Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
Compte Rendu : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs. Recherche parmi 301 000+ dissertationsPar zaara123 • 24 Janvier 2015 • 433 Mots (2 Pages) • 991 Vues
Unité U41 - Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs
A1 - Gestion de la relation avec la clientèle
1.1 Recherche de clientèle et contact
• Détection, analyse et suivi des appels d’offres
1.2 Administration des ventes
• Suivi des ventes et des livraisons
1.3 Maintien et développement de la relation clientèle
• Accueil, information et conseils
A2 - Gestion de la relation avec les fournisseurs
2.1 Recherche et choix des fournisseurs
• Comparaison des offres et sélection des fournisseurs
2.2 Achat de biens et prestations de services
• Passation et suivi des commandes
2.3 Suivi des achats
• Contrôle des achats et des règlements
Unité 42 - Communication interne et externe
8.1 Communication interne
• Rédaction et diffusion des documents écrits (lettres, courriels, mémos, rapports, comptes rendus) en langue nationale ou étrangère
8.2 Communication externe (Contribution à la valorisation de l'image de l'entreprise)
• Accueil en face à face, au téléphone
A3 - Gestion et développement des ressources humaines
3.1. Gestion administrative du personnel
• Gestion du temps de travail, des congés et des absences
3. 2. Participation à la gestion des ressources humaines
• Préparation et suivi des actions de formation
A4 - Organisation et planification des activités
4.1 Organisation et amélioration du travail administratif
• Amélioration de l’organisation du travail administratif
4.2 Organisation des activités
• Gestion des emplois du temps
• Organisation des déplacements
4.3 Participation à une organisation de travail collaboratif
• Elaboration, mise en œuvre et contrôle d'une procédure de partage des documents
A5 - Gestion des ressources
5.1 Participation à la gestion des immobilisations
• Acquisition et suivi des immobilisations corporelles/ incorporelles
5.2 Participation à la gestion des ressources financières
• Recherche des modes de financement des immobilisations et suivi de la procédure d'octroi
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