Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur

BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2012

Epreuve E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive

Nom et Prénom du candidat : N° d’inscription : M314071303

Intitulé de la situation de communication :

Demande de document à nos sous-traitants  Réalisée

□ Observée Fiche de situation de communication n° : 1

Cadre de la réalisation

Raison sociale : Veolia Propreté- SARP IDF SUD- SNAVEB

Secteur d’activité :

- Maintenance des réseaux d’assainissement.

- Collecte et gestion de déchets dangereux.

- Maintenance industrielle Tâche(s) du référentiel concerné (s) :

T21.4 Mise à jour et amélioration du système d’information des fournisseurs.

A2.1 Recherche et choix des fournisseurs

Dates de réalisation : 01 Décembre 2010 Durée de réalisation : 10 mois

Contexte de réalisation :

Cadre général : Dorénavant, tous les 6 mois nous demanderons à nos sous-traitants de nous faire parvenir divers documents pour la mise à jour de leurs dossiers, afin d’enrichir les dossiers fournisseurs. Les documents demandés sont les suivants :

 Extrait K Bis de moins de 3 mois.

 DC7 appeler dorénavant NOTI2, qui justifie la régularité de la situation sociale et fiscale.

 Attestation sur l’honneur s’engageant à ne pas recourir au travail clandestin.

 Liste nominative des travailleurs étrangers soumis à l’autorisation de travail, ou une attestation sur l’honneur s’engageant à ne pas recourir aux salariés étrangers.

 Attestation d’assurance de responsabilité civile avec indications des plafonds et diverses garanties et justification du paiement de la prime de l’année en cours.

 Certificats de qualification professionnelle (exemple : ISO/ QUALIBAT/ GEHSE, MASE, COFRAC etc…)

Acteurs qui interviennent dans l’activité : L’assistante de gestion, Les sous-traitants.

Contraintes : Il y a une contrainte de procédure, puisque nous sommes dans l’obligation de demander à nos sous-traitants leurs capacités techniques et financières. Il y a également une contrainte de délais, puisque les documents ne sont pas retourner dans les délais demandés.

Ressources : Base de données nominatives des sous-traitants.

Objectifs :

- Garantir la poursuite de nos liens commerciaux

- Atteste la situation régulière des entreprises partenaires

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