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Gestion de conflit dissertations et mémoires

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89 157 Gestion de conflit dissertations gratuites 1 - 25 (affichage des premiers 1 000 résultats)

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Dernière mise à jour : 26 Mars 2017
  • Gestion De Conflits

    Gestion De Conflits

    Les relations entre les banques et leurs clients ne sont pas toujours au beau fixe et peuvent même, parfois, devenir très tendues. Les banquiers pensent souvent que leurs clients sont mauvais gestionnaires (ce qui est parfois vrai) ou qu'ils sont indélicats (ce qui est plus rare). Les clients pensent que les banquiers profitent de leur position de force pour leur facturer des frais ou des commissions excessives ou injustifiées, ce qui n’est pas forcément vrai.

    270 Mots / 2 Pages
  • La Gestion Des Conflits

    La Gestion Des Conflits

    Jean-Luc GALIZIA. Mai 2001 8 Faculté d’économie appliquée d’Aix-Marseille III La gestion des conflits dans l’entreprise Mémoire réalisé pour l’obtention du Diplôme Universitaire Supérieur de Gestion des Entreprises Présenté par Jean-Luc GALIZIA Année universitaire 2000 – 2001 Jean-Luc GALIZIA. Mai 2001 9 SOMMAIRE INTRODUCTION : DE LA CRISE AU CONFLIT ………………………………….….10 A. Le conflit  A1. Les conflits réalistes et irréalistes  A2. L’éclatement du conflit B. Les origines du conflit  B1. Première approche

    8 552 Mots / 35 Pages
  • Les stratégies de gestion des conflits en Afrique

    Les stratégies de gestion des conflits en Afrique

    Les stratégies de gestion des conflits en Afrique : Plan : Introduction Définitions conceptuelles I. Les acteurs et les mécanismes de gestion de conflits : A. Les acteurs : 1. Les acteurs nationaux. 2. Les acteurs internationaux. B. Les mécanismes de gestion conflictuelle : 1. Mécanismes traditionnels. 2. Mécanismes modernes. II. les stratégies et les initiatives de résolution des conflits en Afrique: A. Initiatives des organisations régionales : 1. L'UA 2. La CEDEAO 3. La

    3 582 Mots / 15 Pages
  • Gestion Des Conflits

    Gestion Des Conflits

    Sortir des conflits Plan Introduction I. Qu’est-ce qu’un conflit ? A. Définition B. Nature d’un conflit 1. Origine 2. 3 types de conflits II. Réactions observées face au conflit A. Attitudes typiques B. Triangle de Kartman C. Conséquences 1. A court terme 2. A long terme III. Alternative A. Principes B. Les différentes étapes vers la sortie du conflit C. La méthode DESC IV. Pour aller plus loin A. La médiation B. Gérer les conflits

    1 325 Mots / 6 Pages
  • Gestion De Conflit

    Gestion De Conflit

    *Introduction Partie 1:conflit en entreprise Définition du conflit Différent types de conflit et leurs caractéristiques Source de conflit Conséquence Partie 2:gestion des conflit Outils de gestion des conflits Prévention des conflit *Conclusion L'entreprise est une organisation compose de plusieurs personne au intérêt et but très diffèrent et qui doivent toutefois travailler ensemble ,souvent en équipe pour atteindre un résultat Vu la nature humaine, le stress ,les relation hiérarchique , les difficultés personnelles et le manque

    787 Mots / 4 Pages
  • Gestion Des Conflits

    Gestion Des Conflits

    «C’est la nature de la relation entre plusieurs individus ou groupes, quand ceux-ci se comportent sans aucune considération pour les intérêts ou la satisfaction des autres ou même en cherchant à leur nuire ». Retenons le mot “nuire”». « Est lorsqu’une partie freine l’autre dans l’atteinte des objectifs ou lorsque, dans le cadre d’une situation sociale, des désaccords émotionnels ou relatifs à la teneur d’une situation donnée surviennent ». 2. LES NIVREAUX DE CONFLIT :

    341 Mots / 2 Pages
  • Quelle Politique Les Banques Peuvent-elles Mener En Matière De Gestion Des Conflits D'intérêts ?

    Quelle Politique Les Banques Peuvent-elles Mener En Matière De Gestion Des Conflits D'intérêts ?

    Au préalable, il apparaît nécessaire de définir la notion de conflit d’intérêt. En France, la loi ne définit pas ce qu’est un conflit d’intérêt. Cependant, l’on peut la définir comme « une situation dans laquelle, dans l’exercice de l’activité professionnelle, les intérêts de l’établissement et/ou ceux de ses clients et ou/ceux de ses collaborateurs sont en concurrence, que ce soit directement ou indirectement (source anglo-saxonne). On peut distinguer quelques catégories de conflits d’intérêts : -

    277 Mots / 2 Pages
  • Gestion Des Conflits

    Gestion Des Conflits

    De Assistant de Gestion A Monsieur X. Directeur Général NOTE DE SYNTHESE Objet : Gestion de conflit Depuis quelques temps l’ambiance est très tendue entre les deux Assistantes. L’Assistante de Direction n’est pas à l’aise avec les nouvelles tâches qui lui ont été confiées et se heurte à un refus catégorique de l’Assistante Administrative dans la répartition du travail. De ce fait il n’y a plus de communication au sein du service. La communication est

    226 Mots / 1 Pages
  • La Gestion Des Conflits Et La négociation Sociale

    La Gestion Des Conflits Et La négociation Sociale

    La gestion des conflits et la négociation sociale Introduction : Avant de commencer cet exposé sur la gestion des conflits dans les organisations, il faut correctement délimiter notre sujet. Nous ne parlerons donc bien évidemment pas de conflit social mais de conflit interne résultant de la communication de groupe, des tensions qui se forment autour de l’activité de l’organisation. Leur prévention ou leur résolution exige que les parties en litige essayent de comprendre les problèmes

    2 189 Mots / 9 Pages
  • BTS AG ANGLAIS - gestion des conflits (document en anglais)

    BTS AG ANGLAIS - gestion des conflits (document en anglais)

    DESCRIPTION OF THE SITUATION OF COMMUNICATION Nom : Prénom : N° de matricule : THE STATE OF COMMUNICATION Vécue OUI  NON Observée OUI NON Imaginée OUI NON  Réception  Négociation  Organisation d’un évènement  Gestion des conflits ORGANIZATION CONCERNED Name/Industry : “nom de société” Wholesaler article plumbing and fittings THE CONTEXT OF THE SITUATION Scope: Every day, I received phone calls. That day, a disgruntled customer called concerning the amount of the

    340 Mots / 2 Pages
  • GESTION DE CONFLITS

    GESTION DE CONFLITS

    Quelle est la différence entre un groupe et une équipe?..........................................................................................................................5 QU’EST‐CE QU’UNE ÉQUIPE?.....................................................................................................................................................................5 Différents types d’équipes.........................................................................................................................................................................6 Cinq questions à considérer pour le renforcement d'équipe (Team buildinG).....................................................................................7 1. Interdépendence................................................................................................................................................................................7 2. Buts spécifiques.................................................................................................................................................................................7 3. cohésion.............................................................................................................................................................................................7 4. Rôles et Normes.................................................................................................................................................................................7 5. Communication..................................................................................................................................................................................7 L’essentiel du succès en travail d’équipe...................................................................................................................................................8 QUELLES sont les forces, faiblesses et personnalités dans notre équipe?............................................................................................9 Où sommes‐nous comme équipe?........................................................................................................................................................9 Dans quelle direction allons‐nous?........................................................................................................................................................9 Comment nous rendrons‐nous là?........................................................................................................................................................9 Qu'est‐ce qui est attendu de nous comme individu?............................................................................................................................9

    200 Mots / 1 Pages
  • La Gestion Des Conflits Dans Les Organisations

    La Gestion Des Conflits Dans Les Organisations

    La gestion des conflits dans les organisations PROGRAMME : TERMINALE : COMMUNICATION DE GROUPE A l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges, les membres qui composent un groupe peuvent vivre des conflits, parfois stimulants, et recourir, entre autres moyens de dépassement, à la négociation. Conflits dans les groupes : • types de conflits ; • sources de conflits ; • attitudes dans le conflit ; Dépassement des conflits : • modalités de dépassement ;

    4 112 Mots / 17 Pages
  • GESTION DES CONFLITS

    GESTION DES CONFLITS

    Lundi, 18 mars 2013 GESTION DE CONFLITS AU PIED CARRÉ « La capacité de gérer des personnes est un bien qui peut être acheté, au même titre que du sucre ou du café. Et je suis prêt à payer pour cette capacité plus que pour toute autre chose au monde. » - John D. Rockefeller Ginette Labarre   Les conflits se nouent et se dénouent au sein de toutes les organisations. Quoi qu’on en dise,

    785 Mots / 4 Pages
  • La Gestion Des Conflits

    La Gestion Des Conflits

    La GESTION des CONFLITS SOMMAIRE I. Les conflits dans les groupes 1. Définition du conflit 2. Les différents types de conflits 3. Les sources des conflits 4. Les attitudes dans les conflits II. Le dépassement des conflits 1. Les modalités de dépassement des conflits 2. Le recours hiérarchique 3. L’arbitrage 4. La médiation 5. La négociation 6. La prévention Introduction : Avant de commencer cette étude sur la gestion des conflits dans le travail, il

    2 887 Mots / 12 Pages
  • La gestion des conflits

    La gestion des conflits

    Séquence 3 : La gestion des conflits (cf. chapitre 6 livre Nathan technique) Les désaccords, les différences entre les personnes font naître des conflits. Ils apparaissent inévitablement dans toutes les organisations. Ils peuvent être constructifs mais, le plus souvent, ils sont destructeurs. Aussi pour trouver des modalités de dépassement d'un conflit, il faut d'abord en comprendre les causes, repérer les personnes impliquées et analyser le processus d'escalade. 1. Les types de conflits a) Les conflits

    877 Mots / 4 Pages
  • Histoire et réflexion de Gestion de conflit

    Histoire et réflexion de Gestion de conflit

    Gestion des conflits Essai individuel À l’occasion de réunions ou lors d’autres types d’échanges et de partages des informations ou des idées, les membres qui composent un groupe, peu importe leurs origines ou leurs éducations, ils peuvent vivre des conflits, parfois stimulants, et ils ont envie de recourir, entre autres moyens de dépassement, à la communication et la résolution. Étant étudiante étrangère qui est intégrée à l’école au mois de septembre 2015, grâce aux cours

    2 542 Mots / 11 Pages
  • LA GESTION DES CONFLITS.

    LA GESTION DES CONFLITS.

    LA GESTION DES CONFLITS Le conflit d’intérêt est une opposition de sentiments, d’opinions entre des personnes ou des groupes, précise le petit Larousse. Il s’agir d’une situation de blocage entre au moins 2 personnes qui ont un intérêt commun et sur lequel elles ne sont pas d’accord. Le conflit est normal dans une entreprise, le conflit est donc un phénomène banal car il fait inévitablement partie des relations humaines. Dans un conflit, les personnes sont

    412 Mots / 2 Pages
  • La gestion des conflits.

    La gestion des conflits.

    Communication orale CORUE Marine AG2 CHAPITRE 17 : LA GESTION DES CONFLITS Compétences : * Analyser des conflits entre deux collaborateurs Mission 1 : Analyser la naissance d'un conflit 1 – On peut dire qu'il y a un conflit entre ces deux acteurs car il reflète un certain malaise, une situation non satisfaisante, d'opposition d'une assistante de gestion et d'un responsable de magasin sur une éventuelle collaboration pour la foire de Paris. 2 – La

    538 Mots / 3 Pages
  • CHAPITRE 17 : LA GESTION DES CONFLITS.

    CHAPITRE 17 : LA GESTION DES CONFLITS.

    Communication orale CORUE Marine AG2 CHAPITRE 17 : LA GESTION DES CONFLITS Compétences : * Analyser des conflits entre deux collaborateurs Mission 1 : Analyser la naissance d'un conflit 1 – On peut dire qu'il y a un conflit entre ces deux acteurs car il reflète un certain malaise, une situation non satisfaisante, d'opposition d'une assistante de gestion et d'un responsable de magasin sur une éventuelle collaboration pour la foire de Paris. 2 – La

    538 Mots / 3 Pages
  • Gestion des conflits

    Gestion des conflits

    Introduction : La notion : Social, on peut l'entendre comme l'expression de l'existence de relations entre les humains, c’est l’ensemble d’interactions qu’entretiennent les individus au sein d’une société. Donc qui dit Social dit Humain. Dans la gestion des ressources humaines l’approche sociale et humaine établit des liens entre les personnes (individus) et une organisation (groupe). Ces relations humaines se basent sur les liens, très souvent hiérarchiques, qui existent entre les personnes et qui ont lieu

    322 Mots / 2 Pages
  • La gestion des conflits

    La gestion des conflits

    La gestion des conflits Compétences : analyser un conflit interne Définition : conflit – typologie des conflits – Négociation, médiation et arbitrage Mission 1 : Analyser la naissance d'un conflit 1. Identifier l'émergence d'un conflit Nous pouvons dire qu'il y a un conflit car Michel Gueret ne collabore pas avec l'assistante et est agressif avec elle. 1. Analyser un conflit Le conflit vient d'une source organisationnelle à la base car l'assistante a besoin de M.

    460 Mots / 2 Pages
  • La gestion des conflits dans l'entreprise

    La gestion des conflits dans l'entreprise

    LA GESTION DES CONFLITS DANS L’ENTREPRISE REMERCIEMENT Nous tenons à exprimer nos remerciements à l’ensemble des personnes de près ou de loin qui nous a soutenus et permis de réaliser ce travail. Pour commencer, nous souhaiterons remercier notre encadreur Dr : Abbas EL Moukhtari qui nous a aiguillés tout au long de ce travail par son expérience et ses connaissances. Nous exprimons notre gratitude à tous les enseignants qui nous ont permis d’accroitre notre niveau

    24 852 Mots / 100 Pages
  • LA GESTION DES CONFLITS

    LA GESTION DES CONFLITS

    La gestion de conflit : 1. Pourquoi étudier les conflits 1. Parce que les conflits font partie de nos vies. * Nous ne pouvons pas les éliminer. * Nous pouvons apprendre à les gérer. * Nous dépensons beaucoup d’énergie dans les conflits. 1. Pour connaître les besoins réels : * L’écoute peut être l’outils le plus important lors d’un conflit. * + - Lorsque deux souhaits sont en opposition, ça n’implique pas que l’un est

    1 363 Mots / 6 Pages
  • Prévention, gestion et résolution des conflits armés en Afrique de l'Ouest

    Prévention, gestion et résolution des conflits armés en Afrique de l'Ouest

    Rechercher sur le site: Home | Publier un mémoire | Une page au hasard La prévention, la gestion et le règlement des conflits armes en Afrique de l'ouest par Salamane YAMEOGO Université de Ouagadougou - Maà®trise de doit public 2004 Dans la categorie: Droit et Sciences Politiques > Droit Public Télécharger le fichier original Disponible en mode multipage UNIVERSITE DE OUAGADOUGOU Année universitaire Unité de Formation et de Recherche 2003-2004 En Sciences Juridiques et Politiques

    9 366 Mots / 38 Pages
  • En tant qu’assistant(e) de gestion, quel peut être votre rôle dans le règlement des conflits opposant des salariés

    En tant qu’assistant(e) de gestion, quel peut être votre rôle dans le règlement des conflits opposant des salariés

    1. Réflexion 1. En tant qu’assistant(e) de gestion, quel peut être votre rôle dans le règlement des conflits opposant des salariés ? * Repérer les conflits pouvant nuire à la motivation des salariés et à l’ambiance de travail, il faut anticiper. * Donner votre avis et des conseils afin de désamorcer le plus tôt possible les conflits. * Attirer l’attention du manager sur les conflits détecté. * Gérer le conflit. 1. Selon vous, faut-il se

    734 Mots / 3 Pages

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