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Mercatique après-vente
Chapitre 12 : La mercatique après-vente (suite) Quelques chiffres : 20% de vos clients font 80% de votre CA 10% de vos clients font 90% de vos profits Un client très satisfait en parle à 3 personnes Un client mécontent en parle à 12 personnes Un client très mécontent en parle à 20 personnes 98% des clients mécontente ne se plaignent jamais, ils se contentent de vous quitter Les expériences négatives pèsent pour 65% des
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Les établissements de vente au détail
les établissements de vente au détail temporaires datent au moins du marché de décembre à Vienne en 1298 [10] et des marchés européens de Noël qui ont suivi. Les marchés fermiers saisonniers, les stands de feux d'artifice de vacances, les boutiques de costumes d'Halloween, les expositions de consommateurs et les concessions spécifiques à l'événement sont d'autres exemples de commerce de détail temporaire. L'exposition rituelle était l'une des premières itérations du magasin de détail pop-up moderne.
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Dossier de vente bp esthétique (1ere partie)
FICHE DESCRIPTIVE DE L’ENTREPRISE IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE Dénomination : Yves Rocher Adresse du siège social : La Gacilly Responsable : Madame MAS Christine Lieu de la formation : 342 rue de Vaugirard, 015 PARIS Date de la réalisation de la fiche : Novembre 2017 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE D’ACCUEIL * Caractéristiques structurelles : -Date de création : 1959 -Activité principale : 47Z (Soin visage et corps, cosmétiques) -Forme de commerce : Franchise -Forme juridique : SARL
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Les coûts de prix de vente et de revient.
chapitre 1 : Les coûts de prix de vente et de revient. 1 les coûts : Un coût et un regroupement de charge, de frais supporté pour produire un bien ou service. Il existe plusieurs couts correspondant au différent stade de production et de commercialisation du bien ou du service. Coût d'achat des matière 1er í Prix d'achat, frais d'achat Coût de production í coût d'achat des matières premières, frais de production coût de distribution
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Fiche vente ACRC Office dépôt
BTS Management des Unités Commerciales Session 2018 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 CANDIDAT(E) NOM : PRENOM : UNITE COMMERCIALE Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Compétence 6 Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale C63- Enrichir et exploiter le système d'information commercial 632 Interroger le système d'information commercial C64- Intégrer les
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Antenne et ligne de transmission
Devoir Antenne et ligne de transmission : 1)Type de ligne de transmission : a) Câble coaxial : Le câble coaxial se présente sous forme d'un conducteur central à base de cuivre, entouré d'un isolant puis d'une gaine conductrice tressée ou enroulée qui fait office de blindage, Le tout est recouvert d'une enveloppe en PVC. Le câble coaxial est un support difficile à mettre en place et à raccorder mais Il offre ainsi un débit plus
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Mise en Place d’un Plan d’Action Commerciale dans un Point de Vente Bancaire
CYCLE DE FORMATION « Responsable Point de Vente » CYCLE DE FORMATION « Responsable Point de Vente » Sujet : Mise en Place d’un Plan d’Action Commerciale dans un Point de Vente Bancaire [Tapez le nom de l'auteur] 09/04/2018 ________________ PLAN 1. INTRODUCTION GENERALE : 1. DEFINITION « Plan D’action Commerciale » 1. Les Etapes d’élaboration d’un « plan d’action commerciale » : * Exemple de conception d’un plan d’action commerciale 1. CONCLUSION * Actions
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EPREUVE E3 : Vente en Unité Commerciale.
Mercier Louis EPREUVE E3 : Vente en Unité Commerciale. C:\Users\charlotte\photos\DIVERS\FDT\divers fdt\sac FDT essai h.jpg SOMMAIRE : Identification du point de vente partie 1 :mise en place d’un presentoir promotionnel Thèmes :contexte ,date ,lieux, rôle…………………….pages 2 à 4. P R O M O 5 PORTE-CLEFS (keyrings) : 20€ Partie 2 : situation professionnelle & gestion du rayon Thème : Condition de réalisation…………………………page 5 à 7. H:\IMG_1532.JPG H:\IMG_1530.JPG H:\IMG_1529.JPG Partie 3 : VENTE Thème : mise en
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Le contrat de vente
TD n° 2 Le contrat de vente II. Faire les fiches d’arrêt 1. Cour de cassation chambre civile 1 Audience publique du mardi 7 novembre 2000 N° de pourvoi: 98-17731 Sur le moyen unique, pris en ses deux branches : Attendu que M. Y..., chirurgien, a mis son cabinet à la disposition de son confrère, M. X..., en créant avec lui une société civile de moyens ; qu'ils ont ensuite conclu, le 15 mai 1991,
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BP ESTHETIQUE DOSSIER DE VENTE
Léa loffel Bp esthétique Épreuve E3A :Suivi de la clientèle et animation Sommaire 1. Présentation De l 'entreprise 1. présentation de l'entreprise 1)Situation 2) organigramme de l'entreprise 1. Politique commerciale : 1) la clientèle III. Techniques de marchandisages IV. Implantation de l'entreprise V. Fidélisation et développement de la clientèle 1) points fort 2) points faible 3) Les tarifs 4) nos produits 5)La concurrence 1. Fiches de ventes / conseils 1) Étapes d'une vente 2) Sketch
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Attestation de vente
ATTESTATION DE VENTE Le 12 avril 2018-04-17 Je soussigné Mr TRAORE DRAMANE planteur réf CI CN 232026/CGMA/CI 01 ,à Dagbegbo II (Akakro carrefour ) reconnait avoir vendu ma parcelle de 2 hectares à Monsieur SOME HEDEBTE réf BF 38400 300 100 102 29 89 planteur à Sahoua à une valeur de 450 000 FR (Quatre cent cinquante mille francs ) En fois de quoi ce présent document est fait pour servir et valoir ce que
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Contrat de vente international
Chapitre1 : la phase statistique du contrat de vente internationale. section 1- la phase précontractuelle *sous-section1- obligation de négocier *sous-section2- Devoir de probité et de loyauté *sous-section3- Issue des négociations • section 2- la conclusion du contrat * sous-section1- les conditions de fond *sous-section2- les conditions de forme chapitre2-la phase dynamique du contrat de vente international • section1 : l'exécution du contrat de vente international *sous-section1- les obligations du vendeur *Sous-section2- les obligations de l'acheteur
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FICHE E4 VENTE AUTOMOBILE
COMMUNICATION COMMERCIALE Fiche de situation N°1 NOM : Munoz Prénom :Lucas CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… Située à Cagnes sur mer qui joint d’une notoriété dans la région grâce a son emplacement ainsi que son réseau. Il s’agit d’une société a responsabilité limitée au capital minimum de 1 500€ et qui est composé de 5 salariés. L’entreprise vend des véhicules neuf ainsi que des véhicules d’occasion, les profils de client
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TRAITEMENT COMPTABLE DES PIECES DE VENTE ET REGIME FISCALE DANS UN CABINET COMPTABLE
Traitement comptable des pièces de vente et régime fiscal dans un cabinet comptable : Alpha C.Conseil CYCLE DE LICENCE EN GESTION FACULTÉ DE GESTION ET INFORMATIQUE FILIÉRE : COMPTABILITÉ ET FINANCE RAPPORT DE STAGE ACADEMIQUE Stage effectué du 01 aout au 01 septembre 2016 au cabinet comptable C.Conseil situé à Douala Ndokotti rue stratafric en vue de l’obtention d’une LICENCE en GESTION. Rédigé par: TCHOUATO MBATCHOU FEUBA GWLADYS LAURA Étudiante en 3eme année Comptabilité et
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Comment expliquer l'attrait des médias traditionnels pour des supports en ligne alors qu'ils ne proposent pas de modèle économique stable?
Page de garde ________________ La révolution numérique a changé nos relations sociales, notre manière de vivre etc. L’apparition d’un nouveau « méta-média » (Internet) comme « à la fois le plus grand journal du monde, la bibliothèque rassemblant le plus grand nombre de livres, l’hypermarché le mieux approvisionné et le musée imaginaire que Malraux n’aurait jamais osé rêver. » selon l’expression de Francis Balle, s’accompagne d’un taux d’équipement en objets numériques qui ne cesse d’augmenter[1].
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Introduction : La vente commerciale
Introduction : La vente commerciale La vente se définit comme un contrat translatif de propriété d’un bien moyennant une contrepartie monétaire. Art. 1582 : « la vente est une convention par laquelle l’un s’oblige à livrer une chose et l’autre à la payer. » Mots clefs : * Translatifs de propriété * Onéreux (différencie du don) * Synallagmatique (obligations à la charges des deux parties) * Consensuel (se forme sur la seule rencontre des volontés
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La vente commerciale
TH1 : LA VENTE COMMERCIALE (Plan du juriste : grand I principe, grand II exception) Définition : la vente se défini comme un contrat translatif de la propriété d’un bien moyennant une contrepartie monétaire. L’article 1582 du code civil l’indique en ces termes : « la vente est une convention par laquelle l’un s’oblige à livrer une chose et l’autre à la payer » Commentons la définition : Il y a plusieurs commentaires de la
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Intitulé de la situation de gestion : NPAI, suivi des ventes et livraison
FICHE DESCRIPTIVE Nom et prénom de la candidate : NEVSKAYA Maria N° d'inscription : xxxx Intitulé de la situation de gestion : NPAI, suivi des ventes et livraison Réalisée Observée Fiche de situation n° : 1 Cadre de la réalisation Raison sociale : Médor et Compagnie Secteur d'activité : Vente de produits d’alimentation et d’accessoires pour animaux Tâches du référentiel concernées : - T21.5. Mise à jour et amélioration du système d'information client - T12.3.
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Masque FAP vente pré-rédigée
FICHE D'ACTIVITE PROFESSIONNELLE NOM ET PRENOM DE L'ETUDIANT Hayat Elhanan N° de la fiche l'activité 1 NOM DE L’UC : NJ Partners Intitulé précis de l'activité : Compétences déclarées (cocher (x) les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Date et durée de l’activité : à partir du 18/12/2017 et pendant 2 ans Contexte professionnel de l’activité : Je
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Fondamentaux de la fonction de vente
SECTION 1 : LES FONDAMENTAUX DE LA FONCTION DE VENTE « Vendre et négocier, c’est l’art d’obtenir, grâce à son sens de la persuasion, et à travers celui de l’adaptation, un accord pérenne et profitable aux deux parties, en mobilisant pour ce faire, une stratégie, des techniques et des tactiques appropriées. » * Différents types de produits (Au sens de l’offre produit, tout produit = offre) Des biens de consommation finale Des biens de consommation
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Organisation force de vente
CHAPITRE I : L’ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE ________________ CHAPITRE I : L’ORGANISATION DE LA FORCE DE VENTE Introduction Enoncé : Les procédures du management de la force de vente Le management de la force de vente procède de la manière suivante: 1. L'entreprise doit d'abord fixer les objectifs assignés aux vendeurs; 2. Ensuite, déterminer sa taille optimale en fonction des moyens disponibles; 3. Répartir la force de vente selon différentes modalités. Cela se
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Acrc animation des ventes, compétence muc
Devoir 04 ACRC ; Activité 4 ; « Dynamiser l’offre de produits et de services » Le point de vente TOUTSPORT vient de recevoir un nouvel assortiment de vélos électriques ; le modèle phare est le modèle « Vélectrique ». Votre tuteur souhaite mettre en avant ce nouveau produit et vous demande de participer à l’organisation d’une animation : pendant 2 jours, un essai gratuit du produit sera proposé aux clients potentiels de la zone
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Agencer la surface de vente
Cour fiche 3 : Agencer la surface de vente 1. La notion de l’UC Une UC est un lieu physique (magasin) ou virtuel (internet) permettant a un client potentiel d’accéder a une offre de bien ou de service. 1. Les unités commerciales physique 1. L’hypermarché : Surface de plus de 2500m², assortiment en alimentation et marchandises en général. Situé en périphérie. 1. Supermarché : Surface de 400 à 2500m², assortiment essentiellement alimentaire. Le hard discount
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Suivi des ventes et des livraisons
RELATION CLIENT ET FOURNISSEUR CHAPITRE 5 : Suivi des ventes et des livraisons 1) Le traitement de la commande A) La réception de la commande Les vérifications avant commande : La solvabilité du client (sa situation financière) Les conditions particulières de vente (notifié sur la fiche client) Les éléments de la commande (vérifier la référence du produit ainsi que son bon prix) Les quantités commandées (vérification du stock) B) Les modes de livraisons La PME
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ACRC, préparer l'argumentaire de vente
Chapitre 1 ACRC TP 3 Préparer l’argumentaire de vente L’argumentaire → ensembles d’arguments → propositions vendeur/clients Objectif de l’argumentaire : vendre besoins clients : répondre à l’attente du client. L’argumentaire : → offre commerciale → outils de communication MAIS +en concurrence 2) Réponse 1 : l’argumentaire LPM vente de forfaits sans engament période de ref : 17 au 22 sept. Nature de l’avantage Avantages concurrentiel Preuve de l’argument Prix - Gamme prix 3,99€ -souscription à
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