Adm 1002

Fichier-réponse

Travail noté 1

15 points

Feuille d’identité

Consignes

1. Remplissez soigneusement cette feuille d’identité.

2. Commencez votre travail à la page suivante, à la suite de la feuille d’identité.

3. Sauvegardez votre travail de cette façon : ADM1002_TN1_PRÉNOM_NOM.

4. Utilisez l’outil de dépôt des travaux pour acheminer votre travail à votre personne tutrice.

NOM PRÉNOM

NUMÉRO D’ÉTUDIANT TRIMESTRE

ADRESSE 4880 rue Villemure

CODE POSTAL TÉLÉPHONE DOMICILE

TÉLÉPHONE TRAVAIL CELLULAIRE

COURRIEL

NOM DE LA PERSONNE TUTRICE

DATE D’ENVOI

Réservé à l’usage de la personne tutrice

DATE DE RÉCEPTION DATE DE RETOUR

NOTE

Commencez la rédaction de votre travail à la page suivante.

Question 1

L’organisation du travail, consiste à favoriser le développement de masse dans une compagnie et la division d’établir la responsabilité de la direction qui planifie, analyse et systématise les taches les ouvriers qui eux se doivent d’exécuter les tâches de façon efficace pour l’organisation.

À première vue, l’entreprise Les assurances Sécuriplus semble correspondre aux principes de la division et de l’organisation scientifiques du travail. Chaque division a sa propre direction, son équipe de vente, son service administratif et son personnel de bureau.

La division vie vend des polices d’assurances conventionnelles afin d’assurer la vie de ses cadres supérieurs. La division industrielle vend des polices d’assurance-accident, d’invalidité à long terme et des compléments d’assurances maladies vendues aux employés à titre d’avantages sociaux. Enfin, la division médicale vend des plans d’assurances-médicaments et de soins dentaires. Ce sont trois divisions gérées comme des entités virtuellement indépendantes.

De ce fait, le contexte de marketing et l’environnement administratif sont différents. Ces divisions génèrent différents pourcentages de revenu pour l’entreprise et sont bien détaillées.

À première vue, la méthode de traitement des réclamations semble être bien structurée. Les équipes en place traitent le cheminement des réclamations selon la catégorie et la responsabilité de chacun est bien définie. Une formation a même été donnée à tous les employés afin de bien s’acquitter de leurs tâches et permettre un meilleur rendement.

Le principe de Taylor est mis en application pour Les assurances Sécuriplus. La direction de chaque département planifie, analyse et systématise les tâches de ses employés.

Question 2

Selon l’étude de Fayol, « les personnes qui travaillent dans un même but doivent relever d’un seul patron et d’un seul programme » Le style de gestion se doit d’être attentif, efficace, ferme et mesuré. Pour M. Fayol la fonction d’administration est de prévoir, d’organiser, de commander, de coordonner et de contrôler (POCCC). [1]

Dans le cas du directeur M.

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