ADM1002 TN3 : Quelle est la nature des situations problématiques qu`expose La Société Moderne ?

ADM1002 TN3

Question # 1

Quelle est la nature des situations problématiques qu`expose La Société Moderne ?

Suite à la lecture du cas «La Société Moderne», nous pouvons repérer des situations problématiques qui témoignent que quelque chose ne va pas. Dans les faits des décisions devront être prisent sur certaines situations.

Tout d`abord, nous pouvons constater une baisse de rentabilité problématique et  inquiétante. Cette rentabilité décroissante, se caractérise par une baisse des profits, une diminution des ventes, une forte concurrence ainsi qu`une hausse des coûts de production. « Depuis deux ans, la Société moderne est confrontée à une réduction importante des profits. Les ventes ont diminué légèrement alors que la compétition avec les autres producteurs s`est  accentuée, surtout celle provenant des produits importés.» (La Société Moderne, p. 4) « Les coûts de production, eux, ont augmenté à cause des coûts plus élevés des matières premières, des hausses de salaires et d`une baisse globale de la productivité à l`usine.»  (La Société Moderne, p, 5)

Par la suite, nous remarquons une surcharge possible de tâches opérationnelles pour les cadres. « Pour assurer l`efficacité des opérations de production, il existe des points de contrôle à chaque étape. Un système exhaustif de méthodes et de procédures régit l`inspection des matières premières, les opérations et les produits finis. Pour l`entreprise, c`est la façon d`en assurer la qualité. Le contremaître doit veiller au respect de ces méthodes et procédures et il doit « coûte que coûte » faire observer les programme et les échéanciers de production.» (La Société Moderne, p. 5)    

Finalement, nous constatons une baisse de productivité dû à un taux d`absentéisme élevé. « La baisse de productivité inquiète beaucoup le président; l`absentéisme est à son taux le plus élevé, alors que le moral des travailleurs semble à son plus bas. » (La Société Moderne, p. 5)  

Question # 2

Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques de La Société Moderne ?

La conception du système organisationnel vise à améliorer les performances au niveau de l’individu, du groupe et de l’organisation. Cela passe par l’amélioration des capacités d’une organisation à répondre de manière efficace aux changements des facteurs externes, par l’augmentation de leurs capacités internes. « Le design organisationnel, soit l`activité de conception du système de l`organisation, est donc un processus récurrent, étant donné que l`organisation n`évolue pas dans un environnement statique et que, par conséquent, elle est appelée à se transformer avec le temps.» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 177) On doit  comprendre qu’une organisation est la réalisation d`un ensemble d`objectifs stratégique qui constitue une histoire du passé. «Toute organisation (l`organisation actuelle) est le résultat des décisions et des actions passées.» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 177) 

Dans la lecture du cas «La Société Moderne», nous pouvons constater que les choix stratégiques, administratifs et organisationnels sont l`héritage du passé. Nous examinons une forme de design organisationnel mécaniste, centralisé, qui se veut la forme la plus efficace dans un environnement stable. « Un système mécaniste, c`est-à-dire centralisé et bureaucratique, convient à des entreprises évoluant dans des environnements économiques et concurrentiels plutôt stables.» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 180) Cet héritage provient du fondateur, père du président actuel. « Entreprise familiale fondée en  1946, peu de temps après la guerre, par le père du président actuel, Jacques Letendre en a hérité en 1976 et la dirige depuis. Malgré certaines difficultés cycliques, la Société moderne a toujours été rentable et, mis à part quelques petits ajustements, il n`y a jamais eu de pertes importantes d`emplois. » (La Société Moderne, p.4) En 1946 l`entreprise familiale avait une forme organisationnelle entrepreneuriale avec peu de ressources, ce qui conduit à une « centralisation des décisions vers le dirigeant-leader ou l`entrepreneur-propriétaire.» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 216)

L`organisation actuelle constate, au niveau stratégique, une difficulté à maintenir la croissance espérée. Le taux de rentabilité d`une entreprise se mesure par la capacité de celle-ci, de dégager un résultat en utilisant l'ensemble de ses moyens. On observe une perte de profits, car il est difficile de s`adapter au marché. La Société Moderne éprouve des difficultés à maintenir des prix compétitifs. « Les ventes ont diminué légèrement alors que la compétition avec les autres producteurs s`est accentuée, surtout celle provenant des produits importés.» (La Société Moderne, p.4) De plus, les coûts de production ont augmenté, cause d`impact direct à la réduction des profits. La compagnie mise sur un marché offrant un bon rapport qualité-prix. « s’adresse à un marché de “gamme intermédiaire” en offrant cependant un bon ratio qualité- prix » (La Société Moderne, p.4) Puisque les coûts de production de l`entreprise augmentent il est impossible pour La Société Moderne de maintenir des prix compétitifs à sa clientèle afin de  garder ses parts de marché et maintenir une gestion en croissance.  

Dans ce cas, le système administratif ne peut collaborer au niveau stratégique. Ceci est lié à la surcharge de travail ainsi qu`au contrôle rigoureux que doivent effectuer les contremaîtres. Nous avons observé, au fondement de l`entreprise, une forme de design organisationnel mécaniste, centralisé, qui se veut bureaucratique, avec un  pouvoir essentiellement pyramidal. « Le pouvoir y est essentiellement pyramidal et hiérarchique.» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 180) Ce qui a donné naissance à une  forme organisationnelle générique fonctionnelle. La forme organisationnelle générique fonctionnelle conduit à une pyramide hiérarchique. «la division et la délégation des tâches par fonction conduisent à une pyramide hiérarchique régie par des règles et des méthodes formelles.» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 217) La Société Moderne regroupe et définit les tâches de façon précise et formelle. «Pour assurer l’efficacité des opérations de production, il existe des points de contrôle à chaque étape. Un système exhaustif de méthodes et de procédures régit l’inspection des matières premières, les opérations et les produits finis.» (La Société Moderne, p.5) Dans le cas de La Société Moderne nous pouvons aussi soulever une conception de contrôle bureaucratique ou centralisé.  «le contrôle s`apparente à un exercice formalisé auquel doivent implicitement se plier les employés» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 335) Les employés-cadres de La Société Moderne ont une définition des tâches « Fixe et rigide» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 336)   « Le contremaître doit veiller au respect de ces méthodes et procédures et il doit “coûte que coûte” faire observer les programmes et les échéanciers de production.» (La Société Moderne, p.5) Puisque le contrôle des règles et la supervision étroite de l`entreprise semblent avoir « pour effet de déplacer les buts vers les moyens, au point ou que les règles de conduite deviennent des fins. Or, le but du contrôle n`est pas de s`assurer que les activités correspondent exactement au modèle établi, mais de veiller à ce qu`elles contribuent à l`atteinte des objectifs de l`entreprise.» (Management à l’ère de la société du savoir, p. 362) Il est difficile  pour La Société Moderne de maintenir une bonne efficacité des contrôles de la productivité afin de soutenir  une gestion en croissance.  

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