Situation De Communication E4 dissertations et mémoires
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ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
ANNEXE VI-3 BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2017 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF) Nom et prénom du candidat : THIERY Jeremy N° de matricule : Intitulé de la situation de communication : Réception appel téléphonique d’un client ⌧ Vécue ◻ Observée Fiche de situation
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E4 - Communication Commerciale
BTS Négociation Relation Client Session 2016 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°2 Situation de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☐ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : VENTE D’UNE PRESTATION PYROTECHNIQUE A UNE COLLECTIVITÉ ÉTUDIANT(E) Nom : Serrario Prénom : Charlène CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : LES MAGICIENS DU FEU Adresse : 21 Avenue de la Mare 95310 Saint Ouen L’aumône Activité : PYROTECHNIE Service : COMMERCIAL LIEU
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Mise en situation - Projet de communication SNCF
CONTEXTE DU PROJET Le groupe SNCF en France c’est un total de 23,5 milliards d’euros de CA et 215 000 en effectif total du groupe sur la France. SNCF est le groupe public ferroviaire créé par la loi du 4 août 2014. Ce nouveau groupe comprend désormais l’opérateur de transports (SNCF Mobilités), le gestionnaire des infrastructures et du réseau (SNCF Réseau) et une structure de tête appelée EPIC SNCF. Avec cette transformation, SNCF, le champion
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Fiche E4, composantes de la communication
Contexte relationnel : • Composantes de la communication Acteurs : H. directeur des opérations ***** , assistante de manager en alternance Relation entre les acteurs : ****** est mon supérieur hiérarchique. Notre relation est professionnelle et d’ordinaire nous communiquons rarement à l’oral mais plutôt par courriel. Il a confiance en moi, la relation est détendue et nous nous tutoyons. Canal : la communication est orale, en face à face, à distance personnelle. Lieu : salle
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Fiche descriptive de situation en communication.
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE FICHE N°: 1 NOM ET PRENOM DU CANDIDAT : N° D’INSCRIPTION DU CANDIDAT : LANGUE VIVANTE CHOISIE LORS DE L’INSCRIPTION : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée × Intitulé de la situation : Accueil d'une cliente Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le
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Analyse de situation sur la communication
1. Phase descriptive Je suis étudiante en soins infirmiers de deuxième année en semestre 3. J’effectue mon stage en chirurgie A dans le département des Ardennes. C’est le début de ma deuxième semaine de stage. Dans la matinée, l’infirmière de mon secteur me demande si je veux bien descendre Mr N à la chambre 517 C au bloc en compagnie de l’aide-soignante. Je lui reponds « qu’il n'y avait pas de soucis ». Avant d'amener
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Fiche descriptive de situation de communication en anglais
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° :4 Nom et prénom du candidat : FOFANA Sarah N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Accueillir et renseigner les clients sur leurs commandes Type de situation (cf. liste
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Fiche E4: communication professionnelle en français et en langue étrangère
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:1 Nom et prénom du candidat : NIGNON Anaïs N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription ANGLAIS LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Un conflit concernant le planning des congés Type de situation (cf. liste des 9 situations
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Dialogue, situation de communication
HAMADI Mohammed Amine Situation de communication orale n° 2 « Accueil d’un candidat dans l’agence pour une demande d’emploi temporaire » Youcef : Bonjour, Moi : Bonjour Monsieur, asseyez vous, Puis-je peux vous aider ? Youcef : je cherche un boulot Moi : vous faite quoi ? Youcef : je suis manutentionnaire Moi : vous avez un CV ? Youcef : oui, tenez Moi : Merci ! Est-ce que le bon numéro de téléphone, et
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ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2018 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes 1. Épreuve U42 : Communication interne et externe Communication orale professionnelle Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : LANDAIS Quentin N° d’inscription : Intitulé de la situation de communication : Prospection téléphonique au client Monsieur AUBERT du BIOCOOP de SAINT-GEREON ☑ Vécue □ Observée Fiche de situation de communication n°: 1
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Fiche E4, communication professionnelle en français et en langue étrangère
BTS Assistant de Manager Session 2017 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°: 5 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Français LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Date : 22 novembre Intitulé de la situation : Mise à jour d’un tableau de suivi du courrier Catégorie de situation (cocher la case correspondante) Collaboration avec le manager
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Epreuve E4 : communication avec les acteurs externes et internes
BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen – Session 2015 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs FICHE DESCRIPTIVE Nom et prénom du candidat : MANO Mélanie N° de matricule : Intitulé de la situation de gestion : Préparation des prestations d’entretien et de réparation ☑ Réalisée ⬜ Observée Fiche de situation de gestion N° : 5
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Fiche E4, communication professionnelle en français et en langue étrangère
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 1 A Nom et prénom du candidat : ZARZAR Thibaut N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : « Nous avons des modifications à trouver » Type de situation (cf.
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Fiche E4, communication commerciale
BTS Négociation Relation Client Session 2018 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situation de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☒ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : RECUPERATION D’UN CLIENT MECONTENT ÉTUDIANT(E) Nom : Lesot Prénom : Jordan CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : AS TRANSPORTS / JLF Adresse : 16 rue du rouge bouton 59113 Seclin Activité : TRANSPORT DE MARCHANDISES DIVERSES Service : COMMERCIAL ET EXPLOITATION LIEU
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Fiche e4, communication commerciale
1. BTS Négociation Relation Client Session 2017 1. E4 - Communication Commerciale 1. Fiche de situation N°2 Situations de 1. ☐ 1. COMMUNICATION/ 2. NEGOCIATION 3. MANAGERIALE 1. ☐ 1. NÉGOCIATION VENTE 1. ☐ 1. AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : negociation telephonique avec un prospect ETUDIANT(E) NOM : MOKHTARI Prénom : Dounya CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE NOM de l’entreprise1 : Atelier du batiment et cie Adresse : 14 rue des feuillantines, 77 ozoir
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SITUATION DE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE SIMULEE EN FRANÇAIS.
DEVOIR 1 : SITUATION DE COMMUNICATION PROFESSIONNELLE SIMULEE EN FRANÇAIS. ENTREPRISE : FRASER TECH PREMIERE PARTIE 1. LE CONTEXTE DE LA SITUATION 1. Présentation de l’organisation FRASER TECH est une entreprise spécialisée dans le domaine du découpage de feuilles de métal au laser, située au 18, rue Loti, N°54, ZI de l’Estaque, 13015 Marseille. Elle emploie 50 salariés, dont Christelle, qui est l’assistante de monsieur Sicard, le président le la société. FRASER TECH commence à
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Situation de communication
Présentation de la structure : Pour mon troisième stage en tant qu’élève infirmière j’ai était envoyé dans un EHPAD à Montmorency, cette structure à la capacité d’accueillir 88 résidents repartis sur 3 étage. Cette EHPAD est une association à but non lucratif Présentation de la situation : Actuellement étudiante en soins infirmiers de 1ère année, j’effectue mon troisième stage de l’année dans un EHPAD nommée la Maison Arménienne à Montmorency. L’équipe travaille en 12h, et
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Fiche de situation E4
BTS Négociation Relation Client Session 2019 E 4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de ⬜ COMMUNICATION / NÉGOCIATION MANAGÉRIALE ⬜ NÉGOCIATION VENTE ⬜ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ÉTUDIANT(E) NOM :bbbbbbbbbh Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE NOM de l’entreprise : Adresse : Activité : Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION NOM Qualité OUTILS DE COMMUNICATION - NÉGOCIATION (à apporter le jour
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Module 5, situation de communication
Situation de communication : Module 5 Ou : PMI « Tourville » au 51, rue Edgar Degas 93600 Aulnay-Sous-Bois (plus précisément en salle de pesée) Quand : du 12 mars au 13 avril 2018 (plus précisément le mercredi 04.04.2018) Qui : Une maman, son bébé, l’auxiliaire de puériculture et moi-même (stagiaire) Situation : Aujourd’hui nous somme le mercredi 04 avril 2018. Il y a la consultation pédiatrique avec le docteur Pommier*, donc je m’occupe d’accueillir
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Fiche E4, communication professionnelle en français et en langue étrangère
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2018 - 2019 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°: 2 Nom et prénom du candidat : XXX N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Espagnol LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée Intitulé de la situation : Accueil d’un couple espagnol Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par
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Fiche E4, communication professionnelle en français
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2017 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANCAIS Fiche n° : 3 Nom et prénom du candidat : JIZDNY Julie N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue X Observée Intitulé de la situation : Recueillir des consignes de travail du manager concernant la répartition des effectifs des écoles privés de
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E4 - Communication Commerciale : vendre un contrat de santé à un particulier
BTS Négociation Relation Client Session 2017 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☐ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : VENDRE UN CONTRAT DE SANTE À UN PARTICULIER ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : Adresse : Activité : Service : LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PÉRIODE(S) : ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION Nom Qualité OUTILS DE
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E4 - Communication Commerciale
BTS Négociation Relation Client Session 2018 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 Situations de ☐ COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE ☒ NÉGOCIATION VENTE ☐ AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NÉGOCIATION D’AFFICHAGES DYNAMIQUES ET MOBILIERS TACTILES ÉTUDIANT(E) Nom : MEDAM Prénom : YORICK CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise[1] : Digitab Solutions Adresse : Parc de la Radio, Route de Paris, 28100 Dreux Activité : Communication Multimédia Service : Commerce LIEU DE LA
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Situation de communication en hôpital
Durant ma deuxième semaine de stage, au sein d'un service de médecine , ma référente de stage me demande de prendre en charge, M.T un patient en fin de vie. Avant de commencer la toilette de M.T, j'entre dans sa chambre pour voir le matériel nécessaire pour le soin. Je frappe à sa porte. M.T m'autorise à rentrer dans sa chambre avec une voix calme et reposée. Je rentre dans sa chambre. Sa chambre est
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Fiche E4 ( LE CONTEXTE DE LA SITUATION)
BTS Assistant de Manager Session 2019 EPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ETRANGERE Fiche de situation n°:1 Nom et prénom du candidat : Mbangui Ian N° d’inscription : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Oui Observée Intitulé de la situation : Accueil d’un potentiel client Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de l’examen) : Accueillir et informer L’ORGANISATION
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