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Devoir 1 bts tourisme anglais

TD : Devoir 1 bts tourisme anglais. Recherche parmi 298 000+ dissertations

Par   •  27 Janvier 2019  •  TD  •  1 844 Mots (8 Pages)  •  995 Vues

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Haslé Morgane

T508001202

Devoir 2: Mercatique

Les acteurs du tourisme

Hébergement

  1. La différence entre une chambre twin et une chambre double, c’est que la chambre twin possède deux lits alors que la chambre double possède un lit double pour deux personnes dit aussi matrimonial.

Une formule d’hébergement c’est seulement pour la ou les nuitées donc une formule avec seulement l’hôtel ou autre moyen d’hébergement alors que « all inclusive » tout est compris dedans, le moyen d’hébergement, les boissons et la pension complète.

Un voucher est un bon d’échange ou de réservation permettant d’obtenir son billet d’avion ou autre prestation. Il existe trois types de voucher différents, le voucher plein crédit, le voucher crédit limité, le voucher sans valeur.

Le terme « no Name » signifie qu’au moment où il donne le contrat de vente de forfait touristique au client, l’agence de voyage ne connait pas le nom de l’hôtel vu que les noms d’hôtels sont donnés seulement 10 jours environ avant le départ.

  1. Les avantages présents pour un hébergement dans une chaine volontaire sont que c’est un regroupement d’hôtels autour d’une marque, donc le client peut choisir l’hôtel qu’il veut tant qu’il adhère à une chaine volontaire.


  1. Tableau 1 : Les différentes formules d’hébergement marchand en fonctions des besoins des clientèles

Type de clientèle + besoins

Type d’hébergement

Acteur du tourisme

proposé

Séjour famille avec animations

Ex : club de vacances

Ex : Look voyages (club Lookéa)

francophones à l’étranger pour un

OU Marmara (club Marmara) OU

bon rapport qualité/prix

Fram (Framissima)

Hébergement famille en hôtellerie

Ex : Camping

Ex : Campéoles Ou Yelloh !

de plein air bon rapport

Villages OU Vacances André

qualité/prix en France

Trigano

Hébergement de charme pour un

Ex : maison ottomane

Ex : Voyageurs du Monde (court

couple à Istanbul

séjour)

AFFAIRES CSP+

Hôtel de chaine haut de gamme à

Chaine hôtelières intégrées

Accor (Mercure)

conseiller pour un groupe de

voyageurs d’affaires en séminaire

en France et/ou à l’étranger

Hôtel de chaine économique à

Chaine hôtelières intégrées

Accor (Ibis)

conseiller à un voyageur

individuel en France

FAMILLES CSP+ (2 adultes + 2

enfants)

Séjour en formule « all inclusive »

Club de Vacances

Club Med

haut de gamme au Mexique

Séjour en formule demi-pension

Club de Vacances

Club Med

haut de gamme à l’Ile Maurice

Hébergement pour des vacances

Résidence de tourisme

Pierre&Vacances

indépendantes en France, tout en

bénéficiant de prestations sur

place si besoin

Hébergement en hôtellerie de

Camping

Camping Airotel

plein air proche de la nature en

France

Séjour dans un parc naturel

Attrap’reves

régional en France à proximité de

Hébergement insolite

lieux de promenade et

d’observation de la nature

COUPLES CSP+ (occasion spéciale : mariage, voyage de noce, anniversaire)

Séjour de luxe dans un lieu

Villa dans un hôtel de luxe

Imperial plaza

préservant l’intimité

(environnement très paisible et

isolé)

Hôtel ultra luxe à Paris

Palace

Ritz Paris

Souhait d’une formule hôtellerie

Cabane de luxe

La cabane en l’air

de plein air ecolochic (glamping)

insolite


Souhait d’une formule

Art Hôtel

Hôtel des Arts Montmartre

d’hébergement autour de l’art à

Paris

SENIORS CSP+ en quête d’authenticité (4amis)

Bed & Breakfast chez des

Chambre d’hôte

AirBnb

particuliers à la campagne

Nuit dans un lieu de patrimoine

Palais

Grand Hôtel du Palais royal

réhabilité en France

Nuit dans un lieu de patrimoine

Parador

Donatello

réhabilité en Espagne

Nuit dans un lieu de patrimoine

Ancien Palais

Voyageurs du monde

réhabilité en Inde

Nuit dans un logement typique au

Riad

Voyageurs du monde

Maroc

Transport ferroviaire

  1. L’abonnement professionnel permet d’avoir une réduction de -50% sur le prix du billet alors que le tarif loisir propose jusqu’à -35% sur le billet.

  1. Les possibilités offertes pour un voyageur fréquent c’est une carte d’abonnement. Il y a différents types d’abonnement comme la carte TGVMAX pour ceux qui prennent beaucoup le TGV, la carte fréquence qui propose jusqu’à -50% sur les trajets. La carte d’abonnement est un cout mais si on voyage beaucoup, elle est vite rentabilisée.

3. Tableau 2 : présentation de l’offre Ouigo SNCF

Principes de cette offre

C’est une révolution pour les usagers de la SNCF, en avril 2012,

l’entreprise ferroviaire dévoile sa nouvelle offre de TGV low-cost

dans le cadre d’une meilleure segmentation de l’offre, afin de

conquérir de nouveaux clients. Les premiers TGV à bas prix, du

nom de « Ouigo »

Mode de réservation

Les billets sont vendus exclusivement sur internet

Dessertes proposées

Les TGV éco desservent huit gares dans l’Hexagone-Tourcoing,

TGV Haute Picardie, Nantes, Rennes, Le Mans, Angers, Roissy-

Charles-de-Gaulle TGV et Massy TGV. Deux nouvelles liaisons

depuis la région parisienne, l’une vers Bordeaux et l’autre vers

Strasbourg. Au total, 22 destinations sont desservies.

Clientèle visée

Famille, jeunes, personnes âgées, personne n’a mobilité réduite

Politique tarifaire

La SNCF souligne que 400 000 places à 10 euros sont

proposées chaque année sur cet axe, les prix allant jusqu’à 85

euros. Les enfants de moins de 12 ans accompagnés d’un adulte

paieront que 5 euros.

Services à Bord

Les voyageurs pourront prendre un bagage à main et un bagage

cabine par voyageur, un bagage supplémentaire gratuit si un

adulte voyage avec 3 enfants ou plus de moins de 12 ans et

dans la limite de 1 bagage par personne. Les animaux sont

acceptés si l’animal pesé moins de 6kg et peut être placé dans

un petit bagage, il compte comme un bagage cabine.

Les prises électriques réservées gratuites pour les enfants de

moins de 12 ans accompagné d’un adulte. Les poussettes

enfants sont gratuites à l’intérieur du TGV mais doivent être

enregistrées comme un bagage lors de l’achat du billet : Le

nombre de places poussettes étant limité

Services optionnels

Les voyageurs peuvent acheter un supplément bagage cabine

pour 5euro, les vélos sont acceptés s’il est ranger dans une

housse au prix d’un bagage supplémentaire. Si le client a déjà un

bagage cabine et qu’il souhaite voyager avec son animal de

moins de 6kg, alors il comptera comme un bagage

supplémentaire.

Les prises électriques réservées coutent 2euros par voyageur et

pour finir les voyageurs peuvent recevoir les informations

essentielles sur leur voyage pour 1euro pour l’aller et/ou

l’aller/retour

Bilan du développement

L’étude de SNCF montre que la moitié des clients Ouigo

de cette offre en 2017

n’auraient pas voyagé du tout sans cette offre, avec son TGV low

cost, la SNCF a trouvé un formidable outil pour reconquérir les

publics en particulier les jeunes qui s’étaient détournés du train

...

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