Négociations BTS et relations clients

Guide de la formation

BTS Négociation et relation client

Année 2013/2014

Dans ce guide, vous trouverez des renseignements utiles pour vous

organiser tout au long de votre formation au Cned.Lisez-le et conservez-le, il répondra à beaucoup de vos

interrogations.

Avec mes encouragements.

Le responsable de formation

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usages, qui en feraient une reproduction intégrale ou partielle, unetraduction sans le consentement du Cned, s’exposeraient à des poursuites judiciaires et aux sanctions pénales

prévues par le Code de la propriété intellectuelle. Les reproductions par reprographie de livreset de périodiques protégés contenues dans cet ouvrage sont effectuées par le Cned

avec l’autorisation du Centre français d’exploitation du droit de copie (20 rue des Grands Augustins – 75006 Paris).Imprimerie Cned de Lyon – Directeur de la publication : S. Bergamelli

Dépôt légal 2014 – Numéro de publication : 965G-F1/1

BTS Négociation et relation client

Vos repères Cned

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_ Votreidentification

5

Votre indicatif : un repère important

Votre numéro d’inscrit

_ Une équipe à votre disposition

_ Je reçois – Je me connecte – Je m’organise – Mes démarches

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7Préparez­vous

Organisez votre temps d’étude

Repérez la durée de formation dont vous disposez

Créez les conditions optimales

Planifiez vos devoirs

Travaillez de front toutes les matières

La compositionde votre formation

_ Le contenu

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Tableau de synthèse

L’informatique au BTS Négociation et relation client

_ Les supports

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Le site Internet « Espace inscrit » de votre formationLe site Langues BTS

Les fascicules

Les corrigés types

_ Les échanges avec les autres inscrits, vos tuteurs et le Cned

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