Gestion relation client dissertations et mémoires
5 824 Gestion relation client dissertations gratuites 826 - 850 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Procédure Pour Mieux gérer Les Risques Clients
Entreprise CGO Le .../01 /2012 Destinataire : Chef comptable Objet : Améliorations à apporter aux procédures pour mieux gérer le risque clients. Sources : Extraits du livre de procédures NOTE D’INFORMATIONS Voici la note demandée sur comment améliorer la procédure pour mieux gérer les risques clients. D’après les informations requises on constate que la société CGO fait face à plusieurs clients douteux et non solvables d’après la balance et les informations complémentaires. La bonne volonté
727 Mots / 3 Pages -
L’émergence et l’impact du contrôle de gestion achats au sein des entreprises
L’émergence et l’impact du contrôle de gestion achats au sein des entreprises. Introduction Le contrôle de gestion a fortement évolué ces dernières années, on remarque cette avancée tout d’abord dans la littérature avec des auteurs tels que Robert Simons qui démontre que le contrôle peut être utilisé pour définir la stratégie et non pas seulement pour permettre une déclinaison de celle-ci comme l’exposait Anthony en 1988, ou encore Henri Bouquin qui amène la notion de
9 044 Mots / 37 Pages -
Cours: la gestion du SP
Chap. 3 : Gestion Question de gestion du SP couvre deux grands pb : - Qui va gérer le SP ? - Comment va t-on gérer SP ? Selon quelles méthodes ? I) Gestionnaire du SP > Depuis arret CE 6 avril 2007, "commune d'aix en provence" la délégation contractuelle est désormais le ppe pour les SP marchands qui seront géré par des personnes privées. Normalement liberté de choix y compris dans le mode de
4 613 Mots / 19 Pages -
Gestion De Conflits en banque
Les relations entre les banques et leurs clients ne sont pas toujours au beau fixe et peuvent même, parfois, devenir très tendues. Les banquiers pensent souvent que leurs clients sont mauvais gestionnaires (ce qui est parfois vrai) ou qu'ils sont indélicats (ce qui est plus rare). Les clients pensent que les banquiers profitent de leur position de force pour leur facturer des frais ou des commissions excessives ou injustifiées, ce qui n’est pas forcément vrai.
270 Mots / 2 Pages -
La Gestion Des Compétences
16/11/2012 Management 1 La gestion des compétences. Doc1 1 Dans quel cadre la démarche de cette salariée a-t-elle été entreprise ? La démarche concernant Aurélia Martin a été de changer de poste au sein de son entreprise. Elle travaillait au service juridique, ne pouvant plus évoluer (en terme de carrière) par un manque de diplômes, elle a décidé de recourir à un bilan de compétences pour ainsi redéfinir ses envie et besoin, et évoluer dans
1 412 Mots / 6 Pages -
Objectif de l'entreprise: permettre une gestion rigoureuse et une capacité de réaction plus rapide
• Contrôle de gestion : fonction aujourd’hui bien institutionnalisée dans les entreprises → Objectif : permettre une gestion rigoureuse et une capacité de réaction plus rapide « Une entreprise ne peut se gérer efficacement sans un ensemble cohérent d’objectifs et de prévisions, de chiffres permettant d’identifier les résultats et les causes d’écarts pour pouvoir agir à bon escient. » Jean-Loup Ardoin (1986) • Complexité des entreprises a obligé les entreprises à déléguer, et surtout décentraliser
397 Mots / 2 Pages -
Relation de confiance entre les membres d'une fédération
3.4.2 Relation de confiance entre les membres d'une fédération Dans une fédération il faut avoir des relations de confiance entre les membres. Le SP repose sur les IdP pour vérifier une authentification sûre de ses utilisateurs. Il fait confiance dans les attributs d'utilisateur que les IdP propagent. Par contre l'IdP délivre des attributs sur ses utilisateurs aux SP alors il leur fait aussi confiance. Pour une fédération il doit y avoir un acteur définissant des
307 Mots / 2 Pages -
GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
PLAN INTRODUCTION DEVELOPPEMENT I- HIISTORIQUE A- ORIGINE ET APPARITION DES SERVICES PERSONNEL B- ORIGINE ET APPARITION DES SERVICES RESSOURCES HUMAINES II- GESTION DU PERSONNEL ET GESTION DES RESSOURCES HUMAINES A- DEFINITIONS ET DOMAINES RESPECTIFS 1- DEFINITIONS 2- DOMAINES RESPECTIFS B- METHODES ET PRINCIPES RESPECTIFS III- OBJECTIFS ET COMPOSANTES A- OBJECTIFS B- COMPOSANTES C- GRH COMME SOURCE DE PERFORMANCE 1- CONCEPT DE PERFORMANCE 2- UTILISATION DE LA GRH COMME SOURCE DE PERFORMANCE IV- IMPORTANCE DE LA
4 551 Mots / 19 Pages -
Gestion des biens de l’Etat
En vue de garantir une saine gestion des biens de l’Etat, le code de la comptabilité, promulgué par la loi N°73-81 du 31 décembre 1973, prévois la tenue obligatoire d’une comptabilité spéciale pour les biens valeurs, autres que les derniers appartenant ou confiés à l’Etat. (Ministère de finances, instruction générale N° 186//SG/Budget 11.) Aux termes de cet article, une opération matérielle d’inventaire doit être réalisée par toutes entreprises, au moins une fois tous les douze
291 Mots / 2 Pages -
La Gestion Des Compétences
Université Moulay Ismail Faculté des Sciences juridiques, Economiques et Sociales Master spécialisé : Economie et Stratégies des Institutions financières LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Exposé sous thème : Réalisé par: GBALE Cyrille-Hervé MUSHIKIWABO Adeline Sous l’encadrement de : Mme Idrissi Année universitaire : 2011/2012 INTRODUCTION Axe 1 : LE CONCEPT DE LA COMPETENCE I- Histoire de l’évolution du marché II- Notion de la compétence Axe 2 : LES COMPETENCE REELLE ET LES COMPETENCES
4 093 Mots / 17 Pages -
Le problème des relations entre investissement et croissance de la production de valeur du secteur privé américain
Nous entamons notre troisième et dernier papier sur l’investissement. Ce papier pose le problème des relations entre investissement et croissance de la production de valeur du secteur privé américain. Cette question en fondamentale pour déterminer si l’économie américaine peut dépasser des contradictions économiques et sociales qui semblent la condamner à une stagnation de longue durée. Nous laissons de côté les entreprises financières dont l’examen doit être intégré à celui du système financier dans son ensemble.
757 Mots / 4 Pages -
L’impact de la bonne GRH (gestion des ressources humaines) sur la compétitivité
1- L’impact de la bonne GRH sur la compétitivité « Les personnes à tous les niveaux sont l’essence même d’un organisme et une totale implication de leur part permet d’utiliser leurs aptitudes au profit de l’organisme ». • Et c’est pourquoi dans les entreprises qui réussit, la dimension humaine est fondamentale, le salarié se comporte avec le client comme son chef se comporte à son égard si l’on veut que le salarié ait un comportement
1 810 Mots / 8 Pages -
La société Detan: étude de sa gestion et de son économie
Partie économie/ gestion : Nom de la société : DETAN Siège social : Situé 74 rue st Romain Forme juridique : SARL Capital : 1000 euros Secteur d’activité de l’entreprise : Tertiaire, production et commerce Les fournisseurs : Qui sont-ils ? Bon de commande ? Sonia Rykiel, Sonia by Sonia Rykiel, Piazza Sempione, Sofie d’Hoore, Trussardi Jeans, Divine. Tissus fourni par BELGOUENT COCOONS (Belgique) Les clients : qui sont-ils ? Fidélisation de la clientèle ?
259 Mots / 2 Pages -
Conclusion TPE: l'évolution des Relations Parentales
CONCLUSION Lors de notre étude de Travaux Pratiques Encadrés, nous avons analysé l'évolution des relations parentales en France, en Angleterre et aux États-Unis du XXe siècle à nos jours. Nous avons traité sur l'importance de la famille, puis la répartition de la famille et enfin les conflits de la famille. Dans l'importance de la famille nous avons vu que la place de la femme et son rôle dans la société d'aujourd'hui a beaucoup évolué. D'autre
354 Mots / 2 Pages -
Gestion Des Ressources Humaines
GRH cours du 20/09/12 La fonction RH se trouve présente dans la plupart des organigrammes. C’est un sujet à la mode. Le terme GRH est relativement récent. La GRH on la trouve partout. La GRH, c’est essayer de comprendre les enjeux, les fondements, les normes et limites qui vont moduler ce type de fonctionnement. Lorsqu’on regarde l’évolution de la fonction RH, les profils et les agents qui en ont la charge ont bien évidemment changé
5 328 Mots / 22 Pages -
Contrôle De Gestion
Contrôle de gestion : fonction aujourd’hui bien institutionnalisée dans les entreprises → Objectif : permettre une gestion rigoureuse et une capacité de réaction plus rapide « Une entreprise ne peut se gérer efficacement sans un ensemble cohérent d’objectifs et de prévisions, de chiffres permettant d’identifier les résultats et les causes d’écarts pour pouvoir agir à bon escient. » Jean-Loup Ardoin (1986) • Complexité des entreprises a obligé les entreprises à déléguer, et surtout décentraliser la
307 Mots / 2 Pages -
La Gestion Deleguee
Nature juridique de la Gestion Déléguée : A l’inverse, une collectivité territoriale peut décider de déléguer la gestion de ses services publics à des personnes morales au statut juridique varié. Toutefois, il convient de préciser que certains services publics ne peuvent être délégués. Il s’agit de ceux liés à l’exercice d’une prérogative de puissance publique (édiction d’actes réglementaires, exercice de pouvoirs de police administrative, perception de recettes à caractère fiscal et limitation apportée au régime
444 Mots / 2 Pages -
La place de la gestion des ressources humaines dans une organisation
1. Expliquez la place de la gestion des ressources humaines dans une organisation La gestion des ressources humaines (GRH) est le noyau de l’organisation. Elle regroupe l’ensemble des pratiques de planification, de direction, d’organisation et de contrôle de ressources humaines au sein de l’organisation. (p.4, 3ième édition, Relever les défis de la gestion des ressources humaines). Les acteurs de l’organisation se partagent les responsabilités de la gestion des ressources humaines mais celle-ci varie d’une organisation
827 Mots / 4 Pages -
Cas d'étude Sur La Relation De La Chine Avec Ses débiteurs
CAS d’étude sur la relation de la Chine avec ses débiteurs. La chine = créancière des Etats Unis mais aussi des pays européens (Grèce, Espagne, Italie). La chine a finalement un rapport différent des autres pays avec les marchés financiers dans la mesure où elle n’est pas du tout à cours de liquidité au contraire elle se positionne plutôt en tant que créancière. Elle détient en majorité des emprunts d’état américains et européens. La chine
1 448 Mots / 6 Pages -
Relations Publiques Et Communications
What communication ? Strategy and Execution 1. Strategy • Bring ut company’s identity • Increase image and notoriety • Create a vision Faire un brief, très important pour bien commencer La com à un rôle clé, on crée la valeur sur le désire Image : EX. je suis mal connu Notoriété : EX. je ne suis pas assez connu 2. Execution Relation presse Relation publique& évènements 3. Suppliers=Partners Un boite peut avoir des prestataires/partenaires, travailler
770 Mots / 4 Pages -
Les Femmes Et Les Relations Amoureuses Au XXI ème Siècle
PRESSE: presse écrite: -sa diversité -son indépendance -sa mutation -son influence -sa place dans l'espace média -les métiers de la presse La presse écrite est une véritable industrie. On compte en 2012 300 000 cartes de presse 1 200 000 tonne de papiers un chiffre d'affaire de 10 millions d'euros 4000 titres. La presse quotidienne nationale (PQN) se porte très mal financièrement. La presse quotidienne régionale (PQN) se porte bien mieux. Les magazines se portent
5 134 Mots / 21 Pages -
La relation de soin
Une relation se définie par « une rencontre entre deux personnes, c'est-à-dire deux caractères, deux psychologies particulières et deux histoires »1, par conséquent, la relation de soin est avant tout une relation humaine qui ne diffère que par le statut des deux protagonistes : l’un est patient, l’autre est soignant. Mais c’est aussi deux physiques différents, sans entrer dans des critères de beauté bien entendu, mais l’un et l’autre possède un rapport vis-à-vis de leur
669 Mots / 3 Pages -
Les relations internationales de 1871 à 1914
Les relations internationales de 1871 à 1914 Introduction L’année 1871 et le traité de Francfort qui met fin à la guerre franco-allemande consacrent la prépondérance du Reich sur le continent. Bismarck va pendant 20 ans tenter de maintenir un statu quo favorable à son pays. Les années qui suivent la guerre 1870-1871 marquent aussi le début de l’apogée européenne. Les grandes explorations, l’occupation de vastes territoires non exploités, la pénétration économique des vieux empires, les
9 983 Mots / 40 Pages -
Relations Internationales
RELATIONS INTERNATIONALES CHAPITRE INTRODUCTIF. La société internationale et le droit La discipline académique des relations internationales est une branche de la science politique, qui s'intéresse à tous les phénomènes politiques susceptibles de dépasser les frontières d'un État. Elle concerne les relations entre les États au sein du système international, le rôle des organisations intergouvernementales, des organisations non gouvernementales (ONG) et des acteurs transnationaux, notamment économiques (firmes transnationales) voire des individus. Section 1. La société internationale
9 777 Mots / 40 Pages -
Contôle De Gestion: divergences entre contrôleurs de gestion et managers
1 CONCEPTION D’UN OUTIL DE MESURE DE LA PERFORMANCE : DIVERGENCES ENTRE CONTROLEURS DE GESTION ET MANAGERS. CAS D’UN GROUPE INDUSTRIEL FRANÇAIS Walid CHEFFI ATER - CEDAG Faculté de Droit (Doctorant Crefige-Dauphine) Université Paris Descartes 10, avenue Pierre Larousse - 92240 Malakoff walid.cheffi@univ-paris5.fr Adel BELDI Docteur, Enseignant-chercheur ESC Chambery Savoie Technolac, 12 avenue Lac d’Annecy 73381 Le Bourget du Lac Cedex, France a_beldi@esc-chambery.fr Résumé Le tableau de bord est l’un des outils les plus utilisés
2 201 Mots / 9 Pages