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Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations et mémoires

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6 727 Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations gratuites 176 - 200 (affichage des premiers 1 000 résultats)

Dernière mise à jour : 7 Juillet 2015
  • Rapport De Stage Banque Populaire Régionale

    Rapport De Stage Banque Populaire Régionale

    Mohammed Karim Abbassi Rapport sur le stage effectué du 28/05/2007 au 23/06/2007 Au sein de : La banque Populaire de RABAT-KENITRA Succursale Allal Ben Abdallah Agence Al BOUSTANE Ecole Supérieure de Technologie de Salé Département : Techniques De Management Année universitaire 2006/2007 La Banque Populaire Régionale de Casablanca Plan REMERCIEMENT___________________________________________________________4 INTRODUCTION____________________________________________________________5 CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité A- Le secteur bancaire marocain : _________________________________________7 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc :

    4 607 Mots / 19 Pages
  • Relation Client Les 7C

    Relation Client Les 7C

    RC les 7 phases d'une négociation Les 7 C sont les 7 étapes d'une négociation réussis Conception : autrement dit l'avant vente la réussite d'une bonne négication est dû a 90% de préparation, comme les questions à posés, l'argumentation, la stratégie ou les réponses aux eventuelles objections. Contact : première impression = première phase d'une négociation. L'objectif est de créer le contact (évoquer le cadre de l'entretient, l'objet, la durée, etc ..) Connaitre : la

    214 Mots / 1 Pages
  • Rapport De Stage Sur La Banque Populaire

    Rapport De Stage Sur La Banque Populaire

    Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadré par : Mr Chiboube Saïd Chef d`agence Moulay Youssef de Taza Jekki Mohamed Année universitaire : 2011 / 2012 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.

    5 239 Mots / 21 Pages
  • Groupe Banque Populaire Au Maroc

    Groupe Banque Populaire Au Maroc

    Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente la Banque Populaire à l'heure actuelle, c'est-à-dire face à la mondialisation. La phase de complémentarité : Durant cette période, la Banque Populaire, alors semi-publique, ne concernait que l'artisanat, les petits commerces et les PME. Les autres banques

    1 467 Mots / 6 Pages
  • Le développement De La Relation Client Par La Personnalisation : Le Cas De La SNCF

    Le développement De La Relation Client Par La Personnalisation : Le Cas De La SNCF

    Le développement de la relation-client par la personnalisation : le cas de la SNCF « Passer du train pour tous au train pour chacun » apparaît comme le leitmotiv de la SNCF pour 2014. L’enjeu actuel pour la société de transport est de rendre chaque voyage unique en vue d’impacter positivement le chiffre d’affaires – pour contrebalancer la mauvaise année 2013 – mais aussi l’image et le positionnement de l’entreprise face à la concurrence. L’enjeu

    664 Mots / 3 Pages
  • Rapport De Stage Banque Populaire Maroc

    Rapport De Stage Banque Populaire Maroc

    Chapitre 1 : Banque Populaire Dans ce chapitre on va voir d`une part l`histoire du groupe Banque Populaire du Maroc et de l`autre part son organisation. Section 1 : Histoire du groupe Banque Populaire du Maroc Trois phases essentielles caractérisent l'histoire de la Banque Populaire; d'abord la phase de complémentarité allant des années 60 jusqu'à mi 70. Ensuite la phase de compétitivité qui se situe entre 1968 et 1978. Enfin, la dernière phase qui représente

    3 857 Mots / 16 Pages
  • L'importance du capital humain pour la Banque Populaire

    L'importance du capital humain pour la Banque Populaire

    Capital humain : Le capital humain est une donnée essentielle pour la Banque Populaire qui s’engage quotidiennement à fidéliser et motiver ses collaborateurs. Elle a très tôt pris conscience du rôle stratégique de la gestion des ressources humaines dans le rendement de ses activités et de sa pérennité. Elle a donc adopté des politiques de gestion rationnelles et motivantes de ses ressources, qui ont abouti à la disposition d’un personnel qualifié, mobilisé et engagé. Gestion

    548 Mots / 3 Pages
  • Qu'Est-ce que Internet apporte à la relation client ?

    Qu'Est-ce que Internet apporte à la relation client ?

    DEVOIR N°1 E4 EXERCICE N°1 : 1) qu'est-ce qu'Internet, comme unique canal de vente, apporte à la relation client ? Le groupe Inmac Wstore est spécialisé dans la vente en ligne de matériel informatique pour les entreprises, son activité se déroule exclusivement sur le net son unique canal de vente, pour le client ce genre de système peut lui permettre d’être autonome et acheter tout seul ces produits informatique sue internet, le client peut aussi trouver des

    527 Mots / 3 Pages
  • La Relation Client

    La Relation Client

    1 Rapport de stage d’observation OUSSAMA BENJELLOUN ECOLE CHARCOT EL JADIDA Classe de 3éme Février 2012 2 Mes vifs remerciements et ma profonde gratitude vont à tous les membres de l’agence BMCE BANK agence d’El Jadida qui m’ont permis de profiter pleinement du stage d’observation effectué. par leur disponibilité, conseils et amabilité. 3 SOMMAIRE : Avant propos 4 Introduction 5 BMCE Bank 6 Présentation BMCE Agence d’El Jadida 7 Description des services de l’Agence BMCE

    3 555 Mots / 15 Pages
  • Rapport Banque Populaire

    Rapport Banque Populaire

    Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir

    5 429 Mots / 22 Pages
  • Rapport De Stage Banque Populaire

    Rapport De Stage Banque Populaire

    Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les personnes qui m'ont formé et accompagné tout au long de cette expérience professionnelle avec beaucoup de patience et de pédagogie, à savoir

    5 416 Mots / 22 Pages
  • Candidature à un poste de stagiaire commerciale dans le cadre d’un BTS négociation relation client

    Candidature à un poste de stagiaire commerciale dans le cadre d’un BTS négociation relation client

    P.J : Curriculum Vitae Objet : Candidature à un poste de stagiaire commerciale dans le cadre d’un BTS négociation relation client Madame, Monsieur, Actuellement en première année de BTS négociation relation client, je suis à la recherche d’une entreprise où je souhaite réellement réaliser les stages durant mes deux années d’études. Le Crédit Agricole est un acteur de premier rang en Europe. En tant que banque universelle, la banque est présente sur différents métiers et

    225 Mots / 1 Pages
  • Stage en Banque Populaire

    Stage en Banque Populaire

    INTRODUCTION GENERALE Ce rapport retrace le déroulement de mon stage d’application au sein de la Banque Populaire, dans laquelle je me suis engagée durant une période allant du 31 Juillet au 31 Août 2006. L’utilité de ce stage est envisagée selon deux optiques : • Compléter d’une certaine manière les connaissances académiques acquises lors des trois années d’études et particulièrement la dernière; • Avoir un contact direct avec le milieu professionnel. Mon stage a été

    9 246 Mots / 37 Pages
  • Négociation Relation Client

    Négociation Relation Client

    BTS Négociation Relation Client Session 2013/2014 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION AVEC UN BDE (BUREAUX DES ETUDIANTS) ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : MALAVAL DRIVE BOISSON Adresse : Activité : DEBIT DE BOISSONS Service : LOCATION DE MATERIEL PROFESSIONNEL ET LIVRAISON  LIEU DE LA COMMUNICATION :

    896 Mots / 4 Pages
  • Rapport De Stage Banque Populaire

    Rapport De Stage Banque Populaire

    Rechercher sur le site: Web Memoire Online Consulter les autres mémoires Publier un mémoire Une page au hasard ________________________________________ Rapport de Stage effectué à la banque Populaire de Rabat Kenitra par Mohammed Karim Abbassi Ecole Supérieure de Technologie-Salé Traductions: Original: fr Source: sommaire suivant Mohammed Karim Abbassi Rapport sur le stage effectué du 28/05/2007 au 23/06/2007 Au sein de : La banque Populaire de RABAT-KENITRA Succursale Allal Ben Abdallah Agence Al BOUSTANE Ecole Supérieure de

    4 706 Mots / 19 Pages
  • La gestion des clients

    La gestion des clients

    FICHE D'ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES COMPÉTENCE : C42 – C63 STAGIAIRE : Nom : Khadir Prénom : Sofia ACCUEIL : Les tâches courantes Ma premiere mission également les informer d’une de leur situation en rapport avec leur compte ou encore de prendre des rendez-vous avec nos conseillers pour diverses raisons. Les objectifs poursuivis Guider le client Fidéliser le client Répondre aux besoins des clients Construire une relation de confiance Satisfaction du client Augmenter les ventes et CA Traitement du

    444 Mots / 2 Pages
  • Brevet de technicien superieur negociation et relation client

    Brevet de technicien superieur negociation et relation client

    Version 23 mai 2013 à distribuer aux professeurs-correcteurs Page 1 sur 8 Session 2013 BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR NÉGOCIATION ET RELATION CLIENT Corrigé E5 : Management et gestion d’activités commerciales VERSION 23 MAI 2013 MICHEL ET AUGUSTIN DOSSIER 1 : Conquérir un nouveau secteur géographique Partie 1 : Développer l’activité en région PACA (Provence-Alpes-Côte d’Azur) 1.1.1 Analyser l’attractivité de la région PACA. Contexte de l a société Michel et Augustin - Entreprise en croissance -

    2 362 Mots / 10 Pages
  • Jeu De rôle Relation Client

    Jeu De rôle Relation Client

    Nous devons nous mettre à la place du client et anticiper les questions du commercial.(en rouge l'éventuel question du commerciale, en noir notre réponse). Vous avez de l'expérience dans le sport ? Personnellement non, je connais un le strict minimum en ce qui concerne le domaine sportif, mes professeurs de gymnastique mon fait part que certains appareils de sport était défectueux et donc à changer ou même à acquérir. Rechercher vous du matériel plutôt individuel ou

    453 Mots / 2 Pages
  • Relation client avec BTS

    Relation client avec BTS

    BTS Négociation Relation Client Session 2014 E4 – Communication commerciale Fiche de situation N°1 Situation de :  Communication Négociation Managériale  Négociation Vente  Autre situation de Communication Commerciale Titre : Vente, suivi et fidélisation d’un distributeur de nos produits antivols vélos sur un salon Etudiante Nom : MÊME Prénom : Mathilde Cadre professionnel de référence Nom de l’entreprise : TITANE PRODUCTION Adresse : 1430 route de Gravin 74300 MAGLAND Activité : Négoce de

    1 205 Mots / 5 Pages
  • Relation Client-fournisseur

    Relation Client-fournisseur

    Les nouvelles formes de management des relations client-fournisseur ou comment produire de la confiance. Gwenaëlle Nogatchewsky Stéphane Nogatchewsky « Mondialisation », « délocalisation », « externalisation », ces mots font souvent trembler aussi bien les salariés que les responsables politiques. Certains les rendent responsables de la crise qui nous tourmente. Aujourd’hui, 80% des coûts d’un grand nombre d’entreprises sont des coûts d’achat. De plus, les professionnels des achats arrivent à les compresser de 2 à

    3 383 Mots / 14 Pages
  • Baccalauréat Professionnel: Les utilisateurs de la relation client-usagers

    Baccalauréat Professionnel: Les utilisateurs de la relation client-usagers

    Baccalauréat professionnel: Accueil- Relation client usagers Epreuve E3 Situation professionnelle d'accueil Sous épreuves E33 Accueil en face à face Nom du candidat : Intitulé de la situation Une demande spécifique d’un touriste Anglais en face à face Organisation concernée Office de Tourisme Situation Vécue□ Observée □ Date 9 Décembre 2013 Domaine de l’accueil Événementiel □ Sédentaire□ Transport □ Tâches du référentiel T11.1 □ T11.2□ T12.1□ T12.2□ T12.3□ T12.4□ T12.5□ T13.1□ T31.1□ T31.2□ T31.3□ T32.1□ Les

    756 Mots / 4 Pages
  • Négociations BTS et relations clients

    Négociations BTS et relations clients

    Guide de la formation BTS Négociation et relation client Année 2013/2014 Dans ce guide, vous trouverez des renseignements utiles pour vous organiser tout au long de votre formation au Cned.Lisez-le et conservez-le, il répondra à beaucoup de vos interrogations. Avec mes encouragements. Le responsable de formation Les cours du Cned sont strictement réservés à l’usage privé deleurs destinataires et ne sont pas destinés à une utilisation collective. Les personnes qui s’en serviraient pour d’autres usages,

    242 Mots / 1 Pages
  • Rapport De Stage De la banque populaire

    Rapport De Stage De la banque populaire

    Réalisé par : ILHAM EL ASRI Encadré par : Mr MOHAMED AMINE RASSID Année de Formation : 2012/2013 A toute ma famille pour le bonheur, la joie et le soutien qu’il m’a porté. Ainsi qu’à tous mes professeurs, qu’ils m’ont supporté durant la période de mes études. En signe de reconnaissance, j’aimerais bien faire part de ma gratitude et ma haute estimation au personnel de l’agence AL FADL pour son suivi, ses précieux conseils et

    7 039 Mots / 29 Pages
  • Rapport De Stage Banque Populaire

    Rapport De Stage Banque Populaire

    Sommaire I. présentation du groupe banque populaire 1. le crédit populaire du Maroc 2. la banque centrale populaire II. la structure financière du BP II. les taches effectuées au sein de l’agence 1. l’ouverture des comptes 2. les moyens de paiement 3. les produits et services Le secteur bancaire représente un pilier de l'économie national. En effet, son évolution constatée est le fruit de la concurrence accrue entre les différents établissements, dont figure en leader

    4 906 Mots / 20 Pages
  • Relation Client

    Relation Client

    Contrôle 1 RELATION CLIENT Chapitre 1 : Se connaitre Partie 1 1) Les composantes du soi Les différents « sois » Contenu/signification/exemple Les pensées (composante cognitive=concept de soi) Soi publique Apparences physiques, attitudes, style. Les sentiments (composante affective=estime de soi) Soi caché Ce que l’on pense de soi, défaut caché, complexe. Les comportements (composante comportementale =présentation de soi) Soi inconnue Comportements inconnu de tous, ni moi ni les autres ne savons comment je réagirai face

    838 Mots / 4 Pages