Fiche ACRC

CANDIDAT(E)

NOM : GARNIER

PRÉNOM(S) : TYPHAINE

UNITE COMMERCIALE

RAISON SOCIALE : UNDIZ

ADRESSE : Les Quatre Temps, 15 Tunnel de Nanterre-La Défense, 92092 Puteaux

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)

Compétence 41 : Vendre

411  Préparer l’entretien de vente

X

412  Établir le contact avec le client

X

413  Argumenter

X

414  Conclure la vente

X

Vente de boxers pour hommes

Date et durée :

Ma mission c’est déroulé le Mercredi 1er Juin 2016 et elle a durée toute la journée.

Le contexte professionnel :

Je suis vendeuse chez UNDIZ à la Défense, afin de booster l’indice de vente du magasin ma responsable m’a confié la mission de mettre en avant l’opération promotionnelle sur les boxers homme 1 boxer acheté pour 9.95€ et 3 achetés pour 19.95€, ce qui revient à 2 boxers achetés le 3e offert.

Les objectifs poursuivis :

Objectifs qualitatifs :

• Faire connaitre l’offre au plus de personnes possible

Objectifs quantitatifs :

• Réaliser un indice de vente de 2.90 sur la journée
• Vendre minimum 20 offre promotionnelles sur la journée
• Réaliser un CA de 400€ avec l’offre promotionnelle

La méthodologie utilisée :

Afin de réaliser les objectifs qui m’ont été fixés j’ai eu besoin :

•  Fiche produit (annexe n°1)
• De la plv du rayon qui annonçait l’offre promotionnelle en cours (annexe n°2)
• Du CAP  SONCAS (annexe n°3)
• Du good mood (méthode du savoir être et du savoir faire Undiz)

Les moyens et techniques mis en œuvre :

Etape 1 : ACCEUIL

Un client est entré dans le magasin, je l’ai accueilli.

Etape 2 : PROPOSITION DE L’OFFRE

 Il c’est ensuite dirigé vers le rayon homme du magasin, le voyant regarder un peu tout les produits je me suis dirigé vers lui afin de lui parler de l’offre promotionnelle.

Il était intéresser je l’ai donc aidé à choisir ses 3 boxers pour qu’il puisse profiter de l’offre.

Etape 3 : DECOUVERTE DES BESOINS

Il m’a tout d’abord parlé des matières qu’il préférait ainsi que des couleurs, il préférait les matières en microfibre ou en modal. En terme de couleur il était plus porter sur les couleurs neutre et basique type noir, blanc, gris, bleu marine, etc.… (voir annexe 4) Ayant un large choix je lui ai donc proposé un modèle blanc et un modèle noir en modal ainsi qu’un modèle en matière microfibre en bleu marine.

Etape 4 : CLOTURE DE LA VENTE

Il a tout de suite apprécié et a donc décidé de prendre les 3 modèles que je lui avais proposés, il c’est donc dirigé vers la caisse pour réglé ses achats.

Etape 5 : SUIVI DU CLIENT

Il a pu profiter de l’offre et est reparti pleinement satisfait de son achat et des conseils que je lui avais prodigués.

J’ai parlé de l’offre à chaque client qui entrait dans la boutique, hommes comme femmes car souvent des femmes viennent acheter pour leurs maris, leurs amis, ou leurs enfants. Pour mettre en avant cette opération j’ai utilisé :

• De la plv qui indiquait la promotion en place, elle était placée au dessus du rayon boxers (plv de la taille du rayon pour un maximum de visibilité).
• Le carton d’emballage du produit indiquait également la promotion au cas où le client ne l’aurai pas vu. (voir annexe 4)

Les résultats obtenus :

 Quantitatifs :

• Sur la journée 27 offres promotionnelles ont été vendues
• L’indice de vente était à 2.97 à la fin de la journée.
• Le chiffre d’affaire réalisé pour l’opération était de 538.65€

Qualitatifs :

• Sur la journée, afin de réaliser l’objectif :

Chaque personne qui se dirigeait vers le rayon homme était au courant de l’offre en cours.

Une vendeuse située à l’accueil du magasin parlait de l’offre à chaque homme qui rentrait dans la boutique comme ils étaient notre principale cible pour cette offre.

En caisse si le client n’avait pas été prévenu de l’offre, la personne en caisse lui rappelait systématiquement l’offre en cours.

Activités

Rédiger le texte

Temps

Titre, contexte, date

Je vais maintenant vous parler de la fiche C41 VENDRE. Pour réaliser cette fiche j’ai effectué une vente de boxer en lot de 3 (il s’agissait d’une OP) même si l’OP est présente toute l’année des objectif nous sont fixés dessus de temps en temps, cela c’est dérouler le mercredi 31 Mai 2016 sur toute la journée

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Objectif

Les objectifs principaux qui m’ont été confié étaient de réaliser un indice de vente de 2.90 point sur la journée et de vendre au minimum 20 OP pour un CA de 400€

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Méthodologie

Pour réaliser ses objectifs je me suis servi de la méthode du CAP SONCAS afin de détecter les besoins d’un client pour faire une vente.  J’ai eu également  besoin de la plv de l’OP et des étapes de la vente afin de diffuser l’offre au maximum.

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Moyens et techniques

NON

NON

Résultats

A la fin de la journée les objectifs qui m’avait été fixés on été réalisé avec un IV de 2.97 et un total de 27 OP vendues et un total de CA de 538.65€

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