ADM2007 Porvigo

RÉSULTATS SOMMAIRES DE LA RECHERCHE

Fondé en 1969, la chaîne d'alimentation Provigo a dû passer par plusieurs étapes afin de devenir ce qu’elle est aujourd'hui. Faisant maintenant partit de la compagnie Loblaw limitée depuis 1998, Provigo utilise depuis toujours une stratégie axée sur le service à la clientèle . L'entreprise tente d'évoluer dans le même sens que les clients afin de garder un avantage concurrentiel sur les autres compagnies d'alimentation. En connaissant ses consommateurs, Provigo peut adapter ses produits et sa manière de faire. Ainsi, l'entreprise offre des produits frais et locaux tout en offrant la possibilité aux clients de se faire renseigner sur les produits en magasin et d'acheter des produits faits sur place, puisque c'est ce que les clients veulent .

Provigo use aussi d'une stratégie axée sur les franchisés et sur l'engagement des employés. Les employés sont davantage formés afin de connaître les produits et non seulement de placer les produits sur les tablettes. Plus de 30 000 employés sont engagés par l'entreprise. Comme les employés sont importants pour Provigo, l'entreprise tente de faire diminuer le taux de roulement en tentant de leur procurer un sentiment d'appartenance. Les employés sont inclus dans ce qui se passe dans l'entreprise, par exemple en connaissant le plan d'affaires, les ventes, les façons d'améliorer le service à la clientèle, etc. De plus, Provigo a comme valeur d'être proche de la communauté, par exemple en amassant des fonds pour des organismes ou en ayant plusieurs franchises . Les franchises permettent d'engager les personnes de la communauté à investir dans l'entreprise en apportant leurs idées. Comme Provigo existe au Québec depuis 1969, la marque est enracinée auprès des consommateurs québécois. L'entreprise a donc une bonne réputation .

ANALYSE DE LA SITUATION

Environnement externe

valeur percu par le client p.7

p.9

prise de décision marketing p.19-20

p.31 chaine de valeur émergence des réseaux sociaux

p.37

p.59

RÉPONSE PERSONNELLE À LA QUESTION

Plusieurs facteurs vont influencer les consommateurs dans leurs achats. Ils sont de plus en plus conscients de leur alimentation. Pour ma part, je pense que la contrainte de temps entre aussi en ligne de compte comme facteur situationnel qui vient influencer les consommateurs. Les individus travaillent et doivent par la suite préparer le souper afin de manger toute la famille ensemble.

Comme les réseaux sociaux sont très utilisés par les citoyens en général, je pense que Provigo devrait utiliser une stratégie axée sur internet. Je pense qu'il pourrait être plaisant de pouvoir commander les produits en ligne. Les gens commandent de plus en plus

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