Gestion de conflit dissertations et mémoires
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Cours de gestion de la relation client
Gestion de la relation client Séance 1 – 30.01.2015 Chapitre 1 – GRC : généalogie, définition et démarche Marketing relationnel : un marketing où la relation est personnalisée. Prend sa source dans les travaux en marketing industriel et marketing des services. Vise à la fois à développer la relation en dehors des moments de conso (ex : Nespresso – membre du club Nespresso sont invités à voter pour une pub). Lifetime value : la valeur
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COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITE NOM et Prénom du candidat : BENSTAALI, Kamal Mehdi Centre d’évaluation : Académie de Créteil-Paris-Versailles Arcueil 94 749 ACTIVITE N° 4 INTITULE DE L’ACTIVITE : Entreprise MUSIC-DC Durée totale: 16 heures Objectif(s) de l’activité : - Travaux d’inventaire sur le logiciel comptable Ciel Compta - Etablissement des documents de synthèse (Bilan, CDR, la balance, le journal et le Grand livre) - Analyse
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La Russie : acteur ou régulateur de conflit ?
Le Guienne Tonino Milan Laure La Russie : acteur ou régulateur de conflit ? GEO005X année universitaire 2015-2016 enseignant : remis le 31 mars 2016 Mr A.Doron Sommaire I)Introduction (page2) II)L'histoire de la Russie (page 3) 1)La Russie au XXème siècle 2)La Russie de Poutine III)Une vision occidentale sur la Russie de Poutine (page 5) 1)Le conflit ukrainien 2)Le conflit syrien IV)Une perception opposée (page 8) 1)Le conflits ukrainien 2)Le conflit syrien V)La Russie en
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : ACTIVITÉ N° 5 INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Société SA K MAT Durée totale : 8 à 12 heures Objectif(s) de l'activité : 4 missions s’enchaînent : Dossier I : Amélioration du système d'information (Processus 10). Dossier II : Création d'une base de données (Processus 10). Dossier III et IV: Automatisation d’une facture (Processus
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Gestion de projet et intégration organisationnelle
FACULTÉ DES SCIENCES DE L’ADMINISTRATION UNIVERSITÉ LAVAL FORMATION CONTINUE ADM-1205 Gestion de projet et intégration organisationnelle Chargés de cours : Présenté par: ________________ QUESTION À CHOIX MULTIPLE 10 à 15 (Chapitre 15) 1. La communication est dite ______________ lorsqu'elle offre le meilleur rapport possible entre le coût en ressources et les résultats, et elle est dite ____________ lorsque l'émetteur et le récepteur donnent le même sens au message. 1. efficace; électronique 2. efficiente; électronique 3.
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Gestion de la dépense publique (RGPP, MAP, RDP)
Laurent Chapuis Finances Publiques 18/02 RGPP, MAP et revue des dépenses publiques Depuis le milieu des années 1990, un certain nombre de pays développés connaissent une vague de réformes liées à la volonté "d’infléchir la croissance des dépenses publiques tout en augmentant leur rapport coût-efficacité" (Revue économique de l’OCDE, n° 37, 2003/2). Cette volonté vient d'une prise de conscience au niveau mondial qu'une meilleure gestion des dépenses publiques peut participer efficacement au développement de son
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS CAS
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D'ACTIVITÉ NOM et prénom du candidat : Centre d’évaluation : ACTIVITÉ N° INTITULÉ DE L'ACTIVITÉ : Société SA K MAT Durée totale : 8 à 12 heures Objectif(s) de l'activité : 4 missions s’enchaînent : Dossier I : Amélioration du système d'information (Processus 10). Dossier II : Création d'une base de données (Processus 10). Dossier III et IV: Automatisation d’une facture (Processus 1).
697 Mots / 3 Pages -
Gestion des opérations
Gestions des opérations[a] L'entreprise se situé encore à un stade de conceptualisation. L'idée globale est claire et précise, mais rien de tangible et concrètement visible pour le moment. Donc, avant de commencer les activités, il faudra élaborer un plan d'opération dans le but de donner une image à tout cela. Dans les lignes suivantes, il sera en question de déterminer les équipements nécessaires requis pour le démarrage de l'entreprise, de calculer les quantités nécessaires en
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Gestion des opérations
Problème 1 : Prévisions Partie A : lissage exponentiel simple a) Période Réel Prévision alpha = 0.20 Erreur 1 6.7 - - 2 6.2 6.7 -0.5 3 12.1 6.6 5.5 4 14.4 7.7 6.7 5 11.1 9.04 2.06 6 7.4 9.45 -2.05 7 6.4 9.04 -2.64 8 12.9 8.51 4.39 9 21.1 9.38 11.72 10 15.4 11.72 3.68 11 16.5 12.45 4.05 12 11.6 13.26 -1.66 Erreur totale 31.25 b) (Voir autre attachement pour graphiques)
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Sujet: En quoi et pourquoi la notion de conflit d'intérêt est-elle prise en compte dans les activités bancaires?
Q 15 : En quoi et pourquoi la notion de conflit d’intérêt est-elle prise en compte dans les activités bancaires ? Introduction : Il existe de nombreuses situations dans lesquelles un conflit d’intérêts peut apparaître dans l’exercice d’activités de prestation de services et d’investissement. De manière générale un conflit est susceptible d’exister dès lors qu’une situation risque de porter atteinte aux intérêts d’un client. Les trois principales catégories de conflits potentiels sont les suivantes :
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Gestion des relations sociales devoir
Devoir n°1 Processus 4 Dossier 1 1. Les critères prépondérants pour choisir le futur salarié sont: * Une expérience dans un poste similaire d'au moins 5 ans: Dans le transport et la logistique * Son lieu de résidence: Le futur salarié doit avoir une bonne connaissance du secteur géographique sur lequel il devra travailler et doit résider sur Limoges pour être au plus près de son travail. * Avoir une formation minimale de type Bac+2
462 Mots / 2 Pages -
La gestion de carrière dite traditionnelle
Travail Noté 3 – Étude de cas #1 Question # 1 Selon moi la gestion de carrière dite traditionnelle ne peut plus s’appliquer dans cette entreprise, pour le bien de l’entreprise elle doit être définie entre les besoins de l’organisation et les besoins des individus Les organisations changent, ce qui modifie les trajectoires de carrière des employés et la gestion traditionnelle de leur carrière. Les personnes cherchent davantage à prendre leur destin en main, elles
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COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITÉ NOM, Prénoms du candidat : 1. ACTIVITE N° 1 INTITULE DE L’ACTIVITE : NETT 84 Durée : 15 heures Objectifs de l’activité : * Effectuer un rapport sur les différents régimes de TVA * Etre capable d’automatiser une facture sur tableur * Etre capable d’effectuer une macro * Paramétrer un logiciel de comptabilité * Utiliser un logiciel comptable pour enregistrer les opérations
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Gestion de projet cas
Gestion de projet 1)Selon Hammer,qu’est ce qui explique d’abord et avant tout le succès des entreprises satisfaites de leur implantation de SAP ? Pour Hammer,la raison qui explique le succès des entreprises satisfaites de leur implantation de sap est que ces dernières ont entrepris les changements nécessaires au sein de l’entreprise pour faciliter l’implantation du software.Hammer, qualifie ces entreprises de « winners » 2)Qu’est ce qui explique l’insuccès de celles qui se disent insatisfaites ?
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Cours gestion des fournisseurs
Gestion des fournisseurs Le but de l’achat : * satisfaire le besoin du client interne * Performance économique (comptabiliser le gain que l’acheteur a fait par sa négociation) * Maîtrise des risques (couvre tous les risques possibles) L’acheteur a une responsabilité limitée notamment lorsqu’il s’agit de contrôler le sous-traitant de son fournisseur. L’acheteur ne peut pas remonter toute la chaîne pour vérifier le fournisseur et le sous-traitant de ce dernier. Dans le contrat de vente,
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COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS CAS
BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR « COMPTABILITE ET GESTION DES ORGANISATIONS » FICHE D’ACTIVITE NOM, prénoms du candidat : LECONTE Alicia Ingrid Aline Centre d’évaluation : ACTIVITE N° 1 CAS NETTOITOUT Durée : 15 heures Objectifs de l’activité Rédaction de notes de synthèse pour répondre aux interrogations de monsieur Dimanche concernant ses obligations fiscales et comptables, utilisation d’un tableur pour automatiser la facturation et d’un logiciel de gestion commerciale pour effectuer la facturation et générer les
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Gestion des connaissances et informatique
Introduction Aujourd’hui, les modèles de gestion connue sont tassés de côté pour introduire les nouveaux modèles japonais qui ont fait leurs preuves depuis les dernières années. Les entreprises occidentales doivent maintenant jongler avec la gestion de connaissance qui est une démarche à suivre pour mettre à profits le savoir dans l’organisation. Nous allons clarifier ce que c'est la société du savoir par une légère réflexion sur ce que la nouvelle entreprise qui doit s’organiser pour
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BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR “ COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS ”
BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR “ COMPTABILITÉ ET GESTION DES ORGANISATIONS ” FICHE D’ACTIVITÉ NOM, Prénoms du candidat : ACTIVITÉ N° 24 INTITULÉ DE L’ACTIVITÉ : SARL Société de tubes brestoise Durée : 12 heures Objectif(s) de l’activité :* Evaluation de coûts préétablis * Elaboration de budgets * Contrôle budgétaire : calculs d’écarts * Présentation d’un tableau de bord * Traitement de la paye Contexte de l’activité : La SARL est une filiale d’une société de
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Gestion de stock - stage à la Royal Air Maroc
Année Universitaire 2013-2014 Université Hassan II Ain Chock École supérieure de Technologie Département : Techniques de Management (Gestion des Administrations des Petites et Moyennes Organisations) Mémoire de fin d’étude Stage effectué au sein de la Royal Air Maroc Fait par : LEBSABES Ibtissam Encadré par : GENANE Ichrak – FARTAKH Adel BENNAGHMOUCHE Nabila Période du stage : Du 24/04/14 au 13/06/14 Table de matières Remerciements Introduction PREMIERE PARTIE : ROYAL AIR MAROC ET LA DIRECTION
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Les éléments importants du modèle de gestion de Kurt Lewin comprennent trois étapes à suivre pour apporter un changement dans une entreprise.
Questions d’analyse du cas 1 a Les éléments importants du modèle de gestion de Kurt Lewin comprennent trois étapes à suivre pour apporter un changement dans une entreprise. La première étape, nommée sensibilisation au changement ou la reprise des activités, consiste au départ à la réalisation du gestionnaire d’un besoin de changement dans l’entreprise. Il doit analyser cette situation, y trouver les circonstances et par la suite il doit élaborer un plan précis des modifications
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BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012
Annexe VI-3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2012 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication écrite et technologie de la communication Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et première situation du CCF) Nom et prénom du candidat : N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Amélioration et organisation des documents administratifs Fiche de situation de
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MGUC gestion des stocks
Chapitre 2 Gestion des stocks Le stock est l’ensemble de marchandises disponibles à la vente, soit en magasin, soit en réserve. Les stocks se justifient par le décalage qui existe entre les rythmes d’approvisionnement et le rythme des ventes. Les stocks sont donc nécessaires pour : * Eviter les ruptures de stocks * Présentera un assortiment attractif, varié et complet * Faire face à une augmentation des ventes * La saisonnalité des ventes […] Inconvénients
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Problematique de gestion des plaintes de l'hotel Le Pantagruel
PROBLEMATIQUE DE GESTION DES PLAINTES DE LA CLIENTELE DE L’HOTEL LE PANTAGRUEL REPUBLIQUE DU BENIN ********** VICE PRIMATURE CHARGEE DE L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE (MESRS) ********** DIRECTION DES EXAMENS ET CONCOURS (DEC) ********** INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT ADONAI (ISM ADONAI) ********** RAPPORT DE FIN DE STAGE POUR L’OBTENTION DU BREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR ********** Année Académique : 2014-2015 OPTION : Tertiaire FILIERE : Marketing et Action Commerciale Thème: Réalisé par M. Morel
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Gestion des risque dans une compagnie d'assurance
GESTION DES RISQUES DANS UNE COMPAGNIE D’ASSURANCE Introduction Le sinistre marque la réalisation du risque, c'est l'élément prévu au contrat qui met en jeux la garantie, c’est à celui qui réclame le bénéficiaire de la garantie de rapporter la preuve de son droit à cette garantie par le contrat, mais cette preuve pour qu’elle est c’est plaine juridique notamment rendre l’assureur redevable de l’indemnité, il doit être approuvé par quelques obligation à la charger de
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Gestion de la relation avec a clientele
Types de client Conditions appliqués Client ayant un compte. * Paiement a 30 jours fin de mois * Si le client à effectuer des achat lors des derniers mois, une remise de 5% lui sera accorde Client ou la commande est supérieur à 5 000€.. * Le client bénéfice d’une remise de 5% * L’entreprise à le droit de demander un chèque de banque. Client en retard de paiement * Tout les retard de paiement
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