FICHE DESCRIPTIVE dissertations et mémoires
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Fiche De Conseil pour accueillir un Client
COMMENT BIEN ACCUEILLIR UN CLIENT L’accueil physique comme l’accueil téléphonique contribuent à construire l’image que le client se fait de notre entreprise. BIEN ACCUEILLIR LE CLIENT EST DONC ESSENTIEL Voici quelques règles à respecter en matière d’accueil : ACCUEIL PHYSIQUE – Faire bonne impression par une présentation soignée. – Sourire au client dès son arrivée, lui adresser un mot de bienvenue et éventuellement l’appeler par son nom, lui manifester de l’intérêt. – Écouter la demande du client et, le
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Fiche de lecture : Caroline Eliacheff, Vies privées. De l’enfant roi à l’enfant victime, 1996
I/ Présentation générale de l’ouvrage et de son auteur. L’ouvrage étudié s’intitule « Vies privées. De l’enfant roi à l’enfant victime », il a été écrit en 1996 par la psychanalyste et pédopsychiatre française Caroline Eliacheff et réédité en 2001. Il s’agit d’un ouvrage, dans lequel, à travers le récit de plusieurs consultations psychanalytiques, l’auteur mène une réflexion engagée sur les maltraitances envers les enfants, mais aussi sur la violence institutionnelle ou encore sur la
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Fiche bilan sur la poésie
Fiche bilan sur la poésie 1/6 Définition : Le terme « poésie » vient du grec « poiêsis », du verbe « poiein » signifiant « faire », « créer ». A l’origine, la poésie est un texte chanté accompagné de musique (la lyre), propre à exprimer des sentiments, notamment l’amour. I. La versification . La versification est l'ensemble des techniques employées dans l'écriture poétique traditionnelle, qui obéissent à des usages : l’utilisation du vers,
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L'établissement Spécialisé De Santé déscription D'organisation
Rapport de synthèse (2) Etablissement hospitalier spécialisé Élève: M. Saïd 1- La sous direction des ressources humaines Est un organe vital de la structure organisationnelle de l’établissement hospitalier, son champs de compétence est essentiellement tourné vers la gestion et l’organisation du capital humain, en mettant en place des dispositifs et des procédures permettant une bonne gestion et correspondant aux attentes opérationnelles de l’établissement, Elle a pour mission de fournir les compétences humaines dans les différents
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UE 6.1 - Exemple Fiche De Lecture
L’écriture infirmière : outil de qualité des soins à développer Auteurs : - Martine Barbier, directeur des soins, CHS de Navarre, Evreux - Claire Tessier- Hélie, Cadre de santé, formateur, IFSI de l’Aigle Revue : Gestion hospitalière, Aout – Septembre 2004 Champ disciplinaire : Soins infirmiers, formation Thèse : Qu’en est-il de l’écriture infirmière ? Premièrement, nous aborderons les constatations faites sur les milieux professionnels et de formation. Nous aborderons ensuite un aspect plus théorique
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Mme De Langeais Description Du père Goriot
Je me rends parfaitement compte de ce qui est arrivé à ce vieux vermicellier. Je crois me rappeler que ce Foriot... Goriot, madame. Oui, ce Moriot a été président de sa section pendant la révolution ; il a été dans le secret de la fameuse disette, et a commencé sa fortune par vendre dans ce temps là des farines dix fois plus qu'elles ne lui coûtaient. Il en a eu tant qu'il en a voulu.
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Fiche De Lecture: Prospérité Du Vice de Daniel Cohen
Fiche de lecture : La Prospérité du vice I) Genre et Auteur : Quel est son autorité pour parler en la matière ? Daniel Cohen est un économiste français contemporain, spécialiste des questions d’endettement et de l’histoire financière. Il est aujourd’hui professeur à l’Ecole Nationale Supérieure. Il est également co-fondateur et vice-président de l’Ecole d’Economie de Paris, ainsi que directeur du CEPREMAP, centre spécialisé dans l’interface entre la recherche économique et les administrations publiques. Et
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Fiche Bilan Acrc
COMPLETER LA FICHE BILAN voir cours Préparer E5 (9M21) Pour présenter votre épreuve d’ACRC, vous devrez préparer différents documents. Ces documents sont formalisés et sont disponibles sur le site du CNED La fiche bilan (1fiche par mission) est le document qui vous permet d’exposer les missions réalisées pendant votre stage. Ce document sera étudié par le jury avant votre passage à l’oral. Il doit donc être correctement rempli car : - Il doit montrer l’intérêt
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Rédiger une fiche d’arrêt
DEVOIR DE DROIT DU TRAVAIL TAF : Rédiger une fiche d’arrêt Chambre sociale 26 janvier 2005 Cour de cassation 1. Les faits Madame X salariée de la société Autoroute du Sud de la France a saisi ce dernier en juridiction prudhommale pour abus de contrat de travail à durée déterminée avec pour objet remplacement de salarié absent pendant des durée limitées mais répétées avec de courte intervalle. Elle a contracté un total de 104 contrats
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Fiche Bilan ACRC
Annexe 9 Fiche BILAN n° RELATIONS AVEC LA CLIENTELE X MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom(s) : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Intitulé de la mission : Période : juin 2013 COMPETENCES MISES EN OEUVRE SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES C12 Organiser le travail S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC S421 La
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Lecture analytique : Description De La Pension Vauquer du roman Le Père Goriot de Balzac
Balzac Lecture analytique Description de la pension Introduction : Flash back dans la vie de Rastignac. Après avoir introduit son romans, Balzac nous décrit le lui de vie du héros ici le salon. Quels sont les enjeux de cette description ? I Une visite guidée de la pension par le narrateur 1 la présence appuyée du narrateur 2 Ambiguïté de la position du narrateur 3 Un regard ironique II une description réaliste 1 un inventaire
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Fiche De Lecture: Le Suicide d'Emile Durkheim
SOMMAIRE I. Introduction II. Fiche Technique De l’œuvre III. Objet D’œuvre/Biographie IV. Résumé Et Analyse V. Conclusion Et Commentaire Introduction Durkheim est sans doute, de tous les sociologues classiques, celui qui reste le plus présent dans la sociologie contemporaine. Cela constitue une sorte de paradoxe. Conservateur, voyant dans le socialisme plutôt une conséquence des dérèglements engendrés par l'évolution des sociétés modernes qu'un remède possible à leurs maux, convaincu que l'individu ne peut être heureux que
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Fiche SVT
BESOIN ET RESSOURCES ENERGETIQUES I/ Activités humaines et besoins en énergie • Quatre grands secteurs d’activités humaines se partagent l’énergie consommée pour produire de la chaleur, de l’électricité et se déplacer : l’industrie, les transports, l’agriculture et les usages domestiques et tertiaires. La consommation mondiale d’énergie est dix fois plus importante aujourd’hui qu’au début du XXe siècle. • L’énergie primaire est issue directement de la ressource, avant transformation. L’énergie finale est fournie à l’utilisateur. •
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Fiche sur la fable Les animaux malades de la peste de Jean de la Fontaine
champ lexical de la mort omniprésent « l’Achéron » désigne par métonymie les enfers de la mythologie (v9) « mourante vie » Cet oxymore marque la difficulté de la vie. Par ailleurs, au vers 7 « Ils ne mourraient pas tous, mais tous étaient frappés » Nous avons donc un chiasme verbe-tous-tous-verbe. « Enrichir en un jour » (v5) hyperbole + allusion à Charon personnification de la peste divin : - Fléau présenté de manière
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Paul Et Virginie, Description De Leur Enfance
Bernardin de Saint Pierre, Paul et Virginie. (description des deux personnages et de leur mode de vie à l'état de nature, page 131-132) Intro : Paul et Virginie décrit l'histoire de deux enfants vivant sur l'île de France. Issus de deux familles différentes, Paul et Virginie ont élevés en commun comme frère et sœur, dans la splendeur naturelle des paysages tropicaux. Mais à l'adolescence, des sentiments amoureux naissent entre les deux personnages. Paul et Virginie
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Fiche De Lecture: une Larme M'a Sauvée, Témoignage d’Angèle Lieby écrit par Hervé de Chalendar
FICHE DE LECTURE N° 1 PRESENTATION DU LIVRE : Titre : Une larme m’a sauvée Auteur : Témoignage d’Angèle Lieby écrit par Hervé de Chalendar Année (de parution) : 2012 Éditeur : les arènes Collection : Editions des Arènes Paris 2012 Nombre de pages (annexes comprises) : 232 Genre littéraire : témoignage BIOGRAPHIE DE L’AUTEUR : Angèle Lieby Date de naissance : 1952 Nationaité : Française Angèle a rencontré Hervé de Chalendar en Alsace où
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Fiche de lecture d'une oeuvre de Jean-Paul Sartre
I-Auteur Jean-Paul Sartre est né en juin 1905 à Paris. Son père meurt alors qu’il est encore très jeune. Il est issu d’un milieu bourgeois et cultivé (cf. Les Mots). Il fait ses études à Paris où il rencontre Paul Nizan. En 1924, Sartre intègre l’École normale supérieure et obtient son agrégation de philosophie en 1929. À cette époque, il a déjà rencontré Simone de Beauvoir qui devient sa compagne. Il enseigne la philosophie au
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Description et analyse d’une situation de transmission rencontrée en stage
DESCRIPTION ET ANALYSE DE SITUATION N°2 / STAGE 2 / AMELIE VIGUIER / 1ere ANNEE / IFSI AURILLAC / 2013 Description et analyse d’une situation de transmission rencontrée en stage : J’ai effectué mon second stage dans un service de suite et de réadaptation du lundi 4 février au vendredi 8 mars. Durant la première semaine j’ai suivie exclusivement les aides soignantes, j’étais de soir, mes horaires étaient 13h-21h. L’équipe du soir était composée en
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Fiche Pratique Médecine Materno-Fœtale (G.H.R)
Fiche Pratique Médecine Materno-Fœtale (G.H.R) Au sein du Service de Médecine Materno Fœtale d’Antoine Béclère toutes les compétences infirmières peuvent être validées. Pré Requis : Connaissance sur l’Anatomie d’une femme (Organe génitaux interne et externe) et Connaissance de la physiologie du cycle Menstruel. Connaissances théoriques en lien avec l’U.E 2.1 ; 2.2 et 4.4 du semestre 1 et 2, les cours notamment de l’U.E 2.11 Pharmacologie du semestre 3 peuvent également être nécessaires.
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Fiche De Lecture: la maitrise de la gestion des Ressources Humaines de DEMARAIS Guylaine/ MARTINET Christiane/ Razer Josette
FICHE DE LECTURE 1. Références de l’ouvrage Titre : la maitrise de la gestion des Ressources Humaines Auteurs : DEMARAIS Guylaine/ MARTINET Christiane/ Razer Josette Source : Velizy : Lamarre, 79p Collection : guides de l’AP-HP Editeur : LAMARRE Parution : 12/09/2000 Nombre de Pages : 79 pages Dimensions : 23.90x15.90x0.60 ISBN : 978-2-8503-0551-0 2. Objectifs et Problématique de l’ouvrage: Objectifs : Le principal objectif recherché par les auteurs est de décrire la démarche
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Fiche E4 Négociation relation client: entretien de prospection
BTS Négociation Relation Client Session…. E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° SITUATIONS DE 0 COMMUNICATION/ NÉGOCIATION MANAGERIALE 0 NEGOCIATION VENTE 1 AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : ENTRETIEN DE PROSPECTION ÉTUDIANT(E) Nom : LONGCHAMP Prénom : David CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Adresse : Activité : VENTE DE FOURNITURES DE BUREAU PAPETERIE MOBILIER Service : COMMERCIAL LIEU DE LA COMMUNICATION : DATE(S), PERIODE(S) : 18 MARS 2013 ACTEURS IMPLIQUÉS
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Description du produit: VitaPro Plus
Sélection du produit Introduction : Nous sommes des étudiants du collège CDI et de notre cour de marketing, nous avons comme travail de lancer un nouveau produit innovateur afin qu’il répondre aux besoins des consommateurs. Pour notre lancement, nous avons choisis de sortir un nouveau produit nutritif appelée VitaPro plus, dont nos concurrences n’ont encore jamais pensé à faire Boost et Ensure. Celui-ci consiste en un produit nutritif en bouteille qui vise à maintenir une
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Fiche De « Projet Tutoré »
Fiche de « projet tutoré » validationUniversité / CFPB Dans le cadre de votre « projet tutoré », il vous est demandé de définir avec votre tuteur professionnel une problématique opérationnelle à laquelle vous apporterez une réponse opérationnelle. Sur le plan universitaire, cette problématique et le travail que vous réaliserez pour la traiter seront évalués à l’aune du niveau attendu en master 2 d’université : - Pertinence du problème - Corpus théorique mobilisé (concepts et
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Description du désert
Les flammes du feu de brindilles dansaient sous la théière de cuivre, avec un bruit d'eau qui fuse. De l'autre côté du brasero, les femmes parlaient, et l'une d'elles chantonnait pour son bébé qui s'endormait sur son sein. Les chiens sauvages glapissaient, et c'était l'écho dans le creux des dunes qui leur répondait, comme d'autres chiens sauvages. L'odeur des bêtes montait, se mêlait à l'humidité du sable gris, à l'âcreté des fumées des braseros.Ensuite les
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Fiche De Communication - Gérer Un Réunion
Contexte managérial : Le groupe ADF situé dans la zone industrielle de la Feuillane a pour activité principale la maintenance industrielle. Cette SAS compte 220 salariés et est implanté partout en France et en Belgique ce qui fait du groupe ADF une entreprise internationale. Le Manager du centre est délégatif, celui-ci précise les objectifs et les moyens attribués à son groupe, et ainsi chacun travail en autonomie mais un travail coopératif règne néanmoins au sein
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