Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas? (Maynard Limitée).

: Quelle est la nature des situations problématiques qu’expose ce cas?

Après avoir lu le cas Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard Limitée, on peut constater qu’il y a plusieurs problématiques au niveau de l’organisation et du design organisationnel. « Le processus de design organisationnel est la mise au point d’une forme d’organisation, c’est-à-dire une structure et des mécanismes de fonctionnement qui encadrent les actions individuelles de façon que celles-ci contribuent à la réalisation de la stratégie 1 ».

En analysant ce cas et en me référant aux différentes notions du cours, j’ai pu constater que Maynard Limitée adopte plusieurs caractéristiques du système mécaniste (organisation centralisée). La conception et la définition des tâches sont fixes, rigides et l’accent est mis sur l’autorité légitime. On parle d’une structure qui va du haut vers le bas et/ou la convergence et la concentration des informations se situe au sommet de la hiérarchie. Il n’y a aucune place à la créativité. On pourrait même parler du modèle de garbage can

« Les objectifs ne sont pas clairs, les préférences et les intentions de la direction sont confuses ; les facteurs de l’environnement ne sont pas entièrement maîtrisés ; les événements sont perçus différemment par les membres de l’organisation ; l’adhésion des acteurs intéressés est incertaine du fait qu’ils peuvent être accaparés par d’autres décisions ou d’autres préoccupations, etc. 2 »

 Problématique au niveau stratégique (performance et légitimité de l’entreprise)

Maynard limitée à plusieurs failles. Tout d’abord, elle ne laisse pas de place à l’innovation et ne s’intéresse pas à l’environnement qui est en constante évolution autour d’elle. De plus, elle ne se soucie pas des stratégies qu’elle pourrait adopter dans le but d’accroître son efficacité et son rendement. On parle d’une forme fonctionnelle « l’adaptabilité stratégique de cette forme d’organisation tend à décliner à mesure que la taille de l’entreprise et la gamme des produits s’accroissent 3 ».

1, Michel G.Bédard, Mehran Ebrahimi, Anne-Laure Saives, Management à l’ère de la société du savoir, 2011 P. 183

2, Michel G.Bédard, Mehran Ebrahimi, Anne-Laure Saives, Management à l’ère de la société du savoir, 2011, P.279

3, Michel G.Bédard, Mehran Ebrahimi, Anne-Laure Saives, Management à l’ère de la société du savoir, 2011, P.217

Les dirigeants préfèrent la stabilité et la sécurité de leur routine habituelle au lieu de la créativité et du changement. « Pierre comprend que les initiatives créatrices ne sont ni encouragées ni sollicitées, les directeurs se complaisant, dans une certaine léthargie, à dupliquer les mêmes stratégies, année après année, sans innovation 3 ». De plus, l’image de Maynard Limitée laisse à désirer et celle-ci est primordiale au niveau stratégique. « Cependant, certains clients et fournisseurs ont rapporté à Pierre qu’à cause des équipements, des comptoirs et des étagères vétustes et insalubres ainsi que de l’aménagement hétéroclite et non ergonomique 4 ». L’image organisationnelle a une incidence directe et positive sur la société d’où l’importance de la soigner. Elle doit s’impliquer dans la communauté et laisser transparaître une image positive dans son environnement autant pour les employés que pour les consommateurs, les fournisseurs, les actionnaires et j’en passe. Tout le contraire de Maynard limité « Pour Pierre, Mme Morenz a manipulé l’information et la décision de mesdames Boisvert et Morenz, en plus de faire perdre à l’entreprise une déduction de disposition de stock appréciable, est un geste socialement et environnementalement irresponsable 5 »

 Problématique au niveau administratif (mécanismes de fonctionnement et de coordination des fonctions et des activités de l’organisation)

Le mode de gestion cause plusieurs problèmes. Tel que mentionné un peu plus haut, il s’agit d’une gestion hiérarchique de contrôle, d’autorité et où la communication est quasi inexistante entre les subordonnés et la direction. « Arborant constamment une attitude de protestation, elle est toujours de mauvais poil. Elle parle à haute voix en discréditant telle ou telle personne, elle s’en prend souvent au personnel d’entrepôt et elle dit à tous qu’ils sont des incompétents 6 » Avec ses 25 ans d’expérience dans le domaine de la vente, la gestion d’entreprise, la gestion de projets dans des domaines variés et la finance, Pierre a tenté à plusieurs reprises de faire des propositions afin d’améliorer la qualité de vie et le rendement de l’entreprise, mais elles ont toutes été rejetées. On peut comprendre qu’avec un tel comportement, la motivation est à son plus bas et que le climat est très tendu. Il n’y a aucune place à la communication.

3-4-5-6 : Analyse de cas : Leadership, rôles et responsabilités des gestionnaires : Maynard limitée. Cas produit par Marco Derossi sous la supervision de Fatima-Zohra Er-Rafia et la direction de la professeure Renée Bédard.

 Problématique au niveau opérationnel (Conduite des tâches assignées de l’organisation)

Il y aurait également place à l’amélioration. Maynard Limitée n’est pas au goût du jour et son image en souffre « Une première visite chez Maynard limitée frappe par la vétusté des équipements et la non-ergonomie des lieux. On remarque des chambres froides, des étals de viande, des bureaux et des salles de préparation disséminées de façon erratique 7 ».

Un autre point à spécifier est au niveau du déroulement des chargements. La structure opérationnelle n’est pas efficace et pourrait même brimer la sécurité des gens « De plus, les quais de chargement et de déchargement donnent directement sur l’allée de circulation centrale, compromettant ainsi la sécurité pour tous et court-circuitant la fluidité des allées et venues 8 »

Question 2 : Quelles sont les causes et les conséquences des situations problématiques que présente ce cas?

Plusieurs problématiques sont présentes que ce soit au niveau stratégique, administratif et opérationnel chez Maynard limitée. Au niveau stratégique on peut penser au manque d’innovation qui peut conduire à une perte de revenu, à une baisse de rendement ainsi qu’à

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