ACRC Fiche 2 Assurer le service dissertations et mémoires
8 781 ACRC Fiche 2 Assurer le service dissertations gratuites 51 - 75 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Cas D'acrc: La Vente, La négociation Et La Relation De Service
Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? LA DÉCOUVERTE DU CLIENT : Convaincre quelqu’un sans connaître les raisons pour lesquelles il pourrait être convaincu est un non-sens dans l’acte de vente. En effet, il est indispensable d’évaluer les besoins du client, de savoir si le produit proposé correspond à ses attentes et d’apprécier ses réticences a priori éventuelles à l’acquisition du produit ou du service. La découverte du
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Fiche ACRC Vendre
FORME CCF Fiche d’activités professionnelles n°……. STAGIAIRE : Nom : Floc’h Prénom : Anthony UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Espace SFR Adresse : C CIAL GEANT ROUTE D'HENNEBONT 56600 LANESTER Intitulé de l’activité : Vendre Période : (date et durée de l’activité) 14/11/14 COMPETENCES MISES EN ŒUVRE C41 Vendre C61 Assurer la veille mercatique C42 Assurer la qualité de service à la clientèle C62 Réaliser et exploiter des études commerciales C53 Mettre en place
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Fiche descriptive de la pratique professionnelle: Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe
FICHE DESCRIPTIVE DE LA PRATIQUE PROFESSIONNELLE CORRESPONDANT A L’ACTIVITE TYPE N° 1 (Voir le mode d’emploi) Intitulé de l’activité-type : Assurer les travaux courants de secrétariat et assister une équipe. 1 - Indiquez les résultats directs de votre action : produits fabriqués, ouvrages, prestations de service ou autres productions que vous avez réalisés ou auxquels vous avez contribué : Produire des documents professionnels courants. Assurer la traçabilité et la conservation des informations
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Fiche Acrc Type
BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d'Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°3 METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL CCF Compétence 53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel Compétences déclarées (cocher (x) les cases correspondantes) 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services 533 Assurer la qualité de l’information sur le lieu
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Devoir E5 Cned 1ère Année: Assurer la qualité de services à la clientèle
Devoir 02 Epreuve E5 Activité 1: « Assurer la qualité de services à la clientèle » Indicatif: 2 966-40-0051-6 Code matière: 2-9M20 Nom: Soule Prénom: Ibrahim Commentaires 1. (4points) Listes de critères pour la grille d'observation. a. Prendre en compte le client dés son entrée dans le rayon « vêtements de ski homme ». b. Faciliter le contact avec le client. c. Renseigner le client de manière convenable et satisfaisante sur les produits du rayon « vêtements de ski homme »
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Fiche d'activité compétence: acrc.
Fiche d’activité Compétence C 41 - Vendre FICHE n° 1 VERSION n°2 Prénom et nom de l’apprenant : MOY Kévin UNITE COMMERCIALE : Enseigne : Celio rayon Club 65 rue de rivoli , 001 , Paris . Intitulé de l’activité : Développer les ventes des produits de la famille collection noire . Période de réalisation : Du 26 au 31 mai 2014 Date de remise de la fiche : C 41 - Vendre 411 -
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Fiche Mission ACRC: Soleil santé bien-être
Fiche BILAN n° 2 ■ RELATIONS AVEC LA CLIENTELE □ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Sun Prénom : Shiwei I UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Soleil santé bien être Adresse : 12 rue mademoiselle 015 Paris Intitulé de la mission : Animer un site internet Période :06 /05 au 15/06 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail
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Fiche Acrc
fiche acrc I étapes préalables Mode administre Avantages inconvénient téléphone • Echec de communication questionnaire court Administre fax –voix postale • Possibilité administratif • Question longue • Auto adm • Coup d enquêteur • Tôt de retour faible • questionnaire trop long • envois de masse Internet • rapide direct • pas de main doeuvre • logiciel base de donne • il faut avoir internet • risque non représentativité II la rédaction du questionnaire •
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Assurer la qualité des service
Fiche d’activités professionnelles n°2 C42 - ASSURER LA QUALITE DE SERVICE A LA CLIENTELE NOM : LEPHAY PRÉNOM(S) : Ingrid UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : DEVRED ADRESSE : RUE MAZEL 55100 VERDUN Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 42 assurer la qualité de service à la clientèle 421 accueillir, informer et conseiller 422 gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 suivre la qualité des prestations Présentation des activités Rubriques à renseigner
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Fiche 1 acrc bts muc
Partie 1 Diagnostic partiel de l’unité commerciale 1) Présentation de l’unité commerciale •General : L’enseigne kfc a été créée en 1939 par le colonel Harland Sanders dans le Kentucky aux Etats unis. C’est un concept de restauration rapide dont la spécialité est la préparation de poulet et qui fait partie du groupe Yum !. Aujourd’hui la chaine sert chaque jour près de 8 millions de clients dans le monde dans ses 18000 restaurants dont 79%
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Fiche Technique validation BEPA "Services aux Personnes" durant BAC PRO SAPAT
Entretien du linge. A caractère : Technique Organisationnel Relationnel Réalisation : en autonomie. Objectifs : * Eliminer les salissures. * Eliminer les microbes. Durée / horaire : L’activité se déroule tous les lundis, mardis, mercredis, jeudis et vendredis de 11 h 00 à 12 h 30 et de 14 h 00 à 16 h 30. Lieu et contexte de l’activité : Lingerie des 3 sections. Participants ou partenaires impliqués : Il n’y a que l’agent
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Fiche acrc
Présentation des activités Titre de la mission : obtiens ton permis ! Date et durée :semaine du 15 septembre au 5 octobre 2014 (3 semaines). Le contexte professionnel : J’ai pu remarquer que nos objectifs en termes d’inscription ont augmenté. J’ai pu également remarquer que les clients mécontents des autres auto-écoles venaient chez nous plutôt que celle juste à côté de chez eux. Les objectifs poursuivis : - Quantitatifs : sur 20 prospects renseignés, avoir
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Fiche révision acrc zone de chalandise
Fiche de révision ACRC Zone de chalandise (4 P) La zone de chalandise est le territoire géographique dont la population est susceptible d’être attirée par le magasin * Permet de : délimité la concurrence, déterminer l’assortiment de son UC, faire des prévisions de CA, d’évaluer la politique commerciale Moyen pour déterminer la zone de chalandise : * recensement de la population * demander au client le code postal lors du passage en caisse * les
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Exemple fiche acrc
STAGIAIRE : Nom : CULIEZ Prénom : Elie UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : CORA Adresse : 1115 rue de la Libération 62 700 Bruay-la-Buissière Intitulé de l’activité : VENDRE Mini lisseur Babyliss lisseur boucleur Date : 16/12/15 Compétences mises en oeuvre Cocher la ou les cases concernées par l’activité C41 Vendre Préparer l’entretien X Etablir le contact avec le client X Argumenter X Conclure la vente X Analyse synthétique de l’activité Contexte professionnel de
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FICHE 1 VENDRE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°1 VENDRE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE : Carrefour Bio RAISON SOCIALE : Carrefour SA ADRESSE : 6 Rue de Paradis, 010 Paris Compétences déclarées Compétences 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412 Etablir le contact avec le client X 413 Argumenter X 414 Conclure la vente X Présentation des
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FICHE 3 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°3 METTRE EN PLACE UN ESPACE ATTRACTIF ET FONCTIONNEL Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM(S) : Compétences déclarées Compétences 53 Mettre en place un espace attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente X 532 Mettre en valeur les produits et assurer la visibilité des services X 533 Assurer la qualité de l’information sur le
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FICHE 3 RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE ACRC BTS MUC 2016 - 2017
BTS Management des Unités Commerciales Session 2016 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles N°6-1 RECHERCHER ET EXPLOITER L’INFORMATION NECESSAIRE A L’ACTIVITE COMMERCIALE Forme ponctuelle CANDIDAT NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées Compétences 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C61 - Assurer la veille commerciale 611 Repérer les sources documentaires 612 Sélectionner les informations 613 Mettre à disposition les
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FICHE ACRC, garantie.
Compétences déclarées Compétence 42 Assurer la qualité de service à la clientèle 421 Accueillir, informer et conseiller 422 Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 Suivre la qualité des prestations Titre de la mission : Gestion d’un client au service après vente ð Date et durée : La mission s’est déroulée du 15 novembre 2016 au 2 décembre 2016. ð Le contexte de la mission : Le client s’est rendu dans
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C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle
Compétences déclarées(cocherlescasescorrespondantes) Degrés Compétences 1 2 3 4 C42 - Assurer la qualité de service à la clientèle 421 - Accueillir, informer et conseiller 422 - Gérer les insatisfactions et les suggestions de la clientèle 423 - Suivre la qualité des prestations Titre de la mission Assurer la qualité de service de la clientèle Date et durée 7 novembre 2016 au 11 novembre 2016 Le contexte professionnel : Pendant ma période d’activité (1 semaine), j’ai
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Fiche 3 ACRC
BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°3 METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : BONNAFONT PRÉNOM(S) : GUILHEM UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 53 : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente X 532 Mettre en valeur les
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Fiche ACRC BTS MUC
BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°2 ASSURER LA QUALITÉ DE SERVICE À LA CLIENTÈLE CANDIDAT(E) NOM : PRÉNOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : MONOPRIX ADRESSE : Intitulé exact de l’activité : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Validation Compétence 53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface de vente 532 Mettre en valeur les
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Fiche mission acrc vendre
Annexe 7(1) BTS Management des Unités Commerciales Session 2017 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 VENDRE Forme CCF CANDIDAT(E) : NOM : PRENOM(S) : UNITE COMMERCIALE : RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Etablir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités (à dupliquer si nécessaire) * Date
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Fiche vente acrc
1. 2. ÉPREUVE D’ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE (E5) 3. FICHE D’ACTIVITES PROFESSIONNELLES N°1 : VENDRE 4. Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : PRÉNOM(S) : UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : ADRESSE : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire) Date et durée : 1
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Fiche ACRC
1. Annexe 7 (1) 1. BTS Management des Unités Commerciales 2. Session 2017 3. Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale 1. Fiche d’activités professionnelles n°1 2. VENDRE 3. Forme ponctuelle CANDIDAT(E) NOM : GARNIER PRÉNOM(S) : TYPHAINE UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : UNDIZ ADRESSE : Les Quatre Temps, 15 Tunnel de Nanterre-La Défense, 92092 Puteaux Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 : Vendre 411 Préparer l’entretien de vente X 412
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Fiche acrc Sephora
Grille d’observation d'une entreprise : Questions concernant le personnel : Le personnel est-il présent en rayon pour des renseignements ? L'accueil est-il agréable ? Les conseils donné sont-ils adapté aux attentes ? Oui le personnel sont présent avec une accueil satisfaisante « Bonjour, Madame! » . Le personnel nous demande très vite si nus avons besoin d'aide. Si l'on demande un question elle nous répond sans hésité Les vendeurs ont ils des habits en adéquation
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