Gestion relations avec les clients et les fournisseurs

BTS ASSITANT DE GESTION DE PME-PMI-SESSION 2011

EPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

EPREUVE U41 : Gestion relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive

Nom et prénom du candidat :

N° d’inscription :

Intitulé de la situation de gestion :

Recherche de prestataire et achat

 Réalisée

 Observée

Fiche de situation de gestion n° :2

Cadre de la réalisation

Raison sociale :

Secteur d’activité :

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

T21.2 : Recherche de fournisseurs pour référencement

T21.3 : Comparaison des offres et sélection des offres

T T21.1 Etude des demandes d'achats

Dates de réalisation :

Durée de la réalisation :

Environ 2 à trois heures par jour

Contexte de réalisation :

Pour le nettoyage de ses locaux, la société a recours à une entreprise individuelle extérieure « entreprise »Suite à une restructuration des tâches dans l’entreprise, le nous avons décidé de faire appel à de nouveaux prestataires.

Contexte relationnel :

J’ai effectué principalement cette activité avec la comptable, mon responsable d’action. J’ai été en contact avec le fournisseur de services actuel, entreprise xxx, et j’ai donc contacté et rencontré par la suite les

quatre représentants des différents entreprises de prestataires d’entretien.

Contraintes :

financière : offre économiquement la plus avantageuse

organisationnelle : charte graphique

Ressources : descriptif de la demande d’entretien, critères de référencement des fournisseurs, navigateur internet.

Objectifs :

Recenser pour référencement des prestataires de service d’entretien de locaux présentant une offre économiquement avantageuse tout en répondant au mieux aux exigences fixées par l’intermédiaire du cahier des charges

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

J’ai utilisé Word, Excel et Ciel ; Les ordinateurs sont en réseau.

Activité

Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

Dans un premier temps j’ai réalisé une recherche sur Internet des différents prestataires. Pour cela e me suis servi

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