Gestion relation client dissertations et mémoires
5 824 Gestion relation client dissertations gratuites 776 - 800 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Gestion Des Risques En Gestion De Projets Interculturels
INTRODUCTION L’ouverture sur le monde que les marchés ont connu, particulièrement depuis le début des années 1990, a forcé les entreprises à se démarquer constamment en offrant des produits et des services de plus en plus innovateurs et haut de gamme. Ce phénomène a poussé les entreprises à trouver une nouvelle méthode de faire (l’approche par équipes-projet), leur permettant de mieux gérer et contrôler les changements constants qui se font sur les marchés. Or, toute
6 198 Mots / 25 Pages -
Gestion De Production
INTRODUCTION Every time I look at you I don’t understand Why you let the things you did get so out of hand You’d have managed better if you had it planned (Jesus Christ Superstar) 1.1. Définitions et concepts de base. La production est le processus conduisant à la création de produits par l'utilisation et la transformation de ressources. Les opérations sont les activités composant le processus de production. Le terme « transformation » doit être
3 635 Mots / 15 Pages -
Gestion Libre de Parc Informatique: OCS
OCS Inventory NG 1.01 GLPI 0.71.2 Gestion Libre de Parc Informatique Le contexte de la mise en oeuvre décrite dans ces pages est le suivant : • Parc informatique d'un service divisé en Entités • 100 postes répartis sur plusieurs réseaux • Des postes PC, Mac, Linux • Le but est de gérer les Licences des Logiciels • Installation sur un serveur Windows 2003 Lexique et principes de fonctionnement • OCS Inventory NG (Open Computer
1 595 Mots / 7 Pages -
Introduction à la gestion et aux organisations_
INTRODUCTION A LA GESTION ET AUX ORGANISATIONS -Support de cours : Organisation : theorie et pratique, Frederic Lyvian. Theories des organisations, Jacques Rojot. Introduction aux technosciences du managment, Jean Phillippe Denis. (En lien direct avec le cours.) -Plan : -Vers une theorie generale des organisations et de leurs gestion. -Irrreductible diversite des organisations et de leurs gestion. -Organiser et gerer au 21eme siecle. -Introduction generale : -Nous vivons dans un monde d'organisations et nous rencontrons tout au long de
294 Mots / 2 Pages -
La Gestion D'un Bien Immobilier Soumis A La Loi Du 06 Juillet 1989
I. Rappel du champ d’application de la loi du 06/07/1989 Elle concerne la location de trois catégories de locaux : Les logements nu à usage principale (les logements meublés ou en résidence secondaire sont exclus) A usage mixte d’habitation et professionnel (bail habitation et commercial est exclus) Garage, place de stationnement des lors qu’il s’agit d’une dépendance du logement principal et que cette dépendance soit loué par le même bailleur. II. Analyse
2 212 Mots / 9 Pages -
Adoption de la relation de travail par le droit négocié.
ADOPTATION DE LA RELATION DE TRAVAIL PAR LE DROIT NEGOCIE 1. LA NEGOCIATION COLLECTIVE A) Les acteurs de la négociation collective Dans les entreprises les négociations sont de plus en plus présentent entre les employeurs et les ou les organisations professionnelles et d’autres parts entre les syndicats de salariés pour définir une convention collectives. Ce sera donc une « production NORMATIVE » issue du milieu professionnel. Cette échange et représentant employeur et salariés porte sur
785 Mots / 4 Pages -
Audit Et Contrôle De Gestion
Audit et contrôle de gestion Définition du contrôle interne : Le contrôle interne est un processus mis en œuvre par la direction d'une entreprise pour lui permettre de maîtriser les opérations à risques que doit effectuer l'entreprise. Grâce à une meilleure maîtrise de ses processus et ainsi atteindre les objectifs que le management s'est fixé. Pour cela ses ressources sont mesurées, dirigées et supervisées de façon à permettre à l'entreprise de réaliser ses objectifs. Le
810 Mots / 4 Pages -
L'influence du marche sur la relation commerciale
THEME 2 : L’INFLUENCE DU MARCHE SUR LA RELATION COMMERCIALE CHAPITRE 3 : LA CLIENTELE DE l’UNITE COMMERCIALE Introduction : Aujourd’hui, le client doit être placé au cœur de l’organisation. Tout est mis en œuvre afin de lui servir les produits et services qui lui conviennent le mieux afin de la satisfaire et de le fidéliser. Cette finalité passe par une connaissance fine, approfondie et exploitable de la clientèle actuelle et potentielle. L’analyse de la clientèle a une
1 883 Mots / 8 Pages -
La Mesure de la Satisfaction Client dans les Marchés Industriels
La satisfaction a été étudiée en milieu industriel en tant que variable permettant d’accroître les revenus des entreprises en réduisant la rotation des clients La Mesure de la Satisfaction Client dans les Marchés Industriels 4. La mesure de la satisfaction client 4.1. Définition : La mesure de la satisfaction client est différente de la mesure des performances de l’entreprise. En effet, la qualité peut être bonne, pourtant la satisfaction des clients ne le sera pas
704 Mots / 3 Pages -
Impact de la franchise sur le style de gestion: un focus sur STRATFORD-UPON-AVON (document en anglais)
PROPOSAL FRANCHISING IMPACT ON MANAGEMENT STYLE: A FOCUS ON STRATFORD-UPON-AVON. Franchising is a system adapted for sale of services, commodities and the technology’s application. It is based on a continuing and cooperation and close between financially autonomous companies and juridical independent namely the franchisor and his individual franchisees, explained by Verbieren et al (2008). According to Pizam (2005:236) “the franchising is defined by the International Franchise Association (IFA) as a marketing method in which the
773 Mots / 4 Pages -
Relation Attitude Et Fidélité En Marketing
CONVEGNO “LE TENDENZE DEL MARKETING IN EUROPA” Università Ca’ Foscari Venezia 24 Novembre 2000 Patrick SIMON, Doctorant (Allocataire moniteur), Université Paris I Panthéon Sorbonne psimon@univ-paris1.fr Pour une Clarification de la Relation entre Attitude envers la Marque et Fidélité à la Marque Vers la mise en évidence d’un modèle intégrateur Résumé : Dans un contexte économique hyperconcurrentiel, les entreprises redécouvrent les vertus de la fidélité à la marque. Le nombre de publications s’y rapportant illustre l’importance
8 495 Mots / 34 Pages -
Villes et environnement : Impacts et defis de la gestion des dechets dans la ville de yaounde
Lors de la conférence de Rio en 1992, François Mitterrand annonçait : « On ne peut séparer l’homme de la nature, car il est la nature même, comme le sont l’eau, l’arbre, le vent, le fond des mers. Dominé par les éléments depuis la nuit des temps, il est capable désormais de tuer toute vie sur la Terre et par là de s’anéantir ». Pour leur survie, les hommes ont appris à s’approprier l’environnement, sans
463 Mots / 2 Pages -
La gestion des risques en agriculture
Document de travail Avril 2003 DIRECTION DE LA PRÉVISION LA GESTION DES RISQUES EN AGRICULTURE Modèle offre-demande d’assurance récolte Christophe BLANC LA GESTION DES RISQUES EN AGRICULTURE Modèle offre-demande d'assurance récolte Christophe BLANC Document de travail Avril 2003 Ce document de travail n’engage que son auteur. L’objet de sa diffusion est de stimuler le débat et d’appeler commentaires et critiques. MINISTERE DE L’ECONOMIE DES FINANCES ET DE L’INDUSTRIE Direction de la Prévision 139, rue de
8 355 Mots / 34 Pages -
BTS: Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen Septembre 2009 2 RÉPUBLIQUE FRANÇAISE Ministère de l’enseignement supérieur et de la recherche NOR : ESRS0906112A ARRÊTÉ du 9 avril 2009 portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur « assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen » La ministre de l’enseignement supérieur et de la recherche Vu le décret n ° 95-665 du 9
830 Mots / 4 Pages -
Le contrôle de gestion et le tableau de bord
1 LE CONTROLE DE GESTION ET LE TABLEAU DE BORD CHAPITRE I : ORGANISATION DU CONTROLE DE GESTION SECTION I : ASPECTS GENERAUX DU CONTROLE DE GESTION I- LE CONCEPT DE CONTROLE DE GESTION La mission du contrôle de gestion, consiste à fournir à tous les responsables les moyens de piloter, de prendre des décisions propres à assurer le devenir de l’entreprise, en ayant à leur disposition la connaissance la plus exacte et la plus
449 Mots / 2 Pages -
Les Relations De Nicolas Sarkzy Et Les médias
Son couple avec Cécilia, un de ses principaux conseillers dans ses ministères puis son chef de cabinet à la présidence de l'UMP, ainsi que sa famille, mêlés à ses actions publiques, sont présentés dans certains médias à partir de 2002. Mais en mai 2005, des problèmes conjugaux surgissent et sont largement médiatisés, en particulier dans Le Matin, que Nicolas Sarkozy attaque en justice[208]. Et le 26 août 2005, Paris Match présente même à la une
757 Mots / 4 Pages -
Quelle Relation Les Poètes Entretiennent-ils Avec Leur Muse ?
Le corpus suivant est composé de quatre poèmes de différents auteurs et époques. Il y a le « sonnet VI » de J.Du Bellay paru en 1558 dans le recueil Les Regrets, le « Sonnet à Caliste » écrit en 1620 par F.Malherbe , « La muse malade » de C.Baudelaire extrait du recueil Les Fleurs du mal publié en 1861 et enfin , « Per te praesentit aruspex » de G.Apollinaire extrait du recueil
709 Mots / 3 Pages -
Le Contrôle De Gestion Et Ses évolutions
2011 2012 [LE CONTROLE DE GESTION & SES EVOLUTIONS] Sommaire I. Le contrôle de gestion : à l’origine 3 A. Définition : 3 B. Introduction : 3 C. Les objectifs du contrôle de gestion et ses outils de mise en place 3 D. Les différences avec les autres formes de contrôle. 5 E. Conclusion : 6 II. L’évolution des outils 6 A. La nouvelle définition des objectifs, la Performance et son pilotage 7 B. La
6 012 Mots / 25 Pages -
Gestion de la clientèle au Luxembourg
• Analyst relations • Facts and figures • Share • • • • • • • • Gestion de la clientèle au Luxembourg - Comment renforcer sa position concurrentielle à la sortie de la crise By Pascal Deisges, Partner & Jean-Pierre faber, Senior Manager, at Ernst & Young, Luxembourg Magazine du Trésorier June 2009 Une entreprise est performante à long terme lorsqu’elle connaît ses clients. La gestion de la clientèle procure une gamme d’outils intégrés
982 Mots / 4 Pages -
La gestion de la tresorerie
LA GESTION DE LA TRESORERIE Une bonne gestion de la trésorerie consiste à assurer la solvabilité de l’entreprise au moindre coût ; cela signifie que l’entreprise doit être en mesure d’honorer ses échéances financières à tout moment, en maintenant une encaisse minimum. Par ailleurs, elle appelle, ou au contraire à maximise le rendement les placements de ses excédents de trésorerie éventuels. La gestion de la trésorerie repose par conséquent sur le couple « sécurité /
724 Mots / 3 Pages -
Fiche de cours: Les Enjeux De La Relation Commerciale
FICHE CHAPITRE 2 : Les enjeux de la relation commerciale. I- Notion de cycle de vie du client : Le cycle de vie client est une notion pouvant prendre différentes formes dans le contexte marketing. Le cycle de vie du client est marqué par des événements qui influencent la structure de sa consommation et impactent le chiffre d’affaires des entreprises. Exemple : les véhicules que l’on achète, les équipements que l’on recherche ne sont pas
1 978 Mots / 8 Pages -
Les Relations féodo-vassaliques
Au 11 ème siècle, l’obtention du fief n’est plus la conséquence, voir l’accessoire de l’engagement vassalique comme pouvait l’être l’ancien bénéfice carolingien , il en est devenu la condition première . C’est en vue d’obtenir un fief que le vassal prête hommage et serment à son seigneur. Par conséquent ,les vassaux multiplient donc les hommages pour accumuler les fiefs. Quand deux seigneurs ayant un vassal en commun entrent en guerre. On pensa à la solution
624 Mots / 3 Pages -
Le Parlement Français Voit Son rôle Renforcé Dans La Gestion Du Budget
Le Parlement français voit son rôle renforcé dans la gestion du budget La réforme de la procédure budgétaire engagée en 2001 renforce les pouvoirs de contrôle du Parlement. Il bénéficie d’une information plus complète et plus transparente, de nouvelles modalités de vote et d’un droit d’amendement élargi. La nouvelle « constitution financière » appliquée depuis 2006, la LOLF, renforce les pouvoirs de contrôle du Parlement dans le cadre du vote et du contrôle du budget.
417 Mots / 2 Pages -
Conseil Et Relation Annonceur: la force de vente
Conseil et relation annonceur Séquence 01 : La force de vente I. Présentation générale A. La force de vente Ensemble des acteurs impliqués dans le processus de vente du côté de l’entreprise Elle peut être interne ou externe (déléguée) Agent commercial : personne physique ou une entreprise, indépendante, dont la fonction est de vendre pour le compte d’un ou plusieurs employeurs. Personne à qui l’on sous-traite la commercialisation et qui est responsable dans le cadre
1 530 Mots / 7 Pages -
Relation D Agence
I. Les théories développées sur la rémunération des dirigeants A. Les premières théories des années 1980 Kevin J. Murphy est un des pionniers de la théorie du contrat et a consacré plusieurs articles et ouvrages à la rémunération des dirigeants et aux différents modes d’incitation visant à résoudre le problème d’agence existant entre les dirigeants et les actionnaires. Dans un article rédigé avec l’aide de Michael C. Jensen, ils avancent ainsi que la rémunération du
322 Mots / 2 Pages