Epreuve U4.2 de communication orale

Epreuve U4.2 de communication orale

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen -

Session 2014

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)

Nom et prénom du candidat : N° de matricule :

Intitulé de la situation de communication :

 Vécue

 Observée

Fiche de situation de communication n°:

Identification

Raison sociale : Secteur d'activité :

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

 Accueil en face à face

 Communication orale interpersonnelle

 Accueil au téléphone

 Communication orale de groupe

 Accueil oral via les médias d'information

Contexte de la situation

 Cadre général :

 Composantes de la communication :

Acteurs :

. Relation entre les acteurs :

. Canal :

. Lieu :

. Durée :

 Enjeux :

 Forme de la communication :

 Techniques et outils de communication utilisés :

Stratégies de communication

Relation des faits mettant en évidence la (les) stratégie(s) développée(s)

L'évaluation de la relation

Évaluation de la communication et de son efficacité professionnelle

BTS AG PME PMI SESSION 20124

BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2014

ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes

Épreuve U42 : Communication interne et externe

Communication orale professionnelle

Fiche descriptive (épreuve ponctuelle et deuxième situation du CCF)

Nom et prénom du candidat : N° de matricule :

Intitulé de la situation de communication :  Vécue



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