Fiche E4 - gérer les relations avec les clients et les fournisseurs

NOM et prénom

MENANDRE Chloé

N° de candidature

Fiche d’analyse de situation professionnelle

x GRCF

◻ Communication orale

◻ Communication écrite

Identification de la situation professionnelle :

Modalité de réalisation

◻ Avant la formation

◻ Pendant la formation en établissement

X Pendant la formation en PME/Organisation

Période de réalisation :

Conditions de réalisation

X En autonomie

◻ Accompagné

◻ En observation

Activités concernées

X Activité 1.1. Recherche de clientèle et contact

◻ Activité 1.2. Administration des ventes de la PME

◻ Activité 1.3. Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME

◻ Activité 1.4. Recherche et choix des fournisseurs de la PME

◻ Activité 1.5. Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME

◻ Activité 1.6. Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PME

Intitulé de la situation professionnelle

Recherche d’entreprises et d’association pour un projet marché des petits commerçants

Lieu, période et durée de réalisation  

Lecomte Electroménager à Mondoubleau, du 19/05/2025 - 26/06/2025

Cadre de la situation professionnelle

Etant en stage dans cette entreprise, le tuteur m’a demandé d’établir un tableau excel de tout les commerçants de Mondoubleau.

Problème de gestion soulevé et enjeux de la situation

De gestion

De communication orale

De communication écrite

Il fallait bien établir les cellules et les informations des établissements. Chercher sur internet dans les rubriques les adresse mail et numéro de téléphone.

Acteurs et relations entre les acteurs

Moi (stagiaire) : Responsable de l'accueil et de la gestion de la réception clientèle

 Mon responsable: Demandeur d’informations

Objectif

L'objectif était d’établir un tableau excel pour une réunion avec une association

Conditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numérique

Contraintes :

• Vérification de chaque information
• Excel

Environnement numérique :
Tableau Excel

Ressources à disposition

• Livret des commerçant de Mondoubleau délivré par la Mairie
• Livret Jaune
• Ordinateur (pour consulter des informations si nécessaire)

Solutions logicielles choisies et fonctionnalités mobilisées

Tableau excel rempli grâce à l’annuaire des commerçants.

Productions réalisées

 Facture

Écrits professionnels produits

 Écrits professionnels produits :

• Mail

Oraux professionnels

• Appel des commerçants