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Devoir 2 gestion de la relation client BTS tourisme 2e année
GESTION DE LA RELATION CLIENT1 Devoir n°1 Question 1 Énumérez et expliquez les différentes tâches que vous devez réaliser lors du premier jour à savoir le jeudi. Identification des tâches à réaliser Précisions Tâche n° 1 : Contacter l’hôtel afin de contrôler S’assurer que les réservations sont bel et bien
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DEVOIR 2 GIT CNED BTS TOURISME
Hasle Morgane T508001303 Devoir n°2 Gestion de l’information touristique 1. Voici le lien de mon enquête de satisfaction issue du milieu professionnel : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSfTUHdeYFEl3etyr20QR0-XZMaYO3dJm36Cz0y_j12Tr-xK0w/viewform?usp=sf_link 1. Les principaux avantages d’un logiciel spécialisé en CRM sont : * Implantée un réseau * Plus souvent accessibles par une connexion Internet * Consultables en
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Devoir 2 GRC
Devoir 2 GRC 1- Points forts Points faibles L’empreinte du lionceau -Hébergement dans des hôtels 3 à 4 étoiles -Possibilité de réserver le circuit -Réduction de 20% pour les enfants de 7 à 12 ans -Pension complète pour les petits déjeuner du 2ème au 9ème jour -Une nuit insolite dans
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Devoir 2 GRC
Devoir 2 GRC Présentation de l’agence American Express Travel American Express est une entreprise spécialisée dans les services financiers ainsi que dans l'organisation des voyages d'affaires. connue pour ses moyens de paiement : ses cartes de crédit, et ses chèques de voyage. Fondé en 1850, American Express Company est un
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Devoir 2 grh
Nom du professeur correcteur : Note : Observations générales : Rédigez votre texte : 1. L’organisation présentée est une organisation publique car elle est financée par l’Etat. C’est un établissement public dont la finalité est de rendre service à la collectivité et ayant pour mission d’assurer un service public de
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Devoir 2 histoire géo cned seconde
Ce document est une carte éditée par FNSP Sciences PO-Atelier de cartographie en 2017, elle a été faite avec Khartis, toutes les informations cartographiées proviennent elle de la banque Mondiale. Cette carte fait le point sur l’espérance de vie en 2015 dans tout les continents du glob. Cette carte nous
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Devoir 2 Italien 2ème année BTS tourisme
Devoir 2 Italien Première partie – Compte-rendu Le tourisme durable permet de profiter de vacances qui ne sont pas au détriment de l’environnement et des populations locales, en effet comme on le voit dans le texte Il turismo sostenibile cette forme de tourisme, relativement nouvelle, prône le respect de la
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Devoir 2 Italien BTS Tourisme 2nde année
1. Ce document nous explique ce qu’est le tourisme durable et de quels avantages il dispose. Tout d’abord, nous pouvons ici donner une définition : Le tourisme durable, c’est la présence d’installations et de services touristiques, qui sont conçus de manière à ne pas abîmer, détruire ou gâcher le paysage,
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Devoir 2 management
1) 2) Dés son entrée dans le rayon, le client mystère s‘assure de la qualité de l’accueil et du conseil fournis par les vendeurs. Pour se faire, le client observe dans un premier temps si dès son arrivé dans le rayon, un vendeur l’accueille ou non. Dans un cas échéant
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Devoir 2 Management BTS Communication
Malle_2-9615_2 Devoir 2 : Management des entreprises *Note : les espaces entre les questions servent d’espace pour la correction Question 1 : Sur la base des 5 dernières années, Marie Louise a radicalement changé son style de direction depuis la création d’un département de formation (sans consultations au préalable) .
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Devoir 2 Management BTS-Com
Question 1 : Les styles de direction de Marie-Louise et Jean-Charles sur les 5 dernières années sont : Likert Blake et Mouton Marie-Louise Le style autoritaire : Marie-Louise prend seule ses décisions et veut avoir un contrôle absolu. Le style de direction laisse peu de responsabilité à ses collaborateurs. Son
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Devoir 2 management des entreprises
Devoir n°2 : Management des entreprises Analyse de la situation de l’entreprise Question 1 : Dans une entreprise, les dirigeants exercent leur pouvoir avec un certain style, qui résulte d'une combinaison de leur personnalité, de leurs orientations et des facteurs organisationnels qui déterminent le contexte de leurs actions. En effet,
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Devoir 2 management MUC premiere année
Devoir 2 Management des entreprises Analyse de la situation de l'entreprise Réponse 1 Styles de direction de Marie Louise sur les 5 dernières années : D'aprés la typologie de Likert Marie Louise exerce un style de direction autoritaire:elle impose sa volonté. D'aprés la typologie de Blake et Mouton Marie Louise
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DEVOIR 2 MATIERE E4 BTS MUC 1ERE ANNEE
DEVOIR 02 - EPREUVE E4 (029M18) PARTIE 1 : 1. 2. Nombre de clients par jour : 6 heures x 4 clients = 24 clients par jour Nombre de clients par semaine : 24 clients x 5 jours = 120 clients par semaine Nombre de clients par mois : 120
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Devoir 2 Mercatique
Devoir 02 Question 1 : Le magasin « Les Groles » est une surface spécialisée indépendante dans la vente des chaussures. L’assortiment représente l’ensemble des produits proposés par un distributeur à ses clients. Il se mesure en nombre de références. Il se caractérise par une largeur c’est-à-dire le nombre de
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