Dã©couverte client dissertations et mémoires
1 189 Dã©couverte client dissertations gratuites 851 - 875 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Gestion des relations clients : satisfaction: concepts, méthodes et indicateurs
Satisfaction: concepts, méthodes et indicateurs Module 7: Gérer la relation client 1. Calculer la profitabilité et la valeur client Attention: tous les clients fidèles ne sont pas rentables pour l’entreprise, les clients peuvent coûter plus cher que ce qu’ils rapportent à l’entreprise. La profitabilité du client Se fonde sur le passé et estime de manière rétrospective (=regarde en arrière, dans le passé) le profit (recettes-coûts) réalisé par le client (coût: réclamation, marketing direct, rendez-vous, coûts
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat TAS Elisabeth Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☑ GRCF ⬜ Communication orale ⬜ Communication écrite Identification de la situation professionnelle Modalité de réalisation SP1 ⬜Avant la formation ⬜ Pendant la formation en établissement ☑ Pendant la formation en milieu professionnel Condition de réalisation Période de réalisation 2021/2022 ☑
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Négociation et digitalisation de la relation client
ANNEXE V–1 BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2022 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 2 ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⭙ Organisation et Animation d’un Évènement commercial TITRE : INAUGURATION DE L’OUVERTURE DU MAGASIN Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation Boutique unik Adresse/Code postal/Ville 5 rue du chapitre, 3000 Nimes Type de Structure
1 289 Mots / 6 Pages -
Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat TAS Elisabeth Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☑ GRCF ⬜ Communication orale ⬜ Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP1 Modalité de réalisation ⬜ Avant la formation ☑ Pendant la formation en établissement ⬜ Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation 2021 Condition de réalisation
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Relation client fournisseur / Questionnaire de satisfaction
QUESTIONNAIRE DE SATISFACTION CLIENT VOTRE AVIS NOUS INTERESSE, afin d’améliorer votre accueil dans notre point de vente ! L’ACCUEIL PHYSIQUE OU TÉLÉPHONIQUE Comment jugez-vous ? Très satisfait Contour de visage souriant avec un remplissage uni Assez satisfait Visage souriant à remplissage solide avec un remplissage uni Peu satisfait Contour de visage confus avec un remplissage uni Pas satisfait Contour de visage triste avec un remplissage uni Non concerné Panneau d’interdiction avec un remplissage uni Les
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Relation client et négociation vente
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 - RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N°
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Relation client et négociation vente
BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE BTS NEGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION : _________ E4 – RELATION CLIENT et NEGOCIATION VENTE N° : ⃝ Négociation Vente et Accompagnement de la relation client ⃝Organisation et Animation d’un Evénement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITE Nom de l’organisation Adresse/code postale/Ville Type de Structure Offre
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat NAAK Sylia Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☒ GRCF ☐ Communication orale ☐ Communication écrite Identification de la situation professionnelle Modalité de réalisation ☐ Avant la formation ☐ Pendant la formation en établissement ☒ Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation Mai 2019 Condition de réalisation
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Négociation et digitalisation de la relation client
Document 1 : fiche RCNV BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT RCNV SESSION 2022 Nom de l’étudiant : Prénom : Angélique N° Candidat : Nom du tuteur : Joseph Nahed Mme Sauviat 1. PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE Nom de l’organisation eBrigade Adresse/code postal/ville 62 Av. du Capitaine Glarner, 93400 Saint-Ouen Activité : Vente des prestations de service de logiciel de gestion de personnel, de le logistique et d’activité Type de structure : Petite entreprise
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Développement de la relation client et vente conseil
ANNEXE 8 B.T.S. Management commercial opérationnel - Session 2021 DÉVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL (E41) COMPTE-RENDU D’ACTIVITE Compte rendu d’activité n°1 Titre de l’activité : Veille informationnelle CANDIDAT(E) UNITÉ COMMERCIALE NOM : MMADI ISSILAM PRÉNOM : HALIM RAISON SOCIALE : MCDONALD’S ADRESSE : CENTRE COMMERCIAL RD, 59 AVENUE DE LA PLESSE, 91140 VILLEBON-SUR-YVETTE Compétences clés mobilisées Compétences (Àrenseigner) Assurer la veille informationnelle X Rechercher et mettre à jour l’information Mobiliser les ressources
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client : Vendre un véhicule
YESILOZ Emirhan BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° :2 ● Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
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Relation client et animation de réseaux
BTS NDRC ÉPREUVE E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT Session 2020 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES E6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUX N° : ❑ Animation de réseau de distributeurs ❑ Animation de réseau de partenaires ❑ Animation de réseau de vente directe TITRE : Analyser l’offre la gamme de Lucien Georgelin Activité(s) réelle(s) vécue(s) : OUI
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Accueil - Relation Clients et Usagers : Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux »
Baccalauréat professionnel : Accueil - Relation Clients et Usagers Épreuve E3 Situation professionnelle d’accueil Sous épreuve E33 Accueil en face à face CCF 1ère Situation d’évaluation ou Évaluation Ponctuelle Fiche descriptive de situation d’accueil en face à face n°2 Nom et prénom du candidat : Établissement : Intitulé de la situation Connaissance d’un stand « Bijoux et produits Orientaux » Organisation concernée Marie De St Germain Les Corbeil Situation ⌧ Vécue □ Observée Date :
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Cours : L’accueil du client
Fiche résumé cours : Fiche J4 : «Le Do et Don’t»: Voir sur le groupe. - L’accueil du client, La posture à avoir, Le sens du service à avoir, le traitement des mails, les questions ouvertes, la reformulation, prise de notes, silence etc. - Les différents types de silence : silence creux ( ce que l’on veut éviter) , plein ( celui qui ne faut pas rompre) et volontaire ( donner la parole pour connaître
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Négocation , vente et Accompagnement de la Relation Client : DIVAM
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2023 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : 1 ST1 Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Événement commercial Votre TITRE : une première expérience de vente directe NOM : Prénom : Florent N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation DIVAM Adresse/code postal/ville Rue du Puits de la Grange, Clisson 44190
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FICHES BTS GRCF : Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session <AnneeSession> E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat <NomCandidat> <PrenomCandidat> Numéro de candidat <NumeroCandidat> Fiche d’analyse de situation professionnelle <Prob1> GRCF <Prob2> Communication orale <Prob3> Communication écrite Identification de la situation professionnelle <IdSP> Modalité de réalisation <MOD1> Avant la formation <MOD2> Pendant la formation en établissement <MOD3> Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation <MoisSP> <AnneeSP> Condition
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs NOM et prénom du candidat Nestor Charlely Numéro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale Communication écrite Identification de la situation professionnelle SP1 Inn6sys Modalité de réalisation □Avant la formation ☑Pendant la formation en établissement □Pendant la formation en milieu professionnel Période de réalisation 12/2021 Condition de réalisation ☑En autonomie □Accompagnée □En observation
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Carrefour : La satisfaction client
Problématique Mémoire La satisfaction client est une notion fondamentale qui implique l’ensemble des processus de l’entreprise pour réaliser un parcours client de qualité. C’est ce à quoi je me trouve confronté tous les jours au sein du service caisse de mon entreprise carrefour Sevran En analysant les faiblesses de mon magasin, nous remarquons qu’un secteur est plus en difficulté, le secteur caisse. En effet selon notre parcours client depuis Janvier 2021, notre note du parcours
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Comment la boulangerie-pâtisserie Utopie peut attirer des clients avec une communication efficace ?
QUESTION N°1 : Comment la boulangerie-pâtisserie Utopie peut attirer des clients avec une communication efficace ? Introduction Bonjour j’ai choisi de parler de la communication à travers la boulangerie pâtisserie Utopie. Je vais d’abord définir une communication commerciale. La communication commerciale c’est l’ensemble des actions qu’une entreprise met en place pour favoriser la commercialisation de ses produits auprès d’une cible qui est en générale le client. Nous allons donc voir comment Erwan Blanche et Sébastien
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Etude reflexive Dans quelles mesures la fidélisation client est-elle importante ?
Étude rélféxive : Dans quelles mesures la fidélisation client est-elle importante ? 1/ Pourquoi fidéliser ses clients ? Distributeurs : * Fidéliser ses clients permet de d’augmenter les ventes et le CA = possibilité de s’implanter dans d’autres point de vente * Fidéliser ses clients permet d’avoir une clientèle régulière = un CA assez stable * Cela permet de faire face à la concurrence
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Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client
BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021 FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE E4 – RELATION CLIENT ET NÉGOCIATION VENTE N° : ⚪ Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client ⚪ Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Nom : Prénom : N° Candidat : CADRE DE L’ACTIVITÉ Nom de l’organisation L’allier Agricole Adresse/Code postal/Ville 60 cours jean Jaurès 03017 MOULINS Type de Structure Journal agricole, 4 salariés : 1 commercial, 1
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Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs
ANNEXE V – 4 BTS Gestion de la PME - Session 2022 E4 – Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs Nom et prénom du candidat GUSTAU Noémie N° candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle ☒ GRCF ☐ Communication orale ☐Communication écrite Identification de la situation professionnelle : SP 2 Modalité de réalisation ☐ Avant la formation ☐ Pendant la formation en établissement ☒ Pendant la formation en PME/Organisation Période de réalisation :
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Commerce international : instrument de paiement adapté pour un nouveau client
TD 1 : Trouver un instrument de paiement adapté pour un nouveau client 1. les conditions de paiement présentent un très grand risque pour l'entreprise PI2R. aucune garantie, PI2R risque d'être confronté à un incident ou à un défaut de paiement. 2. l'entreprise ne peut pas lui accorder de telles conditions de paiement, mais qu'il est prêt à étudier avec lui une solution appropriée, satisfaisante pour les deux entreprises. 3 le règlement d'une partie de
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Gestion des relations clients et fournisseurs.
Gestion des relations clients et fournisseurs. BENABDALLAH : f.benabdallah@gmail.com L’activité : Industrielle, Commercial et de Service. (l’usine), (concessionnaire) et (location) Il y a 3 cycles pour lancer une entreprise : * Le financement : les prêts, l’argent… * L’investissement : investir dans l’aménagement et c’est renouvable. * L’exploitation : achat des matières premières. I) Les clients La prospection client : c’est la direction marketing qui réfléchit à quel client choisir. L’outils de prospection est la
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Moniteur des Ventes : stratégie d’organisation vers ses clients.
CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS INSTITUT COMMERCIAL SUPERIEUR DE LA VENTE (ICSV) MEMOIRE Présenté dans le cadre du Diplôme D'Etudes Supérieures Spécialisées MERCATIQUE-VENTE Moniteur des Ventes : stratégie d’organisation vers ses clients. Par EL BOUZAKRAOUI KARIM 11ème Promotion HTO 2019/2020 SOUTENU LE 13 Juillet 2020 Président de Mémoire : M. ROUET Directeur de Mémoire : M. FERRAM "Confidentiel" . ICSV/CNAM 292, rue St-Martin - 141 PARIS CEDEX 04 - Tél : 01 40 27
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