Ex Fiche E4 dissertations et mémoires
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Fiche E4, fiche descriptive de situation de communication
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:1 NOM et Prénom du candidat : SALAH Yacine N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Prise de consigne pour les récupérations liées aux heures supplémentaires Type de situation (cf. liste
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Fiche E4, composantes de la communication
Contexte relationnel : • Composantes de la communication Acteurs : H. directeur des opérations ***** , assistante de manager en alternance Relation entre les acteurs : ****** est mon supérieur hiérarchique. Notre relation est professionnelle et d’ordinaire nous communiquons rarement à l’oral mais plutôt par courriel. Il a confiance en moi, la relation est détendue et nous nous tutoyons. Canal : la communication est orale, en face à face, à distance personnelle. Lieu : salle
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Exemple fiche E4 - BTS NRC
ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2006/2007 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☑ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : VENDRE UN VEHICULE C-MAX ÉTUDIANT(E) Nom : VERRIER Prénom : ROMAIN N°MR07021288 CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : S.A.S PARIS-BREST Adresse : RUE DU MARECHAL LECLERC 28110 LUCE Activité : CONCESSIONNAIRE AUTOMOBILE Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION :
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Fiche E4, négociation relation client
ANNEXE IV-1 BTS Négociation Relation Client Session 2018 E4 – Communication Commerciale Fiche de situation n° Situation de COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGÉRIALE NÉGOCATION VENTE TITRE : Entretien de vente de produit informatique avec le commercial sédentaire ÉTUDIANT(E) : NOM : CARTAUD Prénom : Charles CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE : Nom de l’entreprise[1] : Fiducial Activité : Vente de logiciel informatique pour les garages automobiles Adresse : Service : Commercial LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S)
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Relation client - BTS NRC - Carole H. Fiche E4
Contexte Général de la relation Aspect socio-économique Leader sur le marché des meubles et objets de décoration Le marché : * L’offre -> meubles et objets de décoration, travaille en B to B, propose des produits de grande qualité et haut de gamme. * Zone de chalandise -> nationale (ex : Roche Bobois), international (GB, Espagne, Italie, Portugal, etc…) * La demande -> boutique de décoration et magasins distributeurs. * La concurrence -> forte. Avantage
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FICHE E4 Négocier avec un fournisseur
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : Laëtitia SENSE BTS AM 1 A N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Accueillir le personnels des autres centres lors d’une réunion pédagogique
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Fiche E4 BTS AM Facturation
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Recueillir les consignes du Manager (la facturation) Type de situation : Collaborer avec le Manager L’ORGANISATION
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Fiche E4 BTS AM, fiche description de situation de communication
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 2 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : + LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée x Intitulé de la situation : Décoder les consignes implicites lors d’un entretien avec le Directeur relatif aux problèmes de
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Fiche e4, fiche descriptive de situation de communication
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2016 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : NDONG MBIDA Joyce Marving N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Accueil des nouveaux stagiaires du service restaurant chez HL Club Playa Blanca
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Analyse de la fiche e4
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017- 2018 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° :1 Nom et prénom du candidat : RANGUIN Laurie N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Réalisation d’un tableau de bord : synthèse appel à projet 2015, 2016,2017 Type de
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Fiche E4 BTS A.M
LES FICHES E4 DU BTS ASSISTANT DE MANAGER E4 2 fiches à présenter en français 2 Oraux 2 fiches à présenter en LVE Stage en année 1 – 2 semaines en France, 2 mois à l’étranger Stage en année 2 – 5 semaines en France Pendant qu’on est en stage à l’étranger – fiche E4 à réaliser et envoyer. Début septembre deuxième année -> en général les deux fiches sont à rendre en anglais OBLIGATOIREMENT
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Fiche E4: communication professionnelle en français et en langue étrangère
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:1 Nom et prénom du candidat : NIGNON Anaïs N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription ANGLAIS LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Un conflit concernant le planning des congés Type de situation (cf. liste des 9 situations
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Fiche E4 Turbot
SA Turbot : Fiche E4 Type de situation : Rendre compte, informer, faire le point avec le manager Intitulé de la situation : CONTEXTE DE LA SITUATION • Contexte managérial Mr Maréchal est le dirigeant d’une petite-moyenne entreprise familiale (55 salariés) appelée « SA Turbot » située dans le centre de Rouen. Aujourd’hui Mr Maréchal rencontre des problèmes organisationnel s: stationnement s difficiles et gênants (et qui pourraient être dangereux en cas de soucis :
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Exemple fiche E4 -Accueillir et informer
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 201X - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 1 Nom et prénom du candidat : xxx N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Accueillir et informer – Arrivée de clients Type de situation (cf. liste des 9 situations
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Fiche E4, communication professionnelle en français et en langue étrangère
BTS Assistant de Manager Session 2017 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°: 5 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Date : 22 novembre Intitulé de la situation : Mise à jour d’un tableau de suivi du courrier Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager
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Fiche E4 accueil
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : VINGUETAMA PERIANAGOM Stessy N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : ACCEUIL D’UNE CLIENTE AU SEIN DU MAGASIN MODAS ROSA Type de situation
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Fiche E4 Recueil de consigne
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2015 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Réalisation de la newsletter hebdomadaire Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le
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Fiche E4, communication professionnelle en français et en langue étrangère
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 1 A Nom et prénom du candidat : ZARZAR Thibaut N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : « Nous avons des modifications à trouver » Type de situation (cf.
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Fiche E4, communication commerciale
BTS Négociation Relation Client Session 2018 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situation de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☒ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : RECUPERATION D’UN CLIENT MECONTENT ÉTUDIANT(E) Nom : Lesot Prénom : Jordan CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : AS TRANSPORTS / JLF Adresse : 16 rue du rouge bouton 59113 Seclin Activité : TRANSPORT DE MARCHANDISES DIVERSES Service : COMMERCIAL ET EXPLOITATION LIEU
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Fiche E4 rendre compte et informer
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2A Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Intitulé de la situation : « Faites-moi un compte rendu de la vieille » Type de situation (cf. liste des 9 situations
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FICHE E4 Accueil et information au client
BARROS Alexandre FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : BARROS Alexandre N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Date : Novembre 2016 Intitulé de la situation : Accueil et information au client Type de situation (cf.
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Fiche E4 Recueillir les consignes de travail du manager
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1A Nom et prénom du candidat : N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Intitulé de la situation : « Prenez note pour la fête de fin d’année » Type de situation (cf. liste des 9
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Fiche E4 - instaurer une relation avec le manager
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : PINERO Marie N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Faire le point sur les flux entrants du pôle, lors de réunions mensuelles. Type
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BTS Fiche E4 exemple
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 1 Nom et prénom du candidat : ELESSA Yolaine N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue x Observée Intitulé de la situation : accueil d’un collaborateur Bruxellois Type de situation (cf. liste des 9 situations définie
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Fiche E4, situation de communication
LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Accueillir en réception en langue étrangère Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen p 12) : Accueillir et informer en langue étrangère Contrôle de la composition du dossier : - 4 situations présentées de nature différentes OUI NON - dont une «relative à la collaboration avec le(s) manager(s) » OUI NON - dont deux dans un contexte
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