Management de qualité

QCM réponses :

1. Faux : La politique de qualité ne cherche pas les techniques et les méthodes les plus performants.
2. Vrai : la politique de qualité nécessite l’établissement de critères objectifs quantifiés.
3. Vrai : la politique de qualité nécessite l’engagement personnel de la direction générale de l’entreprise.
4. C :Une politique de qualité comporte : la planification, le contrôle, l’amélioration.
5. B et C : Dans une démarche qualité, nous devons toujours respecter le processus en tenant compte : _ les obligations légales, administratives, financières

                             _ La satisfaction des besoins des clients

1. B et C : L’assurance de la qualité :

                              _ qui spécifie les limites acceptables pour l’ouvrage

                              _qui contrôle le processus utilisé dans le projet en produisant à un ouvrage      

                                Conforme.

1. C : L’assurance de qualité consiste à : établir des procédures formelles qui doivent respecter le cycle de production.
2. L’assurance de qualité repose principalement sur : la maitrise des processus de production et de conception.
3. Faux : l’établissement d’un programme de qualité doit prendre son cout en considération.
4.  D : par une commission composée des trois précédents.
5. C : le plan qualité est un document décrivant l’application du manuel de qualité à un projet particulier.
6. A : la description de la mise en œuvre des processus de contrôle qualité des composants.
7.  Vrai : la planification de la qualité consiste à rédiger un manuel d’assurance de qualité.
8. C : Le manuel de qualité est un document : Décrit les précautions générales de l'entreprise pour maintenir la qualité des projets.
9. Vrai : Dans le cas de la définition des critères quantitative des projets ne doit pas prendre en considération leur cout.
10. C : le cout des inspections et des audits engagés pour assurer la qualité.
11. Vrai : Le respect des mesures des procédures est un élément nécessaire de l’amélioration de qualité des critères de l’assurance de qualité.
12. Faux : Améliorer la qualité n’est pas la réduction des couts de non-qualité.
13. Vrai : Pour améliorer le niveau de qualité, il fallait trouver des remèdes aux erreurs constatés.
14. Faux : l’amélioration de la qualité n’est pas nécessairement menée par le meme spécialiste.
15. Faux : On peut améliorer la qualité par les taches non-répétitives aussi.
16. B : 10%
17. Vrai
18. A : homogène, et extérieur au service où les défauts sont observés.
19. D : le caractère volontaire de la participation.
20. A : 20%
21. (a-i-l) /  (b-h-j)  / (c-e-g-k)
22. Vrai : Le contrôle a pour objectif maitrisé les écarts aléatoires mesurés par rapport aux normes admises par le programme de qualité.
23. A et C : des membres de l’équipe de projet et des personnes extérieurs à l’entreprise.
24. A : L’audit initial de qualité d’un projet a pour principal objectif identifiée les tâches accomplies de manière incorrecte.
25. B : le chef du service de contrôle de la qualité.
26. Vrai :La résolution des anomalies est la responsabilité des équipes de projet.
27. Vrai : Le diagnostic des défauts a pour objectif de faire apparaitre les causes ultimes à partir des symptômes observés.
28. Faux :Les membres du service ainsi que le consultant interne ou externe doivent bien travailler la préconisation des mesures à prendre pour éliminer les défauts.
29. A : La non-conformité est une différence entre ce que souhaite le client et ce qui lui a été contractuellement convenus.
30. Vrai : L’équipe de projet doit pouvoir faire la preuve des non-conformités.

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