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Gestion Relation Fournisseur dissertations et mémoires

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4 598 Gestion Relation Fournisseur dissertations gratuites 1 - 25 (affichage des premiers 1 000 résultats)

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Dernière mise à jour : 11 Août 2015
  • Devoir Gestion Relation Fournisseur Bts Ag

    Devoir Gestion Relation Fournisseur Bts Ag

    DOSSIER 1 Q1 : SARL BALLARUC 62, rue Alfred de Musset CARNIN 59112 Nom du Fournisseur Adresse Code postal – Ville CARNIN, le 25 mai N Réf: Objet : Appel d'offre Messieurs, Nous vous sollicitons pour une offre de fourniture portant sur : une chaudière à granulées (pellets) dont les caractéristiques sont les suivantes : Allumage automatique Puissance : entre 12 et 40 kw Rendement 90% Brûleur haut de gamme Nettoyage de brûleur automatique Vis sans fin 1,5 ou 2,5

    650 Mots / 3 Pages
  • Gestion Relation Fournisseurs

    Gestion Relation Fournisseurs

    83601CTPA0109 BTS Assistant de gestion de PME – PMI première année Gestion de la relation avec la clientèle Devoir 1 Barème de correction Dossier 1 (25 points) 1. Fiche prospect ..................................................... 15 points titre.......................................................................... 1pt dateetheureappel............................................... 1pt coordonnéesduprospect..................................... 2pt listedesproduitssousformedetableau............. 6pts date prévue réalisation du projet .......................... 1pt résultat.................................................................... 3pts remarques .............................................................. 1pt 2. Calcul de rentabilité ............................................ 10 points tableaudecoût...................................................... marge..................................................................... rentabilité................................................................ marge nette ............................................................ 4pts 2pts 2pts 2pts 83601CTPA01 1/7 Dossier 2 (12

    807 Mots / 4 Pages
  • Gestion relation fournisseur

    Gestion relation fournisseur

    GESTION RELATION ET FOURNISSEUR DEVOIR 1 Dossier 1 1. C al c ul de l’i ndic e d’eng ag ement fi nanci er Famille Dépenses annuelles Indice d’engagement financier Indice de contraintes d’achats En valeur En % Famille 1 239 200.00 18% 0.8 0.6 Famille 2 170 088.00 13% 0.6 0.5 Famille 3 197 829.00 15% 0.7 0.8 Famille 4 282 313.00 21% 1.0 0.3 Famille 5 89 700.00 7% 0.3 0.2 Famille 6 144

    692 Mots / 3 Pages
  • CORRIGER ET NOTER GESTION RELATION FOURNISSEUR CNED

    CORRIGER ET NOTER GESTION RELATION FOURNISSEUR CNED

    DOSSIER 1 1) Calculez l’indice d’engagement financier. Famille Dépenses annuelles Indice d'engagement financier Indice de contraintes d'achat En valeur En % Famille 1 239200 18% 0.8 0.6 Famille 2 170088 13% 0.6 0.5 Famille 3 197829 15% 0.7 0.8 Famille 4 282313 21% 1.0 0.3 Famille 5 89700 7% 0.3 0.2 Famille 6 144626 11% 0.5 0.1 Famille 7 53729 4% 0.2 0.7 Famille 8 158527 12% 0.6 0.3 Total 1336012 100% La famille 4

    462 Mots / 2 Pages
  • DEVOIR DE GESTION RELATION FOURNISSEUR NOTÉ ET CORRIGÉ

    DEVOIR DE GESTION RELATION FOURNISSEUR NOTÉ ET CORRIGÉ

    DOSSIER 1 1) Calculez l’indice d’engagement financier. Famille Dépenses annuelles Indice d'engagement financier Indice de contraintes d'achat En valeur En % Famille 1 239200 18% 0.8 0.6 Famille 2 170088 13% 0.6 0.5 Famille 3 197829 15% 0.7 0.8 Famille 4 282313 21% 1.0 0.3 Famille 5 89700 7% 0.3 0.2 Famille 6 144626 11% 0.5 0.1 Famille 7 53729 4% 0.2 0.7 Famille 8 158527 12% 0.6 0.3 Total 1336012 100% La famille 4

    462 Mots / 2 Pages
  • Gestion relation fournisseurs CNED BTS AG PME PMI

    Gestion relation fournisseurs CNED BTS AG PME PMI

    Dossier 1 1. Calculez l’indice d’engagement financier. * L'indice d'engagement financier pour le houblon, qui appartient à la famille 7 est de 0,2 * On effectue le calcul par rapport à la famille qui génère la dépense la plus importante : ici c'est la famille 4 dont la dépense annuelle en valeur s'élève à 282313 euros. Elle a donc l'indice 1 * On effectue pour trouver l'indice financier de la famille 7 le calcul suivant

    400 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client Et Fournisseur

    Gestion Relation Client Et Fournisseur

    Marketing Magazine N°73 - 01/10/2002 - Isabel Gutierrez LAPEYRE et GME font maison commune C’est une véritable mutation que la marque Lapeyre entreprend en faisant magasin commun avec GME, spécialiste en salle de bains et carrelage, racheté en 1985. En lançant Lapeyre La Maison, la nouvelle marque enseigne en profite pour lancer sa première boutique parisienne et une nouvelle communication. «Nous voulons devenir le spécialiste de l’aménagement durable de la maison », déclare Stéphane Campion,

    648 Mots / 3 Pages
  • BTS Assistante de Gestion PME/PMI - Fiche de révision Gestion Relation Client/Fournisseur - Prospecter

    BTS Assistante de Gestion PME/PMI - Fiche de révision Gestion Relation Client/Fournisseur - Prospecter

    Chapitre II : Prospecter Cours – La mise en œuvre de la prospection Phase préliminaire à la vente. Consiste à chercher nouveaux client potentiels. 1. Le plan de prospection Avant commencer action de prospection, il faut construire son plan de prospection afin collecter données de façon exhaustive et rigoureuse. Méthode QQOQCC fournit trame démarche d’analyse. QUI ? Quelle est la cible visée ? QUOI ? Quels sont les produits ou services concernés ? OU ?

    973 Mots / 4 Pages
  • Gestion relations clients/fournisseurs : prospecter

    Gestion relations clients/fournisseurs : prospecter

    Gestion Relations Clients/Fournisseurs : CHAPITRE 2 : Prospecter Comprendre le contexte : 1. Que signifie le mot « prospection » ? Le mot « prospection » signifie de faire des recherches de nouveaux clients pour l’élargir leur réseau. 1. Quel intérêt présente ce type de démarche pour une PME ? Conquérir de nouveaux clients est essentiel pour une PME afin d’augmenter son chiffre d’affaires et de développer ses parts de marché, surtout dans certaines activités

    403 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    Les caractéristiques de la relation commerciale Définition La relation commerciale représente un ensemble de contacts ou d’échanges entre un client et une UC sa finalité est de maintenir et de développer le capital client L’évolution de la relation commerciale L’histoire des relations clients-fournisseurs peut se résumé à 4 grandes étapes 1945-1965 : l’après 2ème guerre où il y a peu d’offres, peu de choix donc le client peu exigeant augmentation du pouvoir d’achat le but du

    1 697 Mots / 7 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    Présentation de l’entreprise : • Créer en 1961 par Gérard MULLIEZ • Dirigée par Vianney MULLIEZ jusqu’en 2006 • Enseigne de grande distribution • Présidence du groupe assurée par Vianney MULLIEZ • Implanté en périphérie pour facilité l’accès et le stationnement • En 2010 c’était le treizième distributeur mondial, derrière le concurrent Carrefour • 1er magasin Auchan ouvert dans une usine textile de son père • Lancement du concept « tout sous le même toit » • Ce magasin devait

    947 Mots / 4 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    GESTION RELATION CLIENTELE LA FIDELISATION INTRODUCTION Le client aujourd’hui est davantage stimulé par les annonces de prix. Ils sont à la chasse aux meilleurs offres ce comportement est davantage renforcée par les sites de comparateurs de prix sur internet. Ce focalisé sur certain aspect opérationnel n’est donc pas la solution, la fidélisation doit d’inscrire dans une vision stratégique et relationnelle de l’enseigne. II) LES ENJEUX A) La valeur client et le cycle de vie du

    1 958 Mots / 8 Pages
  • GESTION RELATION CLIENT

    GESTION RELATION CLIENT

    La satisfaction client d’une banque au cœur des mutations de la GRC dans le secteur bancaire 28 février 2011 Par Alexandre Nizieux Pour améliorer la satisfaction client, la banque fait partie des premières entreprises qui se sont préoccupées de mettre en place une véritable gestion de la relation client. Selon André Khalifa, Directeur Commercial de l’unité d’affaires GRC d’Orange, « les entreprises du secteur de la banque / assurance sont dans la troisième génération de

    461 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client Banque Populaire

    Gestion Relation Client Banque Populaire

    Les outils et actions Marketing INNOVANTES en termes de fidélisation et rétention clients : La banque populaire organisent différentes actions marketing de plus en plus innovantes en vue de fidéliser un maximum ses clients professionnels. L’atout de cette entreprise est la proximé qu’elle entretien avec ses clients, en effet la Banque Populaire s’engage à rendre visite aux professionnels au moins deux fois par ans en vue de les satisfaire au mieux. De plus la Banque

    1 364 Mots / 6 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    t, la remise de chèque au siège à la fin de chaque journée s'accompagne par une opération comptable automatisée (à l'aide du logiciel NACOM) qui consiste en le débit du compte siège du montant du total des chèques et du crédit du compte agence. A la fin de la journée, si une opération comptable n'a pas été correctement régularisée, on aura un rejet fil eau avec un crédit ou un débit en suspens. Le serveur

    1 239 Mots / 5 Pages
  • Devoir Relation Fournisseur: SARL BALLARUC

    Devoir Relation Fournisseur: SARL BALLARUC

    Devoir 1 Dossier 1 : SARL BALLARUC 62 rue Alfred de Musset 59112 CARNIN Nom du fournisseur Adresse CP-Ville Carnin, le 1 juin N Objet : appel d’offres Messieurs, Nous vous sollicitons pour une offre portant sur la fourniture de chaudières à granulés de bois dont vous trouverez les détails ci-dessous : - Allumage automatique - Puissance entre 12 et 40 kW - Rendement de 90 % - Brûleur haut-de-gamme avec nettoyage automatique - Vis

    538 Mots / 3 Pages
  • Relation Fournisseur

    Relation Fournisseur

    DEVOIR N° 1 SARL BALLARUC 62 rue Alfred de Musset 59112 CARNIN Nom du fournisseur Adresse CP-Ville Carnin, le 16 juin N Objet : appel d’offres Messieurs, Nous vous sollicitons pour une offre portant sur la fourniture de chaudières à granulés de bois dont vous trouverez les détails ci-dessous : - Allumage automatique - Puissance entre 12 et 40 kW - Rendement de 90 % - Brûleur haut-de-gamme avec nettoyage automatique - Vis sans fin

    1 049 Mots / 5 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    Chapitre 4 : Le comportement du consommateur I/ Pourquoi et comment mesurer la satisfaction du client ? A/ La satisfaction Le client est le meilleur ambassadeur de la marque ou l’entreprise Satisfaire le client c’est : • Le fidéliser • Le transformer en vecteur de communication B/ Les conséquences de l’insatisfaction • Un enjeu financier : l’insatisfaction génère des pertes financières de 9.5 milliard en 2012 • Un impact sur l’image de marque • Utiliser

    469 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    Contexte managériale) Cette situation s’est déroulé en classe lors d’un atelier de professionnalisation .Sous la direction de Monsieur DUFRENOT et madame BARTHOLET (professeurs de GRC et de GIT).Pour mener a bien ma situation j’avais a ma disposition 1 poste, 1cliente des brochures. Ma situation s’est déroulée en langue française.La taille de l’entreprise et la complexité croissante des taches vont conduire l’entrepreneur ou le dirigeant à déléguer son pouvoir à l’ensemble des manageurs, la décentralisation de

    271 Mots / 2 Pages
  • Exemples d'activités et de missions à réaliser en 1ère année de la gestion relation client.

    Exemples d'activités et de missions à réaliser en 1ère année de la gestion relation client.

    EXEMPLES D’ACTIVITES ET DE MISSIONS A REALISER EN 1ère ANNEE ACTIVITES ET MISSIONS DANS LE DOMAINE DE LA GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE Préparation des contacts clients - Connaissance et étude de la clientèle : caractéristiques, besoins, motivations, attentes, critères de choix... - Connaissance de l’offre (produits et services) : caractéristiques techniques et commerciales… - Connaissance du contexte de marché. - Analyse, élaboration de supports : argumentaire, plaquette de présentation de produits, plan

    404 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    GESTION DE LA RELATION CLIENT Introduction : • Apparition du marketing opérationnel en se fondant sur les déficiences du système actuel. • Cherche à mettre au centre des préoccupations des managers, le client. • Le client est considéré comme la composante primordiale du fonds de commerce (fichiers clientèles) des entreprises. (Perte de chiffre d’affaire). « Customer Relationship Management » ou « Gestion de la relation client » : Ce concept d’origine américaine témoigne de la

    1 292 Mots / 6 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    INTRODUCTION Conquérir un prospect  coute beaucoup plus cher que fidéliser un client. C’est la raison pour laquelle un grand nombre d’entreprise orientent leur stratégie autour des services proposés a leurs clients. Pour ce faire, elles ont besoin de connaitre toutes les informations utiles les concernant ( habitudes de consommation, historique des contacts avec le personnel de l’entreprise, devis réalisé…) et cela grâce aux différents outils de gestion de la relation client qui permettent de collecter

    543 Mots / 3 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète La Gestion De La Relation Client : Cas De Bmce Bank La Gestion De La Relation Client : Cas De Bmce Bank Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Sciences Economiques et Sociales Soumis par: Russell 04 mai 2012 Mots: 3934 | Pages: 16 ... ormations les concernant de telle manière à mieux cerner leurs besoins et donc de mieux

    2 440 Mots / 10 Pages
  • Gestion Relation Client - Chapitre 1

    Gestion Relation Client - Chapitre 1

    CHAPITRE 1 : LES UNITES COMMERCIALE PHYSIQUE 2 objectifs : - Caractériser les U.C physiques et leur méthode de vente - Présenter les contraintes juridiques Unité commerciale : lieu physique ou virtuel (point de vente ou site marchand) permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de bien ou de service. I – Les U.C offrant principalement des produits. A – Les U.C physique à dominante alimentaire - l'hypermarché [SDV>2500m²] – aussi appelé Grande Surface Alimentaire (situé

    322 Mots / 2 Pages
  • Gestion Relation Client

    Gestion Relation Client

    Chapitre n°1 : La gestion de la relation client. I/ Définition. Ensemble des dispositifs ou opérations du marketing et de support (ensemble de moyens mis à la disposition des clients pour répondre à leur demande) ayant pour but d'optimiser la qualité de la relation client, de fidéliser et de maximiser le CA ou la marge par client. La GRC regroupe à la fois des techniques d'analyses des données clients, des opérations marketing et des opérations de

    1 026 Mots / 5 Pages

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