BP ESTHETIQUE DOSSIER DE VENTE
Dissertation : BP ESTHETIQUE DOSSIER DE VENTE. Recherche parmi 302 000+ dissertationsPar Léa Loffel • 17 Avril 2018 • Dissertation • 1 530 Mots (7 Pages) • 2 400 Vues
Léa loffel
Bp esthétique
Épreuve E3A :Suivi de la clientèle et animation
[pic 1]
Sommaire
- Présentation De l 'entreprise
- présentation de l'entreprise
1)Situation
2) organigramme de l'entreprise
- Politique commerciale :
1) la clientèle
III. Techniques de marchandisages
IV. Implantation de l'entreprise
V. Fidélisation et développement de la clientèle
1) points fort
2) points faible
3) Les tarifs
4) nos produits
5)La concurrence
- Fiches de ventes / conseils
1) Étapes d'une vente
2) Sketch de vente
i.Présentation de l'entreprise[pic 2]
1) Situation
Identification juridique et commerciale | Esthetic center |
Siège social | 101 rue Saint Lazare 75009 Paris |
Date de création de la marque | 1998 |
Site internet | Esthetic-center.com |
Adresse de l'institut de Saint julien en Genevois | 15 av Genève, 74160 Saint Julien en Genevois |
Gérant ( Franchiseur) | Mr BERGERAT JEAN MICHEL et Mme BERGERAT CHANTAL |
Responsable | Mme BOUVIER PAULINE |
Forme juridique | Société à responsabilité limitée (SARL) |
Forme de commerce | Franchise |
effectifs | 7 salariés |
Date de création | 01/06/09 |
Contrats de travail | 5 CDI , 1 Cap en apprentissage , 1 BP en contrat de professionnalisation |
Numéro de Siren | 513153635 |
Implantation géographique | Points forts : Centre ville , route passante , en visibilité depuis la route , commerces autour , proche de la frontière. |
Points faibles : peu de places de parking. | |
Horaires d'ouvertures et de fermetures | Du lundi au Vendredi : de 9h à 19h non- stop Le samedi : De 8h30 à 18h non-stop |
Concept de la franchise | Esthetic center est un concept d’instituts de beauté sans rendez-vous qui propose aux femmes comme aux hommes une carte de soins de beauté de qualité. Du soin visage au soin corps, à des prix très attractifs, avec un système d'abonnement permettant une fidélisation des clients, Tourné principalement dans un premier temps sur l’épilation, l’enseigne propose également aujourd’hui des soins du visage et du corps ainsi que la pose d'ongles gel et semi permanent, de l'amincissement , du rajeunissement via des machines High Tech et de la dépilation à la lumière pulsée. Aujourd'hui l'enseigne développe et commercialise ses propres gammes de produits ESTHETIC CENTER, des produits de qualité fabriqués en France en Dordogne et en Bretagne. |
2) Organigramme de l'entreprise
[pic 3]
[pic 4]
[pic 5]
[pic 6]
[pic 7][pic 8]
[pic 9][pic 10][pic 11]
[pic 12][pic 13][pic 14][pic 15]
[pic 16]
[pic 17]
[pic 18]
II. Politique commerciale
Les produits | Marques commercialisés : Marque Esthetic Center |
Gamme de prix : de 4,90 euros à 699 euros produits et prestations confondue. | |
Gamme de produits : Soins visages , épilations , beauté des mains et pieds, soin corps , minceur , lumière pulsée , maquillage | |
Produits et services les plus vendus : ? | |
Circuit de distribution | Distribution Sélective |
Concurrences | Directes :Institus particuliers , passion beauté Indirectes : esthetic center annemasse et citron vert annemasse |
1) Clientèle
Moyenne d'âge | 15 à 40 ans |
Panier moyen | 25 à 35 euros |
Types de clientèles | 75 % de femmes et 25% d'hommes . |
III) Technique de marchandisages
Agencement du magasin | L'institut à une superficie de ? , et comporte 3 étages le revêtement au sol est du parquet dans les tons bruns foncés , et les murs sont blancs , roses et bleus ce qui donne de la luminosités et de la joie de vivre au sein de l'institut , au rez de chaussées le coin accueil / attente est grand et spacieux il comporte deux bureaux , un pour l’accueil et l'autre pour l'encaissement , un espace pour les produis , et un coin munie de deux bar à ongles , l'étages comporte également des toilettes et 3 cabines spacieuse et décorées . 'étage de repos et les vestiaires sont uniquement au sous sol de l'institut. Le dernier étage tout en haut est en mezzanine et comporte un autre espace d'attente et comporte 6 cabines dédiés aux soins multiples aussi bien pour des épilations que des soins visages ou corps , et des machines hi tech , et pour finir la réserve de l'institut en produits cabines. |
Implantation | Les produits sont placés par gammes sur deux grandes gondoles dans la salle d'attente et à coté du poste d'accueil. |
Communication | Publicitaire : publicités sur lieu de ventes , envoi de sms , envoi de mails , affiches en instituts et sur la vitrine , sur la page facebook et sur le site internet |
Promotionnels : promotion sur lieu de ventes , envoi de sms , envoi de mails , affiches en instituts et sur la vitrine , sur la page facebook et sur le site internet | |
Action de fidélisation | doses d’essais , tarifs bas donc attractifs , abonnement club à 69€ les 6 mois ou 9,90 par prélèvement bancaires pour accéder a des tarifs privilégiés . |
...