Gestion Des Ressources Humaines dissertations et mémoires
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Gestion de la relation client: l'importance de la motivation du personnel front office dans les sociétés de services
GESTION DE LA RELATION CLIENT : L'IMPORTANCE DE LA MOTIVATION DU PERSONNEL FRONT OFFICE DANS LES SOCIETES DE SERVICES Le but de chaque société est de gagner de nouveaux clients et surtout de les conserver. Dans les marchés ultra compétitifs, il est leur est difficile de se différencier par le produit. Ces dernières ont donc changé d'orientation pour se tourner vers leurs clients et s'emploient à créer avec eux une véritable relation fidélisatrice. Cette relation
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Sans Autrui Puis Je être Humain
Kant, dans son Traité de pédagogie, affirme que l’homme est le seul être qui a besoin d'une éducation. En effet, si le petit du cheval sait en une heure se déplacer seul, trouver la mamelle qui va le nourrir, et enfin survivre; en revanche, le petit de l'homme naît insuffisant.Un homme ne développe les facultés caractéristiques de son espèce qu’au contact de ses semblables. L’homme a en effet besoin des autres pour exister comme homme.
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La condition humaine, André Malraux
« La condition humaine » d'André Malraux est une oeuvre, qui fut publiée tout d'abord en extrait à Paris dans La nouvelle Revue française et dans Marianne, puis elle fut publiée en 1933 aux éditions Gallimard, ce qui valut à l'auteur le prix Goncourt en cette fin d'année. André Malraux était un grand écrivain français, et devint de 1958 à 1969 ministre de la Culture. « La condition humaine » est ancrée dans le passé.
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Economie Droit NRC 2ème Année: Le Capital Humain
Il apparait clairement que l’investissement dans le développement des compétences du salarié, mais aussi de sa personnalité représente un atout majeur dans le monde du travail. En effet tout cela a pour but de faire progresser ses performances. Cependant la théorie du capital humain peut être abordai sous 3 angles, que sont le salarié, l’entreprise et l’Etat. Du point de vue du salarié la théorie du capital humain a de grands atouts. En effet elle
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Economie droit NRC 2ème année "Le capital Humain"
Il apparait clairement que l'investissement dans le développement des compétences du salarié, mais aussi de sa personnalité représente un atout majeur dans le monde du travail. En effet tout cela a pour but de faire progresser ses performances. Cependant la théorie du capital humain peut être abordai sous 3 angles, que sont le salarié, l'entreprise et l'Etat. Du point de vue du salarié la théorie du capital humain a de grands atouts. En effet elle
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La Gestion Du Stress
La mémoire dans l'Etat de Stress Post-Traumatique : Etude « Stress et Mémoire Emotionnelle » Jean Krakowiecki Lundi 23 mai La mémoire dans l’Etat de Stress Post-Traumatique : Etude multicentrique en neuroimagerie « Stress et Mémoire Emotionnelle » Cette étude a pour objet de préciser les modifications neuroanatomiques et neurofonctionnelles survenant en réponse au stress traumatique chez l’adolescent. L’état de stress post traumatique (ESPT) est un problème de santé publique et une question d’actualité (violences
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PDG Hubris et entreprise prise de risque en Chine: le rôle modérateur de la discrétion de gestion (doucment en anglais)
CEO HUBRIS AND FIRM RISK TAKING IN CHINA: THE MODERATING ROLE OF MANAGERIAL DISCRETION JIATAO LI Hong Kong University of Science and Technology YI TANG Hong Kong Polytechnic University This study linked CEO hubris to firm risk taking and examined the moderating role of managerial discretion in this relationship. Drawing on upper echelons theory and behavioral decision theory, we developed and tested hypotheses using original survey data from 2,790 CEOs of diverse manufacturing firms in
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TD Gestion
Pour configurer une offre qui correspond aux attentes de la clientèle, l’entreprise va segmenter le marché, c’est-à-dire que l’entreprise va diviser une population en strats (différentes couches). En effet, la segmentation permet de comprendre le marché et de le diviser en éléments homogène. Plusieurs critères peuvent être pondérés comme des critères sociologique et démographique, des critères de personnalité de style de vie ou encore des critères de comportements d’achat. La segmentation du marché de l’entreprise
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La Théorie Du Capital Humain
La théorie du capital humain a été développée par Gary Becker durant le XXème siècle. On peut montrer les apports de cette théorie sous un triple point de vue : salarié, entrepreneur et nation. C’est ce que nous aborderons dans une première partie avant de montrer les limites de la théorie dans une seconde partie. Le salarié prend de plus en plus d’importance au sein de l’entreprise, celle-ci cherchant de plus en plus à la
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Devoir d'ACRC, la gestion de l'offre
Proposition de sujet ACRC Thème : la gestion de l’offre. Question 1 • Comment l’offre participe-t-elle à la fidélisation de la clientèle ? Question 2 A l’aide de l’annexe 1, résolvez le problème commercial suivant : Vous êtes l’assistant du responsable commercial Monsieur Marius de la société Photomars, unité commerciale indépendante spécialisée dans la vente de matériels photographiques et vidéo sur la région marseillaise. Monsieur Marius vient d’être sollicité par le fabricant de pellicules photographiques
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Les Outils De Controle De Gestion Adapté Aux Organismes Publics
Sommaire Introduction I. Spécificités et contraintes des organisations publiques 1) Management et évaluation des prestations 2) Nombre élevé d’acteurs et de structures 3) Optimisation des ressources utilisées II. Exemples de tableaux de bord du secteur public français 1) Tableau de bord de la Mairie de Poitiers (Tableau de bord de la Direction Générale, décembre 1999, joint au dossier) 2) Tableau de bord de la Compagnie des Transports Strasbourgeois 3) Tableau de bord de l’Agence Nationale
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Ordonnancement avec contraintes de ressources
Ordonnancement avec contraintes de ressources Ordonnancer ? Définition Le problème d’ordonnancement consiste 'a organiser dans le temps la réalisation d’un ensemble de tˆaches, compte tenu de contraintes temporelles (délais, contraintes d’enchaînements, ...) et de contraintes portant sur l’utilisation et la disponibilité des ressources requises. Un ensemble de tˆaches Un environnement de ressources pour effectuer les tˆaches Des contraintes sur les tˆaches et les ressources Un critère d’optimisation =) Déterminer V=) Déterminer les dates d’exécution des
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La gestion del a performance
Gestion de la performance Sommaire : Introduction 1-Définition de la gestion de performance 2-Les conceptions de base de l'évaluation de la performance 3-Pourquoi la gestion de performance? 4-Le système de planification et d'évaluation de la performance 5-Les avantages du SPEP 6-La nature de la gestion de performance 7-Méthodes d'évaluation de performance Méthode du choix forcé L'entretien individuel L'entretien collectif Rétroaction à 360 ° Centre d'évaluation D'autres méthodes 8-Lien
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Cas SIMC: gestion du rayon Jardin
Proposition de corrigé sujet SIMC Dossier 1 : Gestion du rayon Jardin 1.1. Evaluation des performances du secteur « Habitat et environnement ». 1.1.1. Analyse du tableau statistique de l’univers CORNER de Manosque. Commentaire des résultats obtenus, globalement et en fonction des rayons. Analyse globale : A fin mars, après 3 mois d’activité, les objectifs du plan sont presque réalisés pour le CA (retard de 3,3 %) mais pas pour la marge (retard de 8
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INTRODUCTION A LA GESTION
CHAPITRE 1 : INTRODUCTION A LA GESTION I - LES STATUTS JURIDIQUES A - Exploitant individuel - il n'y a pas de frontière juridique entre le créateur et l'entreprise - créateur = TNS soit travailleur non salarié = indépendant = libéral : il n'a pas de contrat , pas de chômage en cas de risque de perte , pas de fiche de paye - fiscalité : le créateur déclare son revenu d'activité et paye l'IRPP
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La gestion des flux matières : Gestion des entrepôts et distribution physique
La gestion des flux matières : Gestion des entrepôts et distribution physique Plan I: Généralités et concepts 4 Section I : L’entrepôt logistique 4 1. définition 4 2. L’entrepôt logistique au service des clients : 4 Section II : La distribution physique 4 1. définition 4 2. La fonction du stockage 5 II : Univers de l’entrepôt 5 Section I : Les critères d’un entrepôt de stockage 5 1. Les critères de qualité d’un entrepôt
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Devoir De Gestion CNED 2e Année BTS AGTL: le plan de financement
50t4 C02 – 1/4 Gestion Corrigé 2 3 50t4 CT PA 02 09 Cette analyse que vous avez dû mener n’est qu’une partie de l’analyse (pour des questions de temps) que vous devrez réaliser si vous avez à réaliser un plan d’affaires. 1. Élaboration de la partie financière du plan d’affaires du projet « s’activer à la montagne » (26 points) Cette partie du plan d’affaires va vous permettre de prendre connaissance des moyens financiers
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Devoir Economie, Gestion Des Entreprises 1ère Année: les français sont-ils les plus productifs au travail?
Question 1 : Après avoir rappelé les enjeux de la productivité pour l’entreprise, vous analyserez l’affirmation selon laquelle les Français sont les plus productifs au Monde. Réponse : Pour commencer, la productivité se défini par le rapport entretenu entre la production d’un bien ou d’un service et l’ensemble des intervenants (salariés, capitalistes etc. …) à cette production. Elle permet d’observer l’efficacité de l’entreprise. Dans un premier temps seront définis les enjeux de la productivité pour
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Gestion de la marque (document en anglais)
Brand management I. Introduction Definition of a brand (American Marketing Association): A brand is a name, term, sign or symbol or design or a combination of them intended to identify the goods or services of seller and to differentiate them from those of competition. Too restrictive Optimal brand definition: A name, a sign or a symbol which serve to identify and differentiate a product versus other ones and that is registered in the minds of
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BTS CGO comptabilité et gestion des organisations 2011 Mathématiques Sujet
Brevet de technicien supérieur session 2011 Comptabilité et gestion des organisations Nouvelle–Calédonie Durée : 2 heures Exercice 1 8 points On jette un dé non truqué, la partie est gagnée si on obtient un 5 ou un 6. On joue 50 parties de suite. Dans cet exercice les résultats approchés sont à arrondir à 10−2 A. Loi binomiale On considère la variable aléatoire X qui associe le nombre de parties gagnées au cours d’une suite
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Décret n°2003-1010 du 22 octobre 2003 relatif à la gestion budgétaire
DECRET Décret n°2003-1010 du 22 octobre 2003 relatif à la gestion budgétaire, comptable et financière, et aux modalités de financement et de tarification des établissements et services sociaux et médico-sociaux mentionnés au I de l’article L. 312-1 du code de l’action sociale et des familles, et des établissements mentionnés au 2° de l’article L. 6111-2 du code de la santé publique. NOR: SOCA0323026D Le Premier ministre, Sur le rapport du ministre des affaires sociales, du
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La Gestion Du Risque De Change De La Tresorerie
Introduction Une entreprise internationale est bien entendu exposée aux mêmes risques qu’une entreprise nationale ou régionale. Mais elle s’expose à des risques supplémentaires, liés à la nature internationale de l’activité. Il ne faut pas négliger le fait que s’internationaliser permet aussi de limiter son exposition aux risques d’un seul marché : si les conditions se dégradent dans la zone euro, une multinationale peut compenser dans une zone où les conditions sont meilleures (en Asie…). Chapitre
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Gestion comptable des opérations commerciales
SOMMAIRE DE P1 : Gestion comptable des opérations commerciales Achat en France ( remise et emballages consignés) page 2 Acquisition intracommunautaire (pays de l'euro 12) page 3 Acquisition intracommunautaire ( pays hors zone euro 12) page 4 Importation ( achat à un pays hors union européenne) page 5 Cadeaux à la clientèle page 6 Écarts de conversion actif page 7 Écarts de conversion passif page 8 Emballages chez le fournisseur page 9 Emballages chez le
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La Condition Humaine
nforçant l’idée qu’il est incapable de former une relation, ni de donner et recevoir de la tendresse. Katow, lui tente de racheter son indignité suite au sadisme qu’il a infligé (comme Ferral) à une ouvrière, mais ceci ne rend pas sa motivation moins pure car à la base il a toujours fait parti des révolutionnaires. Katow dépasse donc Kyo en grandeur d’âme. Il est presque un saint car il va au bout du sacrifice et
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La Gestion
Ch. 1 BIALÈS : La gestion LA GESTION Christian BIALÈS Professeur de chaire supérieure en Économie et Gestion Président honoraire de l'AP-STE et de l'AP-EG I- La gestion, une discipline à définir. II- La gestion, une discipline à caractériser en tant que science. Ch. 2 BIALÈS : La gestion III- La gestion, une discipline à caractériser comme savoir enseignable. Cet article est une version légèrement modifiée de celui paru dans "Les Cahiers Économie et gestion"
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