Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations et mémoires
6 746 Gestion Relation Client Banque Populaire dissertations gratuites 101 - 125 (affichage des premiers 1 000 résultats)
-
Gestion de la relation client : situation d’accueil et connaissance du client
GESTION DE LA RELATION CLIENT FICHE N° 1 : SITUATION D’ACCUEIL ET CONNAISSANCE DU CLIENT NOM DU CANDIDAT : MOHAMMAD SITUATION D’ACCUEIL PHYSIQUE SITUATION PROFESSIONNELLE : EN AUTONOMIE ☒ EN COLLABORATION ⬜ PRÉNOM DU CANDIDAT : Kelly DATE DE RÉDACTION : 11/01/2019 CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE (à renseigner même en situation simulée) Contexte professionnel : lieu, date de l’action… Je suis à l’accueil du Crédit Mutuel de Bondy. Nous sommes le 5 décembre 2018, il
735 Mots / 3 Pages -
Gestion de la relation client
LES GRANDS PRINCIPES DE LA PRISE D'APPEL * 1- Identifier un client * 2- découverte du besoin du client * 3- Mise en attente * 4- Conclusion de l’appel ▶ Maitriser les différentes étapes de la prise d’appel pour une bonne prise en charge du client 1- Identifier un client ▶ Accueillir le client au nom de SFR et se présenter Image associée L’identification du client se fait en fonction des cas rencontrés 1er Cas:
600 Mots / 3 Pages -
Gestion de la relation client : situation d'accueil et connaissance du client
GESTION DE LA RELATION CLIENT FICHE N° 1 : SITUATION D’ACCUEIL ET CONNAISSANCE DU CLIENT NOM DU CANDIDAT : GALLAND SITUATION D’ACCUEIL PHYSIQUE SITUATION PROFESSIONNELLE : EN AUTONOMIE ⬜ EN COLLABORATION ⬜ PRÉNOM DU CANDIDAT : ROMAIN DATE DE RÉDACTION : 27/06/2023 CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE (à renseigner même en situation simulée) Contexte professionnel : lieu, date de l’action… * L’action se situe au sein de mon entreprise, lors d’un appel entrant, le 22 juin
611 Mots / 3 Pages -
La banque populaire et son secteur d’activité
Introduction En qualité d'entreprise commerciale et dans un monde de plus en plus concurrentiel, la banque doit tout mettre en œuvre pour être rentable, développer une réelle stratégie de marché, respecter les équilibres financiers et faire évoluer les métiers qui composent son activité. Pour mieux appréhender son rôle dans le développement de l'économie, j'ai eu l'occasion d'effectuer un stage au sein de la banque populaire d’Oujda, Succursale Oujda-Angad, Agence Al JAOUHARA pendant une période allant
1 979 Mots / 8 Pages -
BTS NRC (Négociation Relation Client )
Fiche De Situation Bts Nrc BTS Négociation Relation ClientSession 2011 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N°3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : situation de prospection avec un responsable d’agence | ÉTUDIANT(E) | Nom : GUILLEUX | Prénom : LAURIE | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : WURTH France SA | Adresse
280 Mots / 2 Pages -
La banque populaire et son secteur d'activité
REMERCIEMENT________________________4 INTRODUCTION____________________________5 CHAPITRE I La banque populaire et son secteur d'activité A- Le secteur bancaire marocain : __________________7 B- Présentation du Crédit populaire du Maroc : _______8 Historique Missions et valeurs du groupe CHAPITRE II Organisation du Crédit Populaire du Maroc Le comité directeur____________________________________16 La Banque Centrale Populaire (BCP) ______________________________17 Les Banques Populaires Régionales (BPR) ________________________18 Les succursales_____________________________________19 Les agences ________________________________________________________21 Leurs opérations : Les produits offerts : CHAPITRE III Les tâches effectuées et les
4 518 Mots / 19 Pages -
Rapport De Stage effectue à la banque Populaire de Rabat Kenitra
rt de Stage effectue à la banque Populaire de Rabat Kenitra par Mohammed Karim Abbassi Ecole Supérieure de Technologie-Salé - Diplôme Universitaire de Technologie 2007 Dans la categorie: Rapports de stage Disponible en mode multipage Mohammed Karim Abbassi Rapport sur le stage effectué du 28/05/2007 au 23/06/2007 Au sein de : La banque Populaire de RABAT-KENITRA Succursale Allal Ben Abdallah Agence Al BOUSTANE Ecole Supérieure de Technologie de Salé Département : Techniques De Management Année
4 568 Mots / 19 Pages -
Rapport De Stage Banque Populaire
Liaison Agence- Siège L'agence est en liaison continu avec le siège de la banque populaire Casablanca, ce qui permet de transmettre en temps réel les opérations effectuées, de suivre le fonctionnement de l'agence, de centraliser les informations et données, et ainsi d'éviter d'éventuelles erreurs qui peuvent être commises durant la saisie ou l'enregistrement de ces opérations. La liaison se fait par deux manières : Par serveur ou par courrier. Par serveur : A la saisie
637 Mots / 3 Pages -
Rapport Banque Populaire
Rapport de stage sur la Banque Populaire Encadré par : Mr Chiboube Saïd Chef d`agence Moulay Youssef de Taza Jekki Mohamed Année universitaire : 2011 / 2012 Remerciements Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable.
5 239 Mots / 21 Pages -
Rapport de stage à la banque Populaire de Rabat Kenitra
Rapport de Stage effectue à la banque Populaire de Rabat Kenitra par Mohammed Karim Abbassi Ecole Supérieure de Technologie-Salé - Diplôme Universitaire de Technologie 2007 Dans la categorie: Rapports de stage Disponible en mode multipage Mohammed Karim Abbassi Rapport sur le stage effectué du 28/05/2007 au 23/06/2007 Au sein de : La banque Populaire de RABAT-KENITRA Succursale Allal Ben Abdallah Agence Al BOUSTANE Ecole Supérieure de Technologie de Salé Département : Techniques De Management Année
4 570 Mots / 19 Pages -
La Banque Populaire
INTRODUCTION AVERTISSEMENT Depuis de nombreuses années, les sociétés membres de Syntec-Ingénierie sont au service de la qualité globale et durable des constructions dans les domaines du bâtiment, des infrastructures et de l’industrie. Les sociétés de Syntec-Ingénierie se sont réunies au sein d’un Club Qualité pour échanger, partager et développer leurs démarches en matière de management de la qualité. Le présent guide sur « l’application à l’ingénierie de la norme ISO 9001» est l’une des priorités
456 Mots / 2 Pages -
Relation Client
Module 1 : La négociation Thème 3 : Les fondamentaux de la négociation Fiche 1 : La prise de contact Contact = 1ère impression. Il faut qu’elle soit bonne. Respecter la règle des 4x20 : Les 20 premières secondes. Les 20cm du visage. Les 20 premiers mots. Les 20 premiers gestes. Respecter les étapes de la prise de contact : Le commercial ne connait pas le prospect : 1. Salutations 2. Présentation personnelle et présentation de l’entreprise. 3. Identification du prospect
794 Mots / 4 Pages -
Fiche E4 BTS négociation relation client: négociation avec un responsable de rayon
ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client Session 2009 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N°1 SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NEGOCIATION MANAGERIALE NEGOCIATION VENTE 0 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIATION AVEC UN RESPONSABLE DE RAYON ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : COMMERCIAL SEDENTAIRE Service : ACHATS LIEU DE LA COMMUNICATION : ADENIA FRANCE DATE(S), PÉRIODE(S) : 24 JUILET 2008 Xxxxxx ACTEURS
873 Mots / 4 Pages -
Négociation Relation Client
ANNEXE IV - 1 |BTS Négociation Relation Client | | |Session 2010 | | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° | | |Situations de | |Communication/ | |NÉgociation Vente | |AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION | | | | |NÉGOCIATION MANAGERIALE | | | |COMMERCIALE | | |Titre : Prise d’UN MADAT EXCLUSIF | | |ÉTUDIANT(E) | | |Nom : Bourhis |Prénom : Rozenn | | | |CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | | |Nom
3 235 Mots / 13 Pages -
Rapport De Stage Banque Populaire
Université Sidi Mohamed Ben Abdallah Ecole Supérieur de Technologie de Fès Vente et prospection des marchés Année scolaire 2010/2011 Rapport de stage Remerciement Avant tout développement sur cette expérience professionnelle, il apparaît opportun de commencer ce rapport de stage par des remerciements, à ceux qui m'ont beaucoup appris au cours de ce stage, et à ceux qui ont eu la gentillesse de faire de ce stage un moment très profitable. Aussi, je remercie toutes les
4 337 Mots / 18 Pages -
Bts Relation Client
Les clients sont la source de rentabilité de l’entreprise, source de profits crée et développé grâce au différents échanges. Il découle de ceci des contacts personnalisés grâce aux actions visant à traiter chaque client comme un client unique. La relation commerciale est donc constituée de l’ensemble des contacts ou échanges entre l’UC et le client au cours d’une période. Elle peut se mesurer grâce à différents critères : - le type du contact (ses origines,
313 Mots / 2 Pages -
Bts Relation Client: En quoi la découverte du client/prospect est elle important pour le suivi de la relation Commerciale ?
En quoi la découverte du client/prospect est elle important pour le suivi de la relation Commerciale ? Introduction 1ère Partie : Découverte et enjeux pour le client/ prospect a- Qu’est ce que la découverte b- Comment la mettre en place c- Ce que ça apporte au niveau du client/prospect 2ème Partie : Les enjeux pour la banque a- Au niveau PNB b- Au niveau Protection c- Image de Marque I- Découverte et enjeux pour le
456 Mots / 2 Pages -
Rapport De Stage effectue à la banque Populaire de Rabat Kenitra
Animation L’animation mémoire Objectif : - maintenir et stimuler la mémoire de chacun ou ses capacités intellectuelles - faire travailler la mémoire visuelle, auditive, olfactive, gustative ; à court, moyen et long terme - Elles font appel à la mémoire, aux souvenirs. Les facultés intellectuelles peuvent être travaillées. Il me paraît important de les stimuler. - Ces activités peuvent se faire grâce à des jeux faisant appel aux cinq sens, mais aussi sous forme de
626 Mots / 3 Pages -
Etude de cas sur la Banque Populaire
P l a n -REMERCIEMENT 4 - INTRODUCTION 5 CHAPITRE I : présentation de La banque populaire 1-historique 7 2-secteur d'activité 8 CHAPITRE II : Organisation du CPM - Le Comité Directeur (CD) 10 - La Banque Centrale Populaire (BCP) 11 - Les Banques Populaires Régionales (BPR) 12 - Les succursales 13 - Les agences 14 CHAPITRE III : vue fonctionnelle I. Opérations effectuées dans différents postes : 1. Moyens de paiement A - Chèques
4 365 Mots / 18 Pages -
Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2012 Epreuve E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et Prénom du candidat : N° d’inscription : M314071303 Intitulé de la situation de communication : Demande de document à nos sous-traitants Réalisée □ Observée Fiche de situation de communication n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale :
725 Mots / 3 Pages -
Le KM à la rescousse de la relation client
Le KM à la rescousse de la relation client En matière de relation client, les enjeux liés au Knowledge Management sont importants. L'un se situe au niveau de la performance de l'entreprise liée à la motivation du personnel. Plus un agent de clientèle va disposer de connaissances, tant sur les produits et les services de son entreprise que sur ses clients, plus il va s'imprégner d'un sentiment de sécurité qui lui sera profitable vis-à-vis du
375 Mots / 2 Pages -
Stage au sein de la Banque Populaire
SOMMAIRE Introduction générale Intérêt et objet du stage effectué Le pourquoi du choix de l’entreprise Formulation et justification du plan A. Présentation et description de l’entreprise 1. Données générales sur la Banque Populaire • Présentation du Groupe Banque Populaire • Historique de la BP • Objectifs de la BP • Nature de l’activité • Positionnement de la BP 2. Environnement de la Banque Populaire • Environnement économique • Environnement institutionnel et juridique • Les Clients
9 701 Mots / 39 Pages -
Rapport de stage, banque populaire
dsdsd Dissertations gratuites, mémoires, discours et notes de recherche Dissertations Voir la version complète Rapport De Stage à La Banque Populaire Rapport De Stage à La Banque Populaire Imprimer Document! S'inscrire - Rechercher de 155.000+ Dissertations Catégorie: Sciences Economiques et Sociales Soumis par: Roi 07 septembre 2011 Mots: 4860 | Pages: 20 ... ..............9 II.3 La Banque Populaire Régionale (BPR)...............................................9 II.4. Les Succursales................................................................................10 II.4. Les Agences......................................................................................11 Chapitre 2 : Fonctionnement de l'agence I. Opérations effectuées.....................................................................................13
4 693 Mots / 19 Pages -
Rapport De Stage : Contrôle Interne De Risque De Crédit-Banque Populaire
Ces remerciements s’adressent à toutes les personnes qui nous ont aidées dans la réalisation de ce travail et plus particulièrement : A Mr ZANATI, Mohammed, directeur de la succursale de Salé- médina, pour leur précieux encadrement, pour l’attention qu’ils nous ont accordé à ce travail ainsi que pour leurs conseils et leurs recommandations tout au long de la réalisation de ce Rapport de stage; A Mr MASMOUDI Souhail, le caissierde l’agence ALYAKOUT à Salé pour
7 961 Mots / 32 Pages -
La Banque Populaire
I. Le Groupe Banque Populaire : 1. Présentation générale du groupe : Le Groupe Banque Populaire a été crée en 1917, et ce n'est que vers l'année 2000 que la banque s'est transformée en Société Anonyme à capital fixe coté en bourse de Casablanca. Il occupe une place de leader dans le secteur bancaire national, grâce à ses valeurs institutionnelles de citoyenneté et de solidarité, et grâce à ses performances renouvelées qui justifient un haut
2 588 Mots / 11 Pages