Gestion relation client dissertations et mémoires
5 822 Gestion relation client dissertations gratuites 276 - 300 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Accueil - Relation Clients et Usagers : Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux »
Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°2 Nom et prénom du candidat : Établissement : Intitulé de la situation Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux » Organisation concernée Marie De St Germain Les Corbeil Situation ⌧ Vécue □ Observée Date :
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Négocation , vente et Accompagnement de la Relation Client : DIVAM
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ST1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Événement commercial Votre TITRE : une première expérience de vente directe NOM : Prénom : Florent N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation DIVAM Adresse/code postal/ville Rue du Puits de la Grange, Clisson 44190
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation L’allier Agricole Adresse/Code postal/Ville 60 cours jean Jaurès 03017 MOULINS Type de Structure Journal agricole, 4 salariés : 1 commercial, 1
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Négocier et accompagner la Relation Client : Maitriser la communication interpersonnelle
RCNV Compétence n°2 : négocier et accompagner la Relation Client Chapitre n°1 : Maitriser la communication interpersonnelle 1. La communication interpersonnelle Au cœur des relations humaines la communication consiste à transmettre des informations, des idées, des émotions aux autres, la communication sert donc à informer, s’informer, comprendre, se comprendre. Elle permet de se connaître de connaître, d’expliquer ou de s’expliquer. 1-L’évolution des concepts de communication interpersonnelles : On parle de communication interpersonnelle lorsque deux personnes
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Prospection via un centre de relation client
EXERCICES CHAPITRE 1 – PROSPECTER VIA UN CENTRE DE RELATION CLIENT 1. Externaliser vers un centre de relation client 1. L’entreprise Nettembal a fait appel à un CRC car elle n’avait pas les moyens de développer sa relation client en interne par manque d’argent et de capacités humaines. De plus, les employés étant des commerciaux terrain, ils n’ont pas le temps de s’occuper d’un fichier client à la fin de la journée. 2. Les employés
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Developper la relation client
BTS MCO NOM : BORDE Prénom : Béatrice Unité commerciale : E41 – DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET ASSURER LA VENTE CONSEIL Fiche d’activité professionnelle Intitulé de l’activité : Organisation d’une Etude de satisfaction Compétence(s) mobilisée(s) Cochez Assurer la veille informationnelle x Réaliser des études commerciales x Vendre Entretenir la relation client x ◼ Date de réalisation et durée de l’activité : 01/11/2020 durée 3 semaines ◼ Contexte professionnel : Dans le cadre de notre
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Développer la relation client : Fideliser / GEMO
BTS MANAGEMENT COMMERCIAL OPERATIONNEL E41 – DEVELOPPER LA RELATION CLIENT ET LA VENTE CONSEIL FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°1 : N° CANDIDAT(E) : NOM : MENDES DOS SANTOS PRENOM : Coline UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : GEMO ESSEY LES NANCY ADRESSE : Rue Georges Brassens ZAC Du Tronc Qui Fume 54270 Essey-Lès-Nancy Situation professionnelle vécue x Situation professionnelle observée COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales
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Relation client / Analyse de l'activité / Entreprise First
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : 1 Х Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Développement du réseau dans un magasin d’outillage et d'extérieur. Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI X NON ロ Nom
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CR activité / développement de la relation client et vente /
ANNEXE 8 B.T.S. Management Commercial Opérationnel - Session 2022 DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte Rendu d’Activité n°4 Titre de l’activité : assurer la veille informationnelle CANDIDAT(E) UNITE COMMERCIALE NOM :GOBBO PRÉNOM(S) :LUCILE RAISON SOCIALE : Marie Blachère SAS ADRESSE : 7 Rue du Drac, 38130 Echirolles COMPETENCES CLES MOBILISEES COMPETENCES (A renseigner) Assurer la veille informationnelle Réaliser et exploiter des études commerciales Vendre dans un contexte omnicanal Entretenir
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Cours developement de la relation client et vente conseil
Développement Relation Client et vente conseil Épreuve = oral de 30 min coefficient 3 jury de 2 personnes Présenter un dossier professionnel. Présentation de l’entreprise + 4 fiches d’activité professionnelles. 10 min Questions/ Réponses 20 min Présentation de l’entreprise 1. Présentation du réseau (bref historique et chiffre clé) 2. Zone de chalandise (provenance des clients étude de zone de chalandise) logique géographique. Donnée sociaux démographique et revenue de ses ménages. Nombre de ménage + professions.
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Entretenir la relation client : Etam
FORME CCF Compte rendu d’activité DRCV n ° 1 STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : …Place de la Défense Centre Commercial Les Quatre Temps, 92400 Puteaux Intitulé de la mission : création de carte de fidélité Date et durée : une journée, pendant la période des ventes privées de janvier COMPETENCES MISES EN ŒUVRE déclarée(s) ENTRETENIR LA RELATION CLIENT Suivre les évolutions des attentes du
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : ALD AUTOMOTIVE
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Proposition de renouvellement de véhicule à des clients Nom : BAOKA Prénom : JESSICA N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation ALD
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Relation client et négociation vente : Entretien avec un client propriétaire
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT, SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Entretien avec un client propriétaire Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation IMMOBAGNE Adresse/code postal/ville Type de Structure
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Optimiser la relation client interne pour améliorer la relation client externe
Synthèse I Optimiser la relation client interne pour améliorer la relation client externe 1 La définition du client interne Le client interne est une notion qui se retrouve dans plusieurs registres : le management, le marketing… Il désigne une relation de besoin ou de fourniture d’un produit ou d’un service au sein d’une organisation. Le client peut être un service, un département, une filiale, ou un salarié qui reçoit une prestation d’une autre entité de
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client / Prospection
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 Badge croix contour Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection PME (moins de 30 salariés) Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation **** Adresse/code
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client: Développement du traitement anti-lumière bleue
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : développement du traitement anti-lumière bleue Nom : BEATRIX Prénom : WENDY N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation OPTIQUE LAFAYETTE LE MANS
2 802 Mots / 12 Pages -
Développement de la relation client et vente conseil / Boulanger
ÉPREUVE E4 Développement de la relation client et vente conseil Animation, dynamisation de l’offre commerciale E41 Développement de la relation client et vente conseil CANDIDAT(E) NOM : PONCET PRÉNOM(S) : Matthis UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : S.A BOULANGER ADRESSE : RUE GUILLAUME APOLLINAIRE ZAC CHÂTEAU-FARINE, 25000 BESANCON Compétences Compétences présentées par l’étudiant Annexes produites 1. Assurer la veille informationnelle Rechercher et mettre à jour l’information Mobiliser les ressources numériques Sélectionner l’information Hiérarchiser l’information Analyser l’information
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Négociation et Digitalisation de la Relation Client: Exemple d'étude réfléxive
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX SESSION 2022 NOM du Candidat : Prénom du Candidat : N° Candidat: N° Commission : ……… Problématique : En quoi la digitalisation est un levier de développement du réseau ? Dans le cadre de ma formation j’ai pu observer l’importance de la digitalisation dans le développement d’un réseau, qu’importe la taille de se dernier, de nos jours celui qui
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Comprendre et mettre en place la relation client omnicanale
Comprendre et mettre en place la relation client omnicanale Définir ce qu’est un canal relation client et identifier les différents canaux de contact. Feedback Message Canal de communication Communication intemporelle: E R Décode Cadre de Référence Code Cadre de Référence Au téléphone le para verbale est extrêmement important car le client interprète tout, la gestion de la voix est donc fondamental. Pour cela on utilise le DIVAS, qui est un moyen mnémotechnique de se souvenir
669 Mots / 3 Pages -
Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : Vente de volets roulants PROFALUX solaires
BTS NDRC ÉPREUVE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Vente de volets roulants PROFALUX solaires Nom : Sanchez Prénom : Gladys N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Menui’pro Adresse/code postal/ville
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : Jeu vidéo, accessoires électronique, revente, rachat
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : ITSANA MBINA Prénom : Luc Vincent N° Candidat : 02147113409 CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation My Games Adresse/code postal/ville 98 rue Gabriel Peri 93200, Saint Denis Type de Structure Hiérarchico-fonctionnelle Offre commerciale1
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : PM IMMOBILIER : agence Immobilière
1. BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 2. FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE 3. E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Prospection poiur l’entreprise IPM Immobilier Nom : SCHWOB Prénom : PIERRE-ANTOINE N° Candidat : 4. CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation IPM IMMOBILIER : agence Immobilière Adresse/code postal/ville 130 rue
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Relation Client à Distance et Digitalisation : Gérer l'information commerciale
RCDD : Relation Client à Distance et Digitalisation Compétence : créer et entretenir une relation commerciale à distance Vendeur ------------------> prospect Introduction : Trois questions ? Quels sont les canaux de communications que le commercial peut utiliser pour cette relation à distance ? Réseau sociaux mails téléphone / SMS (oral) courrier / Publipostage Agent conversationnel chat SAV De quoi le commercial à-t-il besoin pour créer et entretenir cette relation commerciale à distance ? Fichier
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client / vendre une mutuelle
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : VENTE D’UNE COMPLÉMENTAIRE SANTÉ / MUTUELLE Nom : PAVLATA Prénom : MARIE N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation HARMONIE MUTUELLE Adresse/Code postal/Ville 174-176 RUE DE PARIS 76600 LE HAVRE Type de
675 Mots / 3 Pages -
Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 2 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client X Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : évènement « Foire aux occasions » Nom : Crépin Prénom : Sébastien N° Candidat : 02145677339 CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Groupe AG Automobile Renault Rethel Adresse/Code postal/Ville Rue de
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