Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

BTS Gestion de la PME - Session 2022

E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom du candidat TAS Elisabeth

Numéro de candidat

Fiche d’analyse de situation professionnelle

☑ GRCF

⬜ Communication orale

⬜ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle

Modalité de réalisation

SP1

⬜Avant la formation

⬜ Pendant la formation en établissement

☑ Pendant la formation en milieu professionnel

Condition de réalisation

Période de réalisation

2021/2022

☑ En autonomie

⬜ Accompagnée

⬜ En observation

⬜ Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact

⬜ Activité 1.2 Administration des ventes de la PME

Activités concernées

⬜ Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

☑ Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME

☑ Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

☑ Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Suivi factures fournisseurs

Lieu, période et durée de réalisation

Lieu : Au siège de NTI Groupe au sein du bureau Administratif à Nanterre Période : Du 01/08/2021 au 31/08/2021

Durée de réalisation : 1 mois

Cadre de la Situation professionnelle

comprenant différentes filiales spécialisées dans les

La société NTI est une entreprise

activités de nettoyage industriel et tertiaire, le traitement des déchets, le bâtiment, le conseil, et les services associés.

Nous commandons souvent auprès de fournisseurs avec lesquels nous avons l’habitude de travailler.

Dans cette situation, le fournisseur est PLG, une entreprise qui propose des produits de nettoyage et d’hygiène.

Mon rôle est de gérer le suivi intégral des factures.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De GRCF

De communication orale

De communication écrite

Problème :

- Choisir et garder un fournisseur - Gérer et organiser les factures

Enjeux :

- Temporels

- Relationnels - Financiers

Acteurs et relation entre les acteurs

Acteurs :

Þ Directeur Général : M. Wilfried RONDEL

Þ Assistante de gestion : Mme Sana ISSAAD

Þ Apprentie assistante de gestion : Mlle Elisabeth TAS

Þ Fournisseur : PLG

Þ Comptable : Mme Ines DESCHAMPS

Relation :

Þ Hiérarchique : entre le directeur général et moi

Þ Entre moi et le fournisseur

Þ Entre moi et la comptable

Objectif

La gestion budgétaire et le suivi des factures fournisseurs visent à améliorer l’économie au sein de l’entreprise.

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Contraintes : Matérielles :

§ Nous devons archiver les factures au même endroit, afin d’éviter les pertes. Nous avons mis en place un site partagé avec la comptable.

§ Prévenir une éventuelle panne d’Internet, d’ordinateur Temporelles :

Þ Nous devons archiver à temps chaque facture afin de la retrouver à la fin du mois

Processus :

Þ Le Directeur Général demande un devis au fournisseur

Þ Une fois le devis signé, le fournisseur lui renvoie un bon de commande

Þ Le Directeur Général signe si il est d’accord avec le devis

Þ Enfin, le fournisseur renvoie une facture pour les biens demandés

Þ Une fois la facture reçue, je vérifie que les informations correspondent au bon de

commande, je la transmets au Directeur Général

...