Relation client
Compte rendu : Relation client. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar jules88100 • 28 Mars 2020 • Compte rendu • 610 Mots (3 Pages) • 434 Vues
1)
Marque
Positionnement | Ils sont bien positionnes avec 54 magasins en France |
Identité visuelle | Des devantures rouge, un logo reconnaissable et un mobilier en bois au design caractéristique créent une atmosphère d’antan |
Proposition de valeur | Le droit d’entrée 30000€ le chiffre d’affaire est de 75.7 M€ |
Concept
Cible | Les enfants en faisant des animations les mercredis et samedis |
Attributs de l’offre | Ateliers de loisirs créatifs, théâtre, spectacle de marionnette, concert, lecture |
Politique de prix | Un panier moyen de 52€ |
2
Marque : les 3 produits les plus vendus sont premier âge 23%, jeux et puzzle 14% et plein air et jouets sportifs
Réseau :
Contact :
Pour l’exportation 86.7% de UE
Pour l’importation 54.9% de chine et 36.1% pour l’UE
3
Les tendances sont les jouets de premier âge ils constituent 23% du marché vu que le magasin est essentiellement pour les bébés et enfant en jeune âge, investir sur ces types de produits serais bien
Les opportunités sont que le magasin augmente son CA
4
Les concurrents sont largement au-dessus de bout de bois toys rus fait un CA de 412M€ en 2016 et joue club 633M€ de CA tandis que bout de bois fait 75.7M€ l’enseignes et largement derrière ses concurrents ,c’est des suiveurs.
Ils peuvent devenir deuxième sur le marché car toys rus sont endetté il ferme beaucoup de magasins en France
5
Les performances économique sont que certaine grande enseigne sont endettée donc il laisse de la place pour que les plus petites enseignes arrive à rentrer dans le marché
Ils ont un grand avenir devant eux avec la chute des grandes enseigne
6
7
Accueil des clients | |
Mise en place des activités le mercredi et samedi | |
Si l’application est à jours | |
La digitalisation du magasin | |
La propreté du magasin Intérieur Extérieur | |
Impression générale du magasin | |
L’agencement du magasin | |
Accueil du personnel | |
Amabilité de l’accueil |
...