Gestion de la relation de vente BSP dissertations et mémoires
6 648 Gestion de la relation de vente BSP dissertations gratuites 826 - 850 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Gestion des risques bancaires: Instrument de partage des risques
En 2005, « Le Conseil européen invite la Commission …à examiner la possibilité d'augmenter leur soutien à la recherche et au développement d'un montant allant jusqu'à 10 milliards d'euros par l'intermédiaire d'un mécanisme de financement comportant des éléments de partage des risques destiné à favoriser un accroissement des investissements, en particulier du secteur privé, dans la recherche et le développement européens ». Obstacles à la réalisation des objectifs de l'Union Européenne Les objectifs d'investissement en
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Droit des contrats spéciaux : commentaire d’arrêt du 6 septembre 2011: la promesse unilatérale de vente
Droit des contrats spéciaux : commentaire d’arrêt du 6 septembre 2011 Dans la construction de son édifice jurisprudentiel, la Cour de cassation a souvent précisé les contour de la notion de la force de la promesse unilatérale de vente. Depuis une Jurisprudence constante du 15 décembre 1993, où la Cour de cassation affirmait que « dans une promesse unilatérale de vente, la rétractation du promettant dans le délai offert au bénéficiaire empêche la rencontre de l’offre
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La gestion de la production
Définir la gestion de production, c’est d’abord en connaître la finalité. La production a pour objectif la combinaison de facteurs (matières, équipements, main d’œuvre) afin de répondre à l’attente du client en lui proposant des produits et/ou services susceptibles de répondre à ses besoins. Pendant longtemps, des principes simples de production ont exigé seulement, pour abaisser les coûts, de longues séries à produire qui nécessitaient à leur tour des machines rapides et une organisation «
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France Télécom: La crise sociale, symbole d'une mauvaise gestion (document en anglais)
1- France Telecom, general presentation and actual situation 1-1 Presentation of the group France Telecom S.A is a French multinational telecommunications corporation in France, the largest in Europe and the second largest in the world. Actually, it employs about 180 000 people, which slightly less than half are working abroad and has more than 220 million customers in the world. France Telecom is actually present at the four corners of the world, in Europe of
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La relation soignant/soigné
II – Les limites de la relation soignant/soigné Comme nous l'avons vu précédemment, la relation soignant/soigné, comme toute relation humaine, est riche mais parfois compliquée à expliquer. C'est pourquoi quelquefois les soignants font face à des difficultés dans cette relation. Dès lors, nous pouvons nous poser cette question : jusqu'où va la relation soignant soigné ? Une limite, c’est une frontière qui séparerait ce que l’on supporte et ce que l’on ne supporte pas (mieux
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Etude de cas: la GPEC (gestion prévisionnelle des emplois et compétences)
La naissance du concept de gestion prévisionnelle des emplois et compétences s'inscrit dans une évolution de la fonction ressources humaines. C'est donc après avoir détaillé cette évolution que nous pourrons présenter la GPEC. A. EVOLUTION DE LA FONCTION PERSONNEL : La gestion des ressources humaines, autrefois appelée gestion du personnel, a été marquée dans son évolution par divers courants historiques. Elle a tout d'abord été fortement emprunte du taylorisme rationalisant cherchant à éviter les gâchis
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La Vente A Distance
I. L’offre : une obligation d’information exigeante Lees entreprises procédant à des ventes à distances doivent avoir pleinement conscience que leurs offres les engagent vis-à-vis de leurs clients. Elles doivent donc présenter une description fidèle et précise des produits ou services. L’offre faite par le professionnel vendeur à distance doit comporter toute une série d’informations destinées à permettre aux consommateurs de s’engager en toute connaissance de cause (article L. 121-18 du code de la consommation),
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La Gestion Des Ressources Humains
Chapitre 1 : essor de la fonction RH Introduction 1- la professionnalisation 2- les objectifs 3- les activités opérationnelles 4- les rôles et responsabilités Chapitre 2 : la planification Introduction 1- définition : 2- planification stratégique des ressources humaines : 3- périodes de planification : 4- environnement organisationnel externe : 5- connaissances des besoins : 6- analyser et corriger les besoins en main d’œuvre : 7- quelques techniques de planification : 8- évaluation de la
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TFE Relation Soignant Soigné
Introduction… Je ne voulais pas vous parler d’un sujet banal qui m’est arrivée une fois dans un stage mais d’un thème qui ma interpellé durant mes trois années de formation. C’est pourquoi le sujet de mon travail de fin d’étude s’est imposé à moi petit à petit au travers de mes différents stages, certaines attitudes soignantes ont retenu mon attention. J’ai constatée que parfois on oublie que derrière les contraintes techniques du soin, l’organisation de
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Les bases de la Gestion des Ressources Humaines - DESS MRH 2003
Les bases de la Gestion des Ressources Humaines – DESS MRH 2003 Fiches Techniques 1 Les Bases de La Gestion des Ressources Humaines Gestion Prévisionnelle des Emplois et Compétences Les bases de la Gestion des Ressources Humaines – DESS MRH 2003 Fiches Techniques 2 Les fiches décrites ci-après sont autant d’outils qui permettent de recueillir des informations au niveau collectif et individuel. Le vocabulaire utilisé peut différer selon les entreprises mais les concepts utilisés répondent
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La gestion budgétaire
INTRODUCTION Gérer ( une entreprise) c’est prévoir, organiser, commander, coordonner, contrôler… Prévoir, c’est à la fois évaluer l’avenir et le préparer, prévoir c’est déjà agir… La gestion repose sur la prévision : faire de la gestion budgétaire dans une entreprise, c’est faire de la gestion prévisionnelle. Gestion budgétaire et gestion prévisionnelle sont deux expressions synonymes. En économie d’entreprise, une prévision est appelée « budget ». Les budgets de l’entreprise ne doivent pas être confondus avec
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Les Relations Contractuelles Entre Partenaires Privés
Devoir de droit : Les relations contractuelles entre partenaires privés Premier travail : 1) Les parties au contrat sont La SA « Les légumes du potager bio » (franchiseur) représentée par M. Léon et L’ EURL « Palloux » représentée par Line Palloux (franchisée). 2) L’intérêt de la clause d’intuitu personae pour le franchiseur est qu’il peut intervenir dans la composition du capital de la société franchisée. Au cours du contrat, si Mme Line Palloux
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Management et Gestion des Unités Commerciales
Vers l’étude de cas INFO-TECH Management et Gestion des Unités Commerciales p83. Rappel des faits : Etant manager du rayon consommable informatique. Nous constatons un accroissement sensible de la démarque inconnue dans ce rayon, en visionnant les caméras de surveillance, nous suspectons de vol, un salarié : M Persa. Celui-ci est alors convoqué et passe aux aveux. Problématique : Quelle sanction proposer à la hiérarchie ? Règle : L’exécution du préavis s’avère impossible. La faute
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Cours Contrôle De Gestion: la méthode des centres d'analyse
La méthode des centres d’analyse Les charges non incorporable : Ce sont des charges enregistrées en compta financière mais pas prises en compte en compta de gestion pour le calcul des coûts (exemple : charge exceptionnelle). Les charges calculées : Ce sont des charges incorporées aux coûts pour un montant différent de celui retenu en compta financière. On trouve : Les charges d’usage : elles se substituent aux dotations aux Amt calculées en compta
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L'adaptation De La Relation De Travail Par Le Droit négocié
Chapitre VII : L'adaptation de la relation de travail par le Droit négocié p71 I- Les acteurs de la négociation collective A- Les syndicats de salariés 1) Un syndicat est une association de personnes dont le but est de défendre les droits et les intérêts sociaux, économique et professionnels de ses adhérents. 2) La liberté syndicale a été reconnu en France par la loi dite Waldeck Rousseau de 1884 (elle rompt avec la loi Le
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Commentaire D'arrêt 8 décembre 2009: la nullité de la vente pour erreur de vice du consentement
L’arrêt relatif à la nullité de la vente pour erreur de vice du consentement, est émis par la première chambre civile de la Cour de cassation le 8 décembre 2009. En l’espèce, Madame X. a acheté une coupe de cristal montée sur un socle en bronze argenté aux enchères publiques organisées par la société Sadde hôtel des ventes. Par la suite, l’adjudicataire a refusé de prendre livraison de celle-ci et d’en payer le prix, alléguant
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Remerciement Dossier De Vente
CONCLUSION J’ai pu constater, au travers de ce stage de deux semaines, les différentes caractéristiques d’une enseigne de parfumerie et de cosmétique telle que Nocibé. Cette seconde expérience de stage m’a conforté dans mon choix d’orientation professionnelle et m’a permise de découvrir le monde du travail. Cette dernière a été un réel complément des notions acquises au travers de mon cursus scolaire. Au-delà de l’aspect commercial j’ai aussi appris humainement. La relation avec la clientèle
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Atelier Et Relations Commerciales
ATELIER RELATIONS COMMERCIALES Premier travail : la prise de connaissance de l’annonceur (20 points) Radio créée en 1993, a su développer un savoir-faire qui assure sa pérennité. – Une radio de proximité qui a su fidéliser près de 132 000 auditeurs. 1858 fans sur facebook. – Une audience qui progresse de 23 % en un an. – Une équipe de permanents passionnés et dynamiques. – Dispose d’un site internet, peut être écoutée via internet. Menaces
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Le contrôle de gestion
« Le contrôle de gestion est le processus par lequel les dirigeants s’assurent que les ressources sont obtenues et utilisées avec efficacité (par rapport aux objectifs) et efficience (par rapport aux moyens employés) pour réaliser les objectifs de l’organisation. » Ainsi le contrôleur de gestion doit s’assurer que l’organisation de l’entreprise dispose des outils et des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs, et qu’elle les utilise sans les gaspiller. Ainsi au niveau de l’entreprise, le
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Gestion des plaintes dans l'hôtellerie (document en anglais)
Complaints Management in the Hotel Industry In a service industry like hotel, customers tend to complain a lot and especially from 2008 until now because of the economic and financial crisis. So, they want to have a high quality with less money. These complaints are often logical but sometimes they are not. The main reasons are like not getting proper service by staffs and bad quality for food in restaurants. However, hoteliers should know how
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Gestion Internationale Des Ressources Humaines
Gestion internationale de la ressource humaine Gestion Internationale des Ressources Humaines consiste à intégrer en amont la dimension internationale à toute réflexion concernant les politiques et les pratiques de gestion des ressources humaines et à la placer au cœur des processus RH (recrutement, compensation & Benefits, gestion des carrières…) qui seront partagés à travers l’entreprise. Les implications d’un modèle international de gestion des ressources humaines relèvent des responsabilités à la fois RH et managériales, et
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Cours sur la Force De Vente
COURS SUR LA FORCE DE VENTE De nos jours, la force de vente et la communication apparaissent comme des fers de lance de toute entreprise. En effet leur prise en compte engendre des chiffres d’affaires notoires. La force de vente peut être définie comme étant la composition des collaborateurs de l’entreprise chargés de l’action commerciale auprès des prospects et clients avec lesquels ils sont en contact direct (vendeurs..) et du personnel chargé de leur encadrement
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Le KM à la rescousse de la relation client
Le KM à la rescousse de la relation client En matière de relation client, les enjeux liés au Knowledge Management sont importants. L'un se situe au niveau de la performance de l'entreprise liée à la motivation du personnel. Plus un agent de clientèle va disposer de connaissances, tant sur les produits et les services de son entreprise que sur ses clients, plus il va s'imprégner d'un sentiment de sécurité qui lui sera profitable vis-à-vis du
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Dossier de négociation, épreuve E2B2 BAC PRO VENTE: l'entreprise Brossette Marly
- Dossier de négociation – Epreuve E2B2 - Baccalauréat Professionnel Vente - KARABEY Julien Lycée Professionnel Régional René Cassin Session 2013 Sommaire Présentation de l’entreprise I. Identification de l’entreprise Nom de l’entreprise : Brossette Marly Adresse : 38 rue des garennes 57155 Marly Téléphone : 03 87 52 37 73 Télécopie : 03 87 59 49 27 Adresse électronique : Henri.intesse@brossette.fr Renan.vanhyfte@brossette.fr Secteur d’activité : Chauffage, Sanitaire, Climatisation, énergies
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Caractérisez le type d’activité réalisée par le service après-vente de l’entreprise Phone
Caractérisez le type d’activité réalisée par le service après-vente de l’entreprise Phone : L’Entreprise Phone réalise une activité de service de télémaintenance qui se définie comme étant une maintenance à distance moyennant un système de communication sans déplacement physique de l’appareil ou de l’équipement objet de la maintenance ni celui du technicien en charge de la maintenance. Dans le cas de la société Phone trois éléments clés sont à retenir : La compétence du technicien,
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