Fiche ressources - QQOQCPC

Fiche ressources - QQOQCPC

Définition • Qui ? Quoi ? Où ? Quand ? Comment ? Pourquoi ? Combien ?

• Outil de collecte et de critique des informations.

• Il permet d'explorer rapidement et de caractériser une question sans omettre de points importants.

Finalités • Organiser la pensée de façon systématique

• Obtenir une bonne définition d’un problème

• Examiner toutes les facettes, tous les contours d'une idée ou d'une situation

• Constituer un questionnaire méthodique permettant une collecte exhaustive des informations pour analyser et critiquer une situation

• Définir les modalités de la mise en œuvre d’un plan d’actions

Domaine d'application • Tout type de sujet

• Analyse descriptive d'une situation donnée

• Elaboration de plans d'actions

• Elaboration de guides d'entretiens

Mode d’emploi Le QQOQC peut être utilisé seul ou en groupe et se décompose en 3 phases :

• Phase 1 : Définition de l'objectif

 Formuler clairement l’objectif de départ

• Phase 2 : Analyse descriptive

• Poser (ou se poser) systématiquement les 5 questions de base :

• QUI ?

• QUOI ?

• OU ?

• QUAND ?

• COMMENT ?

• Phase 3 : Analyse critique

• Ajouter la question POURQUOI ? à chacune des questions de base

• QUI - POURQUOI ?

• QUOI - POURQUOI ?

• Etc…?

• Compléter l'analyse critique par les questions

• POURQUOI ? (causes)

• POUR QUOI ? (objectif)

• COMBIEN ? (quantification)

Pour déterminer les causes profondes, à partir des causes apparentes, il est conseillé de se poser successivement cinq fois la question : Pourquoi (méthode des 5 P)

Avantages • Outil simple d’utilisation

• Utilisable dans beaucoup de situations

• Peut être utilisé en groupe ou de façon individuelle

• Evite d’oublier un élément indispensable à la réussite d’un projet

• Permet la mise en forme d’une liste exhaustive d’idées

Questionnement détaillé

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