Fiche bilan: la relation à la clientèle
Guide pratique : Fiche bilan: la relation à la clientèle. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Laëtitia Ballaire • 13 Avril 2017 • Guide pratique • 669 Mots (3 Pages) • 588 Vues
Fiche bILAN N°3 : C53 [pic 1]
Relation avec la clientèle |
Apprenti : Unité Commerciale :
BALLAIRE Intermarché
Laëtitia Les rotes, ZAC Les Marchaux
37800 Sainte-Maure-de -Touraine
Intitulé de la mission : Période :
Implantation de nouvelles gammes créatives dans le rayon Jeu/jouet Du 13/02/2017 au 03/01/2017
COMPETENCES MISES EN OEUVRE | SAVOIRS ASSOCIES MOBILISE |
☐ C41 : Vendre | ☐ S41 : Les bases de la mercatique |
☐ C42 : Assurer la qualité de service à la clientèle | ☒ S42 : La relation commerciale |
☒ C53 : Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel | ☐ S71 : L’introduction à la communication |
☐ C54 : Dynamiser l’offre de produits et de services | ☐ S72 : La communication dans la relation |
☐ C6 : Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale | ☐ S74 : La relation dans la communication commerciale |
☐ C61 : Assurer la veille commerciale | |
☐ C62 : Réaliser des études commerciales | |
☒ C63 : Enrichir et exploiter | |
☐ C64 : Intégrer les technologies de l’information dans son activité |
Analyse synthétique de la mission |
Contexte :
L’équipe du rayon Bazar a décidé d’implanter de nouveaux produits dans le rayon jeu/loisir qui se trouve dans la zone chaude c’est-à-dire à l’entrée du magasin. Les nouveaux produits à implanter sont les pâtes Fimo, afin de créer de la nouveauté et dynamiser le rayon. J’ai donc aidé à l’organisation de cette implantation et l’implantation en elle-même.
Degré d’autonomie :
J’ai effectué cette implantation à l’aide du fournisseur et du responsable du rayon jeu/jouet.
Taille de l’équipe :
Un fournisseur, responsable du rayon jeu/jouet et moi-même.
Objectifs :
Ma mission a été d’agencer la surface de vente et mettre en valeur les nouveaux produits pour diversifier l’offre de produit au sein de l’unité commerciale.
De plus il me fallait proposer de nouveaux produits n’ayant jamais était proposé à la clientèle, création de nouveautés.
Redynamiser les ventes.
RESSOURCES :
Pour mettre en place ces nouveaux produits nous avons avons été aidés par notre fournisseur qui sait comment mettre en place les produits dans éléments afin de générer un bon trafic dans le rayon donc un bon chiffre d’affaires.
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