Communication orale et écrite au cabinet médical

Communication orale et écrite au cabinet médical : devoir 2

Ce devoir doit être réalisé sur ordinateur.

La notation comprend la vérification des compétences acquises par l’apprentissage du livre, l’orthographe, l’expression écrite et la présentation apportée au devoir. Avant d’envoyer votre devoir, vérifiez qu’il soit complet et n’oubliez pas votre formulaire devoir.

Question n°1

Vous êtes secrétaire médicale dans le service chirurgie du centre hospitalier de Lille. Le chef de service est le Docteur Yves Legendre. Celui-ci constate depuis quelques temps des dysfonctionnements concernant les gardes de nuit. Il vous demande de dactylographier une note de service qui spécifiera qu’il est interdit de se faire remplacer plus de cinq fois dans l’année (sauf en cas de force majeure), que toute absence nécessitant un remplacement devra être signalée au minimum une semaine à l’avance et que l’équipe de nuit doit arriver 15 minutes avant le début de la garde pour la réunion d’information avec l’équipe de jour. Ces règles prennent effet dès la diffusion de la note.

Présentez la note de service. Inventez les éléments administratifs manquants.

Question n°2

Vous êtes secrétaire médicale chez le Docteur Lenoble généraliste 15 rue Voltaire à Valenciennes 59300, tél : 03/27/78/45/21.

Il consulte sur rdv tous les jours de 10h à 12h et de 15h à 18h, il est absent le samedi.

Lundi 23 mars, Madame Dubrule est venue consulter le Docteur Lenoble avec son fils Antoine, âgé de 10 ans. Celui-ci souffre d’une sévère allergie au chlore. Le docteur estime qu’Antoine pourra continuer l’éducation physique et sportive, à l’exception de la piscine. Cette dispense est valable pour toute l’année scolaire. Il vous demande de préparer le certificat médical et de le remettre à Madame Dubrule qui viendra le chercher dans 2 jours.

Réalisez le certificat médical (pas de certificat pré-imprimé).

Question n°3

Vous êtes secrétaire médicale au laboratoire Biopag 56 avenue Désandrouins 59300 Valenciennes, tél : 03/27/85/12/96. Lorsque les patients viennent réaliser une analyse, vous les accueillez en complétant le dossier avec la carte vitale et la mutuelle. Le laboratoire pratique le tiers payant (aucune avance de frais). Or, il s’avère que certains patients ne sont pas à jour dans le règlement de leur mutuelle et donc la mutuelle vous renvoie le dossier du patient avec la part de mutuelle impayée.

Vous êtes chargée alors de réclamer cette partie impayée au patient.

Vous décidez donc de créer une lettre type pour vous faciliter la tâche, courrier que vous utiliserez à chaque fois que vous devrez réclamer la partie mutuelle du règlement.

Créez la lettre type que vous utiliserez dans ces cas précis.

Question n°4

Vous êtes secrétaire médicale à la clinique des Tilleuls 24 avenue Vauban 59300 Valenciennes, tél : 03/27/12/96/41. Le Docteur Jean Bernard ORL situé 69 Avenue Dampierre à Valenciennes 59300, tél : 03/27/45/69/23 opère tous les jeudis à la clinique. Après chaque opération réalisée, il rédige à l’attention de ses confrères généralistes un courrier de sortie concernant le patient, courrier que vous êtes chargée de mettre en forme, ainsi qu’une ordonnance de médicaments et une ordonnance pour les soins infirmiers.

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