Gestion des relations clients & fournisseurs

ROSSI Mickaël

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

❑ GRCF

⌧ Communication orale

❑ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

Carrosserie de la Mala

Modalité de réalisation

Avant la formation

Pendant la formation en établissement

Pendant la formation en milieu professionnel

Période de réalisation

Mai 2021 à Juin 2021

Condition de réalisation

En autonomie

Accompagnée

En observation

Activités concernées

Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

Activité1.2Administration des ventes de la PME

Activité 1.3Maintien et développement dela relation avec les clients de la PME

Activité 1.4 Recherche et choix desfournisseursdelaPME

Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Carrosserie de la Mala – Suivre et contrôler les opérations d’achats

Lieu, période et durée de réalisation  

Lieu : En milieu professionnel

Période : Du 17 mai 2021 au 25 juin 2021

Durée : 10 heures

Cadre de la Situation professionnelle

Carrosserie de la Mala est une SARL dirigée par M. Giudice. Elle a pour activité la réparation de véhicule automobile.

Dans de cette situation vous suivrez et contrôlez le contenue et le délai des livraisons fournisseurs.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

Requête concernant la commande de peinture et accessoire par mail

Acteurs et relation entre les acteurs

Le dirigeant de la PME, les carrossiers, le peintre, le stagiaire missionné en tant qu’assistant de gestion, les clients.

Objectif

Prendre en charge l’essentiel du processus des achats en effectuant des tâches qui permettent de traiter le stock.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Contraintes de réalisation :

Temps de réalisation : 3 h

Utilisation du site JPR (fournisseur)

Utilisation du PGI EBP

Utilisation de l’adresses électronique de l’entreprise

Fonctionnalités logicielles mises en œuvre sur EXEL pour réaliser certains travaux.

Ressources à disposition

- Micro-ordinateur multimédia, imprimante, scan, avec une connexion internet, téléphone.

- Logiciels bureautiques : Pack Open Office

- Charte grapique

- Progiciel de gestion intégré(PGI) : modules Gestion commerciale.

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

PGI – Paramètres société, fichiers fournisseur et articles, documents d’achats, journal d’achats

Fonctionnalités PGI Gestion commerciale : saisie coordonnées entreprise ; création de facture ; validation des documents.

Site internet - JPR

Fonctionnalités : catalogue fournisseur ; adresse mail fournisseur ; numéro de téléphone fournisseur

Messagerie électronique – Orange Mail

Fonctionnalités Orange Mail : création de mail

Productions réalisées

Appel téléphonique - commande–Facture – Règlement - mail

Ecrits professionnels produits

Mail de commande

Oraux professionel