Bts tourisme dissertations et mémoires
4 213 Bts tourisme dissertations gratuites 76 - 100 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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BTS Tourisme, le contact avec le public
Contrôle GRC BOINNARD Coralie BTS Tourisme 1ère année 1. ETRE CAPABLE DE PRENDRE CONTACT AVEC LE PUBLIC 1a. La règle des 4x20 est très efficace, pour un bon accueil la prise de contact doit être facile : * 20 première seconde est importante car c’est l’image de l’entreprise qui est véhiculé * 20 premiers gestes pour l’attitude les mouvements et la posture * 20 cm du visage l’interlocuteur doit être souriant * 20 premiers mots
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Bts tourisme Cult G D2 2ème année
Du Minotaure à Frankenstein, en passant par la bête du Gévaudan ou le yéti, la figure du monstre hante nos cultures et nos imaginaires. À ce sujet, Marc Aymes, Charles Ruelle et Élodie Cassan, dans un article extrait de la revue Labyrinthe, apportent une réflexion théorique très nourrie sur cet être emblématique, tandis que Michel Viegnes dans un extrait de l’essai L’Inquiétante étrangeté des monstres, s’attache à déterminer les paradoxes de ces créatures ambivalentes. Dans
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Devoir Anglais bts tourisme
Part 1 : a message. 1. The caller's name is Nicola Smith. 2. Her e-mail adress is nicola.smith@french/escapade.co.uk 3. She wants more informations by e-mail for the group who wants to reserve the chalet. 4. The number of people are seven. They want to stay in the same chalet near the coast but not in the Côte d'Azur. The are particulary interested about motosports. It's a quite group. They want to know about the night
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Devoir GRC BTS Tourisme CNED
Devoir 1 Gestion de la relation client Dossier 1 1. Afin d’optimiser l’accueil des clients étrangers, je présente deux actions à l’équipe professionnelle de conseillers en séjours. Action numéro 1 L’accueil du client doit être un vecteur d’efficacité, c’est un maillon important de la satisfaction du client. Ainsi, un bon accueil permet de renforcer l’image de la structure et la fidélisation des clients. Une composante essentielle de l’accueil est d’être à l’écoute de son client,
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Devoir GRC n°1 BTS Tourisme
Dossier 1 Mise en place de deux actions pour « mieux accueillir les touristes étrangers ». 1.1. Pour que l’accueil au sein de votre office de tourisme soit plus performant et réponde à cet objectif, vous envisagez de mettre en place un certain nombre d’actions. Remarque : 2,5 points par action présentée. Actions possibles Au niveau interne • Programmer un séminaire pour sensibiliser l’ensemble du personnel d’accueil de l’office de tourisme aux différentes cultures des
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Devoir 1 anglais BTS TOURISME CNED 1ère année
1. PART 1 : Message 1) The caller’s name is Nicole Smith. 2) Mrs. Smith’s email address is: nicole.smith@french-escapade.co.uk 3) She wants to give more information about her group’s request to let the French travel agent make a quotation. 4) There are 7 people in that group. They don’t really care where the chalet is as long is close to the coast, except in Côte d’Azur. These young people are interested in watersports and would
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Cours de Marketing 1ère année BTS tourisme
Chapitre II Les different Marchés Définition économique: Lieu de rencontre entre une offre (qui sont les concurrent | produit et services ) et une demande (qui, quand, pourquoi) —> formation d’un prix. Offre : Produit commercialisé + concurrence. Clientèle / actuel et potentiel —> Analyse PESTEL sont les influences de l’environnement du marché politique, économique sociologique, technologique, écologique et légales. Le marché du produit ( pour l’offre) c’est quel produit, où et quand... Le marché
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DEV. Anglais1 CNED BTS TOURISME 1ère année
PART ONE 1) Hélène has to speak English with American and British visitors, outside July and August, with many nationalities and during July and August because there is a lot of Russian, Japanese and Chineses tourists. 2) If she’s familiar with the site, she doesn’t have to do researsh about the site but, she has to find out as much as she can about the group, so she’ll be able to adapt the presentation to
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CNED BTS TOURISME DEVOIR 1 ANGLAIS
Nom du professeur correcteur : Note : Observations générales : Rédigez votre texte : Part 1 – Jobs 1. The three situations in which Hélène needs to speak English there are when she is with a group of British and American visitors, with other nationalities outside of July and August because many tourist sites only propose visits in French and English and with Russian, Japanese and Chinese (who are more and more in July and
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BTS tourisme 1ère année : devoir 1 tourisme et territoire
Nom du professeur correcteur : Note : Observations générales : Rédigez votre texte : Note : Présentation des attraits du tourisme volcanologique + les clientèles, leurs activités et leurs destinations. Sommaire : Introduction 1. Les Volcans ? 1. Qu’est-ce que c’est ? 2. La géographie des volcans 3. Une histoire « explosive » 1. Le tourisme volcanologique 1. Quelles destinations ? 2. Quelles activités ? Pour qui ? 3. Autres activités ….. Conclusion Introduction. Les
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BTS Tourisme 1ere année Droit devoir 1
Nom du professeur correcteur : Note : Observations générales : Rédigez votre texte : Première partie – Les sources du droit : 1- A l’aide de l’annexe 1, présentez les sources du droit qui réglementent les chèques vacances. Les sources du droit qui réglementent les chèques vacances sont : l’ordonnance du 26 mars 1982 qui a mis en place le dispositif des chèque-vacances. Puis la loi du 12 juillet 1999 a modifié cette ordonnance pour
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Devoir 1 CNED BTS TOURISME COJAT
Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques Analyse des conditions générales de vente. Ces conditions générales de vente s’adressent à toute personne qui réserve une prestation du tour opérateur TUI via une agence de voyages. La réservation devra être matérialisée par un contrat. Elles sont liées au contrat de voyage. Elles sont applicables dès la signature du contrat : à cet effet le client doit reconnaître avoir pris connaissance de ces conditions (par une coche
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Dev anglais 2 bts tourisme cent
DEVOIR 2 – ENGLISH PART 1 – A MESSAGE 1. The caller’s name is Nicola Smith 1. Her e-mail address is Nicola.smith@french-escapade.co.uk 1. She has now the information that I need 1. The number of people is 7. They want to stay near the coast but not on the Cote d’Azur They are interested in moto sport They are quite young 1. In return, I would like a description of the chalet, of the village
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Devoir1 Anglais CNED BTS Tourisme
Devoir 1 Part 1 1.Explain the three situations in which Hélène needs to speak English. - She needs to guide the groups of American/British visitors. - Outside of July, August, many tour sites only propose visits in French and English, so she has to give guides to tours in English to many different nationalities. - Getting more and more Rusian, Japanese and Chinese tourists, even in July and August, they have no tours in these
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Espagnol BTS Tourisme
Nom du professeur correcteur : Note : Observations générales : 1. Compréhension du document 1 enregistré 1. Las personas que hablan son una mujer que parece ser organizada de viajes, y un cliente que se llama señor Soralla, es hombre de familia. 2. Se encuentran en un establecimiento que puede ser una oficina de turismo o una agencia de viajes. 3. El tema de la conversación es el proyecto de vacaciones a España de la
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DROIT BTS TOURISME
Chapitre 1 : La notion de droit Nécessaire pour assurer un ordre social et éviter ainsi l’anarchie, le droit n’est cependant pas le seul ensemble de règles ayant vocation à organiser la vie des hommes en société. En effet, constituent également des règles de conduite sociale les règles de morale, les règles religieuses et les règles de bienséance. Le droit, la morale, les religions et la bienséance édictent parfois des règles identiques. Exemples : interdiction
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Devoir 1 bts tourisme anglais
Devoir 1 Part 1 – Jobs 1) In Hélène's job there are three situations in which she needs to speak English: * she has to speak in English if the group of tourists is either British, American or any other nationality for whom English is the native language; * when it's not the peak of the holiday season, most sites only offer guided tours in French or in English; therefore when Hélène is working with
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Devoir 1 bts tourisme anglais
Devoir 1 Part 1 – Jobs 1) In Hélène's job there are three situations in which she needs to speak English: * she has to speak in English if the group of tourists is either British, American or any other nationality for whom English is the native language; * when it's not the peak of the holiday season, most sites only offer guided tours in French or in English; therefore when Hélène is working with
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Devoir1 Anglais CNED BTS Tourisme (corrigé)
31/40 Très bonne première partie. ________________ Devoir 1 Les courriers révèlent des erreurs plus grossières qui gênent d'ailleurs la communication. Il semble y avoir une différence de niveau entre les deux premières activités et les deux dernières. Revoir les courriers et prenez bien en compte la situation donnée et le contexte. Part 1 1. Explain the three situations in which Hélène needs to speak English. * She needs to guide groups of American/British visitors. *
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DEVOIR N2 BTS TOURISME CNED
Part 1 – A message 20 points Listen to the recording and write the answers as fully as possible. Use complete sentences to answer the questions. Good evening. This is Nicola Smith. I have now got the information you need. There are seven people in the group and they would all like to stay in the same chalet. They are not really bothered where the chalet is as long as it’s near the coast and
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Devoir1 Anglais CNED BTS Tourisme (corrigé)
31/40 Très bonne première partie. ________________ Devoir 1 Les courriers révèlent des erreurs plus grossières qui gênent d'ailleurs la communication. Il semble y avoir une différence de niveau entre les deux premières activités et les deux dernières. Revoir les courriers et prenez bien en compte la situation donnée et le contexte. Part 1 1. Explain the three situations in which Hélène needs to speak English. * She needs to guide groups of American/British visitors. *
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Bts tourisme - distribution
LA DISTRIBUTION ________________ Définition Il s’agit de l’ensemble des opérations par lesquelles un service ou un bien est mis à la disposition du consommateur ou de l’utilisateur. ________________ Distinction canal-circuit Circuit de distribution : ensemble des intermédiaires (des canaux) formant l’itinéraire par lequel un bien ou un service passe pour aller du stade de la production à celui de la consommation. Ex. Réseau Leclerc Voyages Canal : moyen d’acheminement du produit vers le consommateur. de
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Devoir 2 gestion de la relation client BTS tourisme 2e année
GESTION DE LA RELATION CLIENT1 Devoir n°1 Question 1 Énumérez et expliquez les différentes tâches que vous devez réaliser lors du premier jour à savoir le jeudi. Identification des tâches à réaliser Précisions Tâche n° 1 : Contacter l’hôtel afin de contrôler S’assurer que les réservations sont bel et bien effectives avant l’arrivée du groupe Tâche n° 2 : Prévoir un mot d’accueil avant la prise en charge du groupe Un discours clair, simple, enrichissant
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D1 Anglais BTS Tourisme
CNED_Logo_2017_CMYK_Baseline Nom du professeur correcteur : Note : Observations générales : Rédigez votre texte : Part 1 – Jobs 1. Hélène met a lot of situations in which she needs to speak English. First, she obviously speaks English with Americans et British tourists but also with Russians, Japanese or Chinese tourists because she can learn all their languages. Then, if she speaks English, it’s for presentations and during the tour in shuttle bus. But to
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Devoir 1 bts tourisme anglais
Haslé Morgane T508001202 Devoir 2: Mercatique Les acteurs du tourisme Hébergement 1. La différence entre une chambre twin et une chambre double, c’est que la chambre twin possède deux lits alors que la chambre double possède un lit double pour deux personnes dit aussi matrimonial. Une formule d’hébergement c’est seulement pour la ou les nuitées donc une formule avec seulement l’hôtel ou autre moyen d’hébergement alors que « all inclusive » tout est compris dedans,
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