gestion relation fournisseurs CNED BTS AG PME PMI

    Dossier 1 1. Calculez l’indice d’engagement financier. * L'indice d'engagement financier pour le houblon, qui appartient à la famille 7 est de 0,2 * On effectue le calcul par rapport à la famille qui génère la dépense la plus importante : ici c'est la famille 4 dont la dépense annuelle en valeur s'élève à 282313 euros. Elle a donc l'indice 1 * On effectue pour trouver l'indice financier de la famille 7 le calcul suivant

    400 Mots / 2 Pages
  • Gestion relations avec les clients et les fournisseurs

    Gestion relations avec les clients et les fournisseurs

    BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011 EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataire et achat  Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° :2 Cadre de la réalisation Raison sociale : Secteur d’activité : Tâche(s) du référentiel

    519 Mots / 3 Pages
  • BTS Assistante de Gestion PME/PMI - Fiche de révision Gestion Relation Client/Fournisseur - Prospecter

    BTS Assistante de Gestion PME/PMI - Fiche de révision Gestion Relation Client/Fournisseur - Prospecter

    Chapitre II : Prospecter Cours – La mise en œuvre de la prospection Phase préliminaire à la vente. Consiste à chercher nouveaux client potentiels. 1. Le plan de prospection Avant commencer action de prospection, il faut construire son plan de prospection afin collecter données de façon exhaustive et rigoureuse. Méthode QQOQCC fournit trame démarche d’analyse. QUI ? Quelle est la cible visée ? QUOI ? Quels sont les produits ou services concernés ? OU ?

    973 Mots / 4 Pages
  • Gestion relations clients/fournisseurs : prospecter

    Gestion relations clients/fournisseurs : prospecter

    Gestion Relations Clients/Fournisseurs : CHAPITRE 2 : Prospecter Comprendre le contexte : 1. Que signifie le mot « prospection » ? Le mot « prospection » signifie de faire des recherches de nouveaux clients pour l’élargir leur réseau. 1. Quel intérêt présente ce type de démarche pour une PME ? Conquérir de nouveaux clients est essentiel pour une PME afin d’augmenter son chiffre d’affaires et de développer ses parts de marché, surtout dans certaines activités

    403 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client - la fidélisation

    Gestion Relation Client - la fidélisation

    GESTION RELATION CLIENTELE LA FIDELISATION INTRODUCTION Le client aujourd’hui est davantage stimulé par les annonces de prix. Ils sont à la chasse aux meilleurs offres ce comportement est davantage renforcée par les sites de comparateurs de prix sur internet. Ce focalisé sur certain aspect opérationnel n’est donc pas la solution, la fidélisation doit d’inscrire dans une vision stratégique et relationnelle de l’enseigne. II) LES ENJEUX A) La valeur client et le cycle de vie du

    1 958 Mots / 8 Pages
  • Devoir Relation Fournisseur: SARL BALLARUC

    Devoir Relation Fournisseur: SARL BALLARUC

    Devoir 1 Dossier 1 : SARL BALLARUC 62 rue Alfred de Musset 59112 CARNIN Nom du fournisseur Adresse CP-Ville Carnin, le 1 juin N Objet : appel d’offres Messieurs, Nous vous sollicitons pour une offre portant sur la fourniture de chaudières à granulés de bois dont vous trouverez les détails ci-dessous : - Allumage automatique - Puissance entre 12 et 40 kW - Rendement de 90 % - Brûleur haut-de-gamme avec nettoyage automatique - Vis

    538 Mots / 3 Pages
  • Relation Fournisseur

    Relation Fournisseur

    DEVOIR N° 1 SARL BALLARUC 62 rue Alfred de Musset 59112 CARNIN Nom du fournisseur Adresse CP-Ville Carnin, le 16 juin N Objet : appel d’offres Messieurs, Nous vous sollicitons pour une offre portant sur la fourniture de chaudières à granulés de bois dont vous trouverez les détails ci-dessous : - Allumage automatique - Puissance entre 12 et 40 kW - Rendement de 90 % - Brûleur haut-de-gamme avec nettoyage automatique - Vis sans fin

    1 049 Mots / 5 Pages
  • Exemples d'activités et de missions à réaliser en 1ère année de la gestion relation client.

    Exemples d'activités et de missions à réaliser en 1ère année de la gestion relation client.

    EXEMPLES D’ACTIVITES ET DE MISSIONS A REALISER EN 1ère ANNEE ACTIVITES ET MISSIONS DANS LE DOMAINE DE LA GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE Préparation des contacts clients - Connaissance et étude de la clientèle : caractéristiques, besoins, motivations, attentes, critères de choix... - Connaissance de l’offre (produits et services) : caractéristiques techniques et commerciales… - Connaissance du contexte de marché. - Analyse, élaboration de supports : argumentaire, plaquette de présentation de produits, plan

    404 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    GESTION DE LA RELATION CLIENT Introduction : • Apparition du marketing opérationnel en se fondant sur les déficiences du système actuel. • Cherche à mettre au centre des préoccupations des managers, le client. • Le client est considéré comme la composante primordiale du fonds de commerce (fichiers clientèles) des entreprises. (Perte de chiffre d’affaire). « Customer Relationship Management » ou « Gestion de la relation client » : Ce concept d’origine américaine témoigne de la

    1 292 Mots / 6 Pages
  • Gestion Relation Client chez le groupe Nestlé

    Gestion Relation Client chez le groupe Nestlé

    INTRODUCTION Conquérir un prospect  coute beaucoup plus cher que fidéliser un client. C’est la raison pour laquelle un grand nombre d’entreprise orientent leur stratégie autour des services proposés a leurs clients. Pour ce faire, elles ont besoin de connaitre toutes les informations utiles les concernant ( habitudes de consommation, historique des contacts avec le personnel de l’entreprise, devis réalisé…) et cela grâce aux différents outils de gestion de la relation client qui permettent de collecter

    543 Mots / 3 Pages
  • Bts AG Gestion Relation Clientèle Devoir 1: la société Paladin

    Bts AG Gestion Relation Clientèle Devoir 1: la société Paladin

    Devoir 1 À réaliser après l’étude du cours « gestion de la relation avec la clientèle » et des fiches notionnelles Durée : 2 h 30 SARL PMP La société Paladin, a pour activité la fabrication et la commercialisation de menuiserie (volets, fenêtres, vérandas, stores, portails..). Elle emploie 32 salariés répartis entre la production, la vente et l’installation. Elle est située 54 rue des Templiers à CALVI. Vous venez d’intégrer cette entreprise en tant qu’assistant(e)

    728 Mots / 3 Pages
  • Bts Tourisme: Cned Gestion Relation Client

    Bts Tourisme: Cned Gestion Relation Client

    1.1) Pour que l’accueil soit plus performant vis à vis des touristes étrangers on va tout d'abord adopter le principe de la politesse. Avec un « bonjour » à l'arriver du client, un « aurevoir » pour prendre congé et tous cela en n'oubliant pas le sourire car cela est essentielle pour montrer le respect que nous avons envers le client. Evidemment on doit être à l'écoute de son client, et plus encore si celui-ci est étranger car chaque

    707 Mots / 3 Pages
  • Devoir Gestion Relation Client: la défiscalisation en matière d’économie d’énergie

    Devoir Gestion Relation Client: la défiscalisation en matière d’économie d’énergie

    u Dossier 1 Pour profiter de l’opportunité de la défiscalisation en matière d’économie d’énergie, Pierre-Marie Paladin a lancé une campagne de prospection par prospectus auprès d’un fichier de futurs accédants à la propriété. Il vous charge du suivi de cette prospection. Travail à faire 1. Vous devez relancer par téléphone les prospects qui ne se sont pas encore manifestés afin d’obtenir soit un rendez-vous, soit une demande de catalogue, soit une demande de documentation spécifique

    250 Mots / 1 Pages
  • CNED Devoir: Gestion Relation Client

    CNED Devoir: Gestion Relation Client

    GRC DEVOIR 1 : Dossier 1 : 1.1 : L’accueil est la base du tourisme, c’est le reflet d’une structure d’une région. Un touriste a besoin d’un bon accueil, le fait de se déplacer amène une angoisse, demander des renseignements rassure, il faut mettre en confiance. Action 1 : -Former son personnel afin qu’il soit capable de s’exprimer dans les bases d’une ou plusieurs langues étrangères, ainsi que le port d’un badge mentionnant les langues

    792 Mots / 4 Pages
  • Devoir 3 Gestion Relation Client

    Devoir 3 Gestion Relation Client

    DEVOIR 3 GESTION RELATION CLIENT 1. Techniques professionnelles d’accueil 1.1 Je prends en charge mon groupe à l’hôtel Mercure à Blois, le vendredi matin après le petit déjeuner. J’envisage de faire dans l’autocar un discours d’accueil au micro. Bonjour à vous tous, je suis Annaëlle, votre accompagnatrice pour toute la durée de votre voyage. Je suis ravie, au nom de « Schaeffer Voyages », de vous accueillir aujourd’hui et de parcourir la région du Val

    1 204 Mots / 5 Pages
  • GESTION RELATION CLIENT

    GESTION RELATION CLIENT

    ________________ Chapitre 1 : INTRODUCTION A LA MERCATIQUE Mercatique = marketing = apparue après guerre → besoin de consommer, de s'équiper, peu de concurrence. Fordisme / Taylorisme Ensuite, omniprésence /omnipotence des vendeurs → consumérisme. L'offre commence à s'équilibrer à la demande. Aujourd'hui → marché saturé, offre trop élevée, concurrence importante. I) Histoire de la mercatique A) Production de masse / Mercatique produit Jusqu'à la fin des années 70, la mercatique produit ou la production de

    999 Mots / 4 Pages
  • Gestion relation clientèle

    Gestion relation clientèle

    Dossier 1 Fiche prospect Date et heure de l’appel : .................................................................................................. Coordonnées Raison sociale : ................................................................................................................. Téléphone : ...................................................................................................................... Activité : .......................................................................................................................... Ces trois éléments seront repris à partir de la base de données Nom de l’interlocuteur : ................................................................................................. Statut : ............................................................................................................................ Caractéristiques Type Matériaux Dimension Fenêtre en aluminium, en bois et en pvc Porte d’entrée personnalisable en aluminium, en bois et en pvc Porte de garage en aluminium, en bois et en pvc Véranda

    995 Mots / 4 Pages
  • Cours gestion des fournisseurs

    Cours gestion des fournisseurs

    Gestion des fournisseurs Le but de l’achat : * satisfaire le besoin du client interne * Performance économique (comptabiliser le gain que l’acheteur a fait par sa négociation) * Maîtrise des risques (couvre tous les risques possibles) L’acheteur a une responsabilité limitée notamment lorsqu’il s’agit de contrôler le sous-traitant de son fournisseur. L’acheteur ne peut pas remonter toute la chaîne pour vérifier le fournisseur et le sous-traitant de ce dernier. Dans le contrat de vente,

    1 175 Mots / 5 Pages
  • Gestion relation client cas

    Gestion relation client cas

    TABLEAU RECAPITULATIF DES RELANCE Nombre de jours de retard/ Type de relance/ Acteur/ Remarques -3/Appel 1/Chef de rayon /Prétexte offre commercial ou évaluation de satisfaction /Rappel de règlement de facture imminente 1/ Lettre relance 1/Assistante 9/Appel 2/Chef de rayon/Rappel courtois du non règlement et détermination du motif 19/ Lettre relance 2/ Assistante / Lettre plus ferme sans agressivité / Dernier rappel 27/ Lettre relance 3/ Assistante / Lettre de Mise en demeure / Précision des

    435 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client Dossier d’étude Amazon

    Gestion Relation Client Dossier d’étude Amazon

    Le 10/10/14 TC 2ème année Gestion Relation Client Dossier d’étude CONDAMINES – HERNANDEZ – MAGHRAOUI – ROQUES Groupe D SOMMAIRE Introduction I- La création de valeur d’Amazon et la stratégie utilisée (1995/1998) II- La stratégie de développement et le niveau de performance de l’entreprise (1999/2001) III- La stratégie et les actions d’amélioration mises en place pour un redressement de l’entreprise IV- La plateforme technologique d’Amazon et les services associés ont contribué à asseoir la position

    4 190 Mots / 17 Pages
  • Corrigé type devoir 1 Gestion relation client Bts tourisme 2ème année

    Corrigé type devoir 1 Gestion relation client Bts tourisme 2ème année

    Question 5 (3 points) En qualité d’accompagnateur de voyage, vous tenez à jour tous les soirs votre journal de bord. Que mentionnerez-vous pour la journée du Vendredi. Journal de Bord – groupe 25 allemands (et le conducteur). Rapport d’accompagnement du vendredi 5 juillet. Groupe arrivé à l’heure prévue, à l’hôtel. Pour l’ensemble des prestations touristiques : RAS. Pour la prestation repas du midi avec le restaurant Au Gourmand : Problème avec les prestations réservées, les

    420 Mots / 2 Pages

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