Gestion relation client
Fiche : Gestion relation client. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar azer111000 • 27 Novembre 2017 • Fiche • 298 Mots (2 Pages) • 683 Vues
Easyfichier
easysinet
easytva
CRM Customer Relationship Manageme
GRC Gestion Relation Client
Centralise les info et échange commerciaux grâce à un historique détaillé,
Fidéliser et personnalise l’offre
CRM:Vente/ Marketing-analyse, Organisation.
Module Vente : ►Gérer les contacts ( Clients, Prospects )
►Gestion des opportunités et processus de vente
►Catalogue produits
►Planification des ventes
Module Marketing : ►Envoi offres
► Documentation commerciale marketing
►tableaux de bord: Suivre les actions
►Analyse statistique
Organisation : ► Espace de stockage
►Agenda
ERP Enterprise Ressource Planning
PGI Progiciel de gestion intégré
Compta, finance, réapro, appro, visu stocks et production
ERP est modulaire, plusieurs app informatique
2°/ La géomercatique
Associant base de donnée et géographie
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