ACRC Fiche 2 Assurer le service dissertations et mémoires
8 923 ACRC Fiche 2 Assurer le service dissertations gratuites 676 - 700 (affichage des premiers 1 000 résultats)
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Les premières lois relatives à l'assurance remontent au code d'Hammurabi à Babylone au XVIIIe siècle
Les premières lois relatives à l'assurance remontent au code d'Hammurabi à Babylone au XVIIIe siècle av. J.-C. Les premières traces de pratiques plus que de contrats, assimilables à la technique de transfert du risque et de maîtrise de l'aléa moyennant le règlement d'une prime se retrouve vers 3000 av. J.-C. en Chine orientale où de riches marchands faisaient répartir les valeurs des biens transportés entre différents vaisseaux appartenant aux uns et aux autres, tout en
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Fiche D'arrêt - Chambre Civile 1-12 Juillet 2007 N° 05-14715
Faits : le 22 février 2001, MX signe un contrat de courtage matrimonial auprès de la société Z, ainsi qu’une offre préalable de crédit accessoire à la prestation de services proposée. MX se trouvant dans l’incapacité de verser à la société les sommes dues, a réclamé la résiliation du contrat. Cette réclamation lui a été vaine et a été poursuivi en paiement par la société Z. Procédure : la société Z porte une requête contre
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Fiche E4: communication professionnelle en français et langue étrangère
1 Épreuve E4 : Communication professionnelle en français et langue étrangère Épreuve orale - Coefficient : 3 1. Finalités et objectifs Les objectifs visés par l'épreuve sont d'apprécier la capacité du candidat à : - analyser une situation de communication professionnelle dans ses différentes dimensions ; - adopter un comportement relationnel adapté à un contexte donné ; - communiquer en français et en langue étrangère à l'oral en situation professionnelle ; - mobiliser ses connaissances
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Fiche De Lecture -Essai sur Le Don de Mauss
A travers la lecture de ces textes et ouvrage, à savoir Essai su le Don de Marcel Mauss, Le Topofil de Boa Vista de Bruno Latour, et l’article théorique de Gregory Bateson au sein de la Nouvelle Communication (p. 115-145), j’ai vu se dessiner le même schéma, le même dessin, en filigrane. Bien que les motivations, les démarches, et la perspective professionnelle de ces écrivains et érudits ne soit pas la même, on peut tisser
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Fiche Lecture: la nouvelle Aux Champs de Maupassant
Fiche de lecture « Aux champs » I. Présentation 1) Quel est le titre ? Qui est l’auteur ? Le titre de la nouvelle est « Aux champs» et l’auteur est Guy de Maupassant. 3) En quelle année le livre a été écrit ? Le livre dont la nouvelle a été extraite est « Les contes de la bécasse » celui-ci a été écrit en 1884. La nouvelle a été écrite en 1883. 4) À
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Fiche description d'action professionnelle
FICHE DESCRIPTIVE D’ACTION PROFESSIONNELLE EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°1 Nom : et prénom du candidat : DEBROSSE Sabrina N° du candidat : …………………….. L’ACTION PROFESIONNELLE Intitulé de l’action professionnelle : Réorganisation des documents administratifs du conseil général Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON Simulée (conduite en formation) OUI NON Contexte international OUI NON Relevant des activités de soutien (finalité 1 à 4 OUI NON Relevant de
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Fiche de lecture de Cyrano de Bergerac d'Edmond Rostand
L’œuvre d’Hercule Savinien Cyrano de Bergerac 1) Introduction Hercule Savinien Cyrano est né à Paris. C’est de 1638 que daterait l’ajout de « de Bergerac », peut-être lorsqu’il rejoint les cadets de Gascogne. Cependant, Hercule Cyrano n'est donc pas gascon : le « Bergerac » dont il prend le nom est une terre possédée par sa famille, dans la vallée de Chevreuse sur les rives de l’Yvette, à Saint-Forget en région parisienne. Ce poète et
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Sous l'Orage, fiche de lecture
Sous l’orage » est ce que l’on pourrait appeler un roman de mœurs sociales dont le thème général est le conflit des générations. Le livre raconte l’histoire d’un amour naissant entre Kany et Samou. Kany est une jeune adolescente qui va à l’école « des Blancs ». Elle est la fille de Benfa et de Téné. La famille, fort imprégnée de traditions, vit dans une petite ville . Samou, lui aussi, va à l’école. Coumba,
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Fiche E4: Observation d’une réunion en entreprise
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2012 - 2013 ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n° : 1 Nom et prénom du candidat : RISPE Bertrand N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription : Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Observée x Intitulé de la situation : Observation d’une réunion en entreprise Type de situation (cf. liste des
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Fiche GRCF BTS AG: Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
Annexe V – 3 BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI - SESSION 2011 ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Julie B N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Recherche de prestataires de services Réalisée Observée Fiche de situation de gestion n° : 1 Cadre de la
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Acrc Mini Cas Argumentaire: Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ?
------------------------------------------------ Cas d’ACRC n°1 : ------------------------------------------------- La vente, la négociation et la relation de service Question 1 : Comment réussir la découverte du client et argumenter efficacement ? * LA DÉCOUVERTE DU CLIENT : Convaincre quelqu’un sans connaître les raisons pour lesquelles il pourrait être convaincu est un non-sens dans l’acte de vente. En effet, il est indispensable d’évaluer les besoins du client, de savoir si le produit proposé correspond à ses attentes et d’apprécier ses réticences a
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Acrc Fnac.
Historique de la FNAC 1954 : Création de la FNAC (Fédération Nationale d’Achats des Cadres) par André ESSEL et Max THERET. 1957 : Premier magasin FNAC parisien, au boulevard Sébastopol. Vente de produits Photo et Son. 1961 : Création des départements Disques et Appareils ménagers. 1974 : Création de la librairie FNAC. 1979 : FNAC fête ses 25 ans avec l’ouverture de FNAC FORUM. 1980 : La FNAC est cotée en bourse. 1981 : Lancement
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Fiche Ressources
FICHE NÉGOCIATION VENTE N° TITRE DE LA SITUATION I. PRÉSENTATION DE LA SITUATION Identification de l’entreprise nom, adresse, coordonnées secteur d’activité Contexte de la situation : mode de sélection du client/prospect lieu de rencontre du client/prospect méthode de vente appliquée Type de client concerné : Client Prospect Particulier Professionnel Nom Age, sexe, style Catégorie professionnelle et sociale Revenus Situation familiale Autres informations importantes Nom de la personne rencontrée
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Management stratégique - fiche outil: l'Hexagone Sectoriel
MANAGEMENT STRATEGIQUE Fiche Outil : L’HEXAGONE SECTORIEL I- A quoi ça sert ? Il convient de distinguer différents niveaux et sources de concurrence : de la plus directe (concurrence actuelle) aux nouveaux entrants, les produits de substitution mais aussi en intégrant le pouvoir de négociation des clients et des fournisseurs qui peuvent influencer la donne concurrentielle. Au delà de l’identification des différentes sources de concurrence, il faut également les hiérarchiser et ainsi voir leur capacité
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Fiche Professionnelle Relation Client Fournisseur
BTS ASSISTANT DE GESTION DE PME-PMI – SESSION 2012 Epreuve E4 : Communication avec les acteurs externes et internes Epreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et Prénom du candidat : N° d’inscription : M314071303 Intitulé de la situation de communication : Demande de document à nos sous-traitants Réalisée □ Observée Fiche de situation de communication n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale :
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Fiche Vocabulaire Anglais : La Banque Et Le Monde Des Affaires
les échanges commerciaux = trade le producteur = the producer le consommateur = the consumer vendre = to sell, sold, sold acheter = to buy, bought, bought achat = purchase commander quelque chose = to order something entreposer quelque chose = to stock something un commerçant = a shopkeeper un magasin = a shop un marché = a market faire les courses = to go* shopping un rayon = a department le chef de rayon
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Le commerce mondial des biens et services
LE COMMERCE MONDIAL DES BIENS ET SERVICES I – ORGANISATION DES ECHANGES INTERNATIONAUX Après la 2ème guerre mondiale, on a observé un fantastique essor des échanges, leur croissance étant toujours supérieure à celle de la production mondiale. Cette évolution du commerce mondial s’accompagne de profondes mutations dans la nature des produits échangés. Le commerce international apparaît également comme un lieu d’affrontements des puissances, d’affirmation des suprématies. 1. Quelles sont les nations qui dominent aujourd’hui l’échange
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Le père Goriot, fiche de lecture
À Paris, à la fin de l'année 1819, dans une pension bourgeoise, lépreuse et nauséabonde, de la rue Neuve-Sainte-Geneviève, vit un groupe de pensionnaires, où, à côté de figures banales et grotesques, s'entrevoient des âmes puissamment originales, dont la rencontre fait pressentir des drames poignants. Eugène de Rastignac, jeune noble débarqué de son Périgord natal et venu faire son droit et sa fortune à Paris, étudiant pauvre en attendant, mais ambitieux, y coudoie le père
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Fiche de lecture : Bel Ami, Guy de Maupassant
Un roman du XIXème siècle Bel Ami de Guy de Maupassant 1- L'auteur Guy de Maupassant est né le 5 août 1850 au château de Miromesnil près de Dieppe, il est mort le 6 juillet 1893 à Paris. Biographie de Guy de Maupassant (1850-1893) : En 1867, l'adolescent se fait exclure du Collège de Rouen, il commence alors à écrire sous la férule de Flaubert. Le 27 juillet 1869, Guy de Maupassant obtient son baccalauréat
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Fiche pays: l'Allemagne
I. Etude pays 1. Données générales Population : 81,779 millions (pays le plus peuplé de l'UE) PIB : 3 366,651 milliards $US Superficie : 357 022 km² (2/3 de la France) Capital : Berlin (3,5 millions habitants) Monnaie : € Langues : Allemand, Anglais très utilisée dans les affaires, Français = deuxième langue étrangère la plus appris après Anglais et Décalage horaire : GMT +1 Climat : tempéré avec hivers et étés frais, humides et
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Fiche De Lecture: Stigmate de Goffman
GOFFMAN Erving : Sociologue canadien (Mannville, Alberta, Canada, 1922 — Philadelphie, 1982). Il a établi une analyse du comportement fondée sur la notion de rôle théâtral. Dans Asile (1961), ouvrage qui l'a rendu célèbre, il étudie l'ensemble des coutumes et des hiérarchies établies par les patients et leurs gardiens, en dehors du règlement officiel de l'institution asilaire. Goffman a étendu cet objet sociologique à l'institution autoritaire en général (Stigmate, 1964; les Rites d'interaction, 1967; la
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Fiche descriptive de situation de communication
FICHE DESCRIPTIVE DE SITUATION DE COMMUNICATION (E4) BTS Assistant de manager - Session 2013 - ÉPREUVE E4 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE EN FRANÇAIS ET EN LANGUE ÉTRANGÈRE Fiche n°:3 Nom et prénom du candidat : SOSSEH Aïssatou N° d’inscription du candidat : Langue vivante choisie lors de l’inscription Anglais LA SITUATION DE COMMUNICATION Vécue Oui Observée Intitulé de la situation : Recueil d’informations Type de situation (cf. liste des 9 situations définie par le programme de
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Acrc: analyse de Kiabi.
Présentation de l’Unité commerciale La société : Nom : KIABI Adresse : Zone de Clarac - Endoumingue 32000 AUCH Siret : 34410327002110 Activité : Commerce de détail de textiles en magasin spécialisé Forme juridique : SAS Capital social : 58.922.010,00 EURO Date de création : Fondé en 1978 par Patrick MULLIEZ Effectif : …………… Histoire : Une décennie suffit à Kiabi pour imposer son concept de « mode à petit prix » Résultat : en
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Recrutement d’une chargée clientèle au Service Client
TITRE : Recrutement d’une chargée clientèle au Service Client ETUDIANT(E) Nom : MENDES Prénom : Aurélie CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l’entreprise : L’Oréal Cosmétique Active Adresse : 9-11 rue de Pelloutier 77183 Croissy-Beaubourg Activité : Cosmétique Active France Service : Service client LIEU DE LA COMMUNICATION : Agence de Croissy Beaubourg DATE(S), PERIODES(S) : 03/09/2012 NOM : QUALITE DA COSTA Junior Elisabeth OUTILS DE COMMUNICATION/NEGOCIATION (à apporter le jour de l’épreuve) : CV
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Quelles critiques pouvez-vous adresser à l’entreprise Assurances Sécuriplus?
vers l’atteinte de résultats et objectifs désirés, et ce, bien sûr, dans un souci de pragmatisme et d’efficacitépremier tri en fonction des divers services au sein de la division, soit : services administratifs; ventes; services des réclamations/médicaments et service des réclamations/soins dentaires. Suite à ce premier tri, le service des réclamations/médicaments le triait à son tour en trois catégories : réclamations simples; réclamations complexes et réclamations incomplètes. 3- Sur la base des postulats du mouvement
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