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Cours: la Gestion Du Changement et de la culture organisationnelle

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Par   •  2 Février 2012  •  1 046 Mots (5 Pages)  •  1 431 Vues

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CHAPITRE 11

La gestion du changement

et de la culture organisationnelle

© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 2/20

Plan du chapitre

Les objectifs d’apprentissage

Introduction

11.1 Le changement

11.2 La résistance au changement

11.3 Le processus de changement

11.4 Le développement organisationnel

11.5 La culture organisationnelle

Conclusion

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© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 3/20

Les objectifs d’apprentissage

Dans ce chapitre, le lecteur se familiarisera avec :

 la nécessité et l’utilité du changement comme processus

d’adaptation de l’organisation ;

 l’influence des forces internes et des forces externes comme

déterminants de la nature des changements organisationnels ;

 le concept de résistance aux changements ainsi que ses diverses

causes ;

 les moyens dont disposent les organisations pour contrer

la résistance aux changements ;

 les étapes nécessaires à la bonne marche du développement

organisationnel ;

 les liens étroits unissant le développement organisationnel

et le changement organisationnel ;

 la définition de la culture organisationnelle ;

 les trois niveaux de la culture organisationnelle ;

 les moyens dont disposent les organisations pour transformer

leur culture organisationnelle.

© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 4/20

11.1 Le changement

 Le changement organisationnel

– Toute modification de l’équilibre fonctionnel

d’un système de travail.

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© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 5/20

Les facteurs de changement

 Découlent de forces externes ou

de forces internes

– Les forces externes

• Des facteurs qui ne sont pas sous le contrôle

des gestionnaires.

– Les forces internes

• Des facteurs liés aux situations qui surviennent

dans l’entreprise.

© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 6/20

Les facteurs de changement (suite)

 Les forces externes regroupent les facteurs

– sociologiques,

– économiques et

– juridiques.

 Les forces internes sont liées

– aux individus,

– aux structures,

– à la gestion de l’entreprise et

– aux techniques et aux modes de production.

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© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 7/20

11.2 La résistance au changement

 Une attitude, individuelle ou collective, qui

se manifeste

– dès que l’idée d’une transformation est

évoquée ;

– quand les changements touchent les

travailleurs ou bien la structure

organisationnelle.

© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 8/20

Les causes de la résistance

au changement

 Le passage de la certitude à l’incertitude

 L’apprentissage de nouveaux

comportements

 L’adoption de nouvelles attitudes

 Le risque de modifier la configuration

formelle et informelle du pouvoir, des rôles

et des statuts

 L’acquisition de nouvelles méthodes

de travail

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© 2007 Les Éditions de la Chenelière inc., Psychologie du travail et comportement organisationnel, 3e édition 9/20

Les manifestations de la résistance

au changement

 Les conflits de travail et la croissance

de l’activité syndicale

 Les nombreuses récriminations

 Le blocage partiel de l’information et

le refus de formation



...

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