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Atelier relation commerciale devoir 2 dissertations et mémoires

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7 530 Atelier relation commerciale devoir 2 dissertations gratuites 51 - 75 (affichage des premiers 1 000 résultats)

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Dernière mise à jour : 28 Juin 2015
  • La relation commerciale

    La relation commerciale

    Theme : Les uc Q1 : Specifites uc physique : C’est l’ensemble des endroits dans lesquels se déplace le client pour obtenir les produits qui répondent à ses besoins. On trouve : • des unités commerciales proposant des produits tels que les commerces de proximité, les grandes et moyennes surfaces, les grands magasins, les magasins spécialisés, les magasins populaires. • des unités commerciales proposant des services tels que des salons de coiffure, agence de voyage,

    646 Mots / 3 Pages
  • Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALE SESSION 2013 Epreuve d’ANALYSE et CONDUITE de la RELATION COMMERCIALE Fiche BILAN n°5  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE STAGIAIRE : Noms : JACOB Prénoms : Benjamin UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : ORANGE Adresse : 4 bis rue d’Essey 54130 SAINT MAX Intitulé de la mission : réalisation des Briefings journalier Période : Période du 1er au 21 aout ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION

    203 Mots / 1 Pages
  • Relations commerciales

    Relations commerciales

    Chapitre 2 La relation commerciale I. Les caractéristiques de la relation commerciale A. Définition La relation commerciale représente un ensemble de contacts ou d’échanges entre un client et une unité commerciale au cours d’une période plus ou moins longue. Sa finalité est de maintenir et de développer le capital client. B. L’évolution de la relation commerciale Les unités commerciales doivent sans cesse s’adapter aux modifications de comportement des clients et des fournisseurs. Si le marketing

    1 137 Mots / 5 Pages
  • Relation Commerciale

    Relation Commerciale

    Thème. La relation commerciale Question 1 Après avoir défini l’expression « GRC », vous exposerez les enjeux de la relation commerciale pour l’unité commerciale. Question 2 Vous êtes chargé(e) de clientèle dans l’agence du Crédit Lyonnais de Givors. Le directeur vous remet le portefeuille clients de l’agence. o Analysez le portefeuille clients : vous calculerez tous les indicateurs que vous jugerez nécessaires. o Quels conseils pouvez-vous donner au directeur d’agence. o Quels sont les limites

    602 Mots / 3 Pages
  • Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Aurore Aynard ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE EPREUVE E5 Dossier administratif SOMMAIRE I. PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE PAGES 1-3 1. HISTORIQUE • Dates clés 2. CONTEXTE GEOGRAPHIQUE • Localisation • Accès • Zone de chalandise 3. CONTEXTE ORGANISATIONNEL • Organigramme • Contrats, temps de travail et rémunération • Management 4. CONTEXTE COMMERCIAL • Concept et positionnement • Plan de marchéage • Clientèle • Concurrence • Fidélisation II. SYSTEME D’INFORMATION COMMERCIALE PAGES 4-5 1.

    569 Mots / 3 Pages
  • La Relation Commerciale

    La Relation Commerciale

    La RC est l'ens des contacts et des échanges entre un client et une UC au cours d'une période de tps + ou - longue. I/ Entre l'UC et fournisseur Le trade marketing : consiste a dvlper des partenariats entre distributeurs et producteurs ayant pour obj de mieux satisfaire les besoins & les attentes des conso, d'améliorer leur rentabilité et leur position compétitive en tenant compte mutuellement de leurs contraintes et de leurs spécificités. II/

    444 Mots / 2 Pages
  • Cas Pratique: Est-ce que des relations commerciales établies existent entre le médecin et la clinique ?

    Cas Pratique: Est-ce que des relations commerciales établies existent entre le médecin et la clinique ?

    Le 7 mars 1990, le docteur TOUBIB, médecin, conclut avec une clinique un contrat à durée indéterminée d’exercice libéral pour la pratique de la chirurgie. Le contrat prévoit que le contrat peut être rompu à tout moment sous réserve de respecter un préavis de 6 mois lequel peut être écarté moyennant le versement d’une indemnité compensatrice. Le directeur de la clinique, par courrier en date du 10 janvier 2013, fait savoir au docteur TOUBIB que

    439 Mots / 2 Pages
  • Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    L’Analyse et Conduite de la Relation Commerciale est l’une des épreuves les plus importantes que l’étudiant devra passer pour pouvoir obtenir son BTS MUC. Après avoir vu les modalités du Projet de Développement des l’Unités Commerciales, nous allons nous intéresser à ce projet.Il s’agit d’un examen qui se base sur un dossier composé d’annexes administratives obligatoires, d’une description de 3 pages de l’entreprise ainsi que d’une présentation du Système d’Information Commercial ou SIG de l’entreprise sur 2

    399 Mots / 2 Pages
  • La Relation Commerciale

    La Relation Commerciale

    Théme : la relation commerciale et son contexte I) La relation commerciale repose sur l’activité commerciale A) la notion d’activité commerciale L’activité commerciale peut être définie comme étant une fonction économique qui consiste à acheter des marchandises ou des produits pour les revendre en l’etat (sans transformation à la différence des matières 1ières) au consommateur final. L’activité commerciale est le rôle d’une unité commerciale (UC) L’unité commerciale est une unité qui propose des produits et services.

    894 Mots / 4 Pages
  • Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 (forme ponctuelle) VENDRE CANDIDAT(E) NOM : MASSE PRENOM(S) : MAXIME UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : GAMM VERT ADRESSE : 27 ROUTE MIROUELLES – 17310 – SAINT PIERRE D’OLERON Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 Vendre 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente

    347 Mots / 2 Pages
  • BTS MUC( Management de l’équipe commerciale ) Devoir D'anglais

    BTS MUC( Management de l’équipe commerciale ) Devoir D'anglais

    PARTIE 1 Pour la première fois en quatre ans, le taux de locaux inoccupés dans les centres commerciaux et les galeries a diminué de 8,8% lors du troisième trimestre. Cependant l'amélioration est faible selon les propriétaires et son renforcement dépendra de l'évolution de la confiance des clients et de l'emploi. Le taux de baux dans les galeries est resté stable durant cette période, de même pour les petits centres commerciaux et pour les boutiques proches

    456 Mots / 2 Pages
  • Relation Commerciale

    Relation Commerciale

    La relation commerciale La relation commerciale est l’ensemble des contacts ou échanges entre un client et une unité commerciale au cours d’une période de temps plus ou moins étendue Avant : la prospection Planifier la prospection Gérer son temps en instaurant par exemple un rétro planning pour définir chaque étapes de la prospection dans le temps, il existe plusieurs lois qui régisse la gestion du temps. - La loi de Parkinson, plus on dispose de

    1 005 Mots / 5 Pages
  • La Relation Commerciale

    La Relation Commerciale

    a) Définition La relation commerciale représente un ensemble de contacts ou d’échanges entre un client et une unité commerciale au cours d’une période plus ou moins longue. Sa finalité et de maintenir et de développer le capital client. b) L’évolution de la relation commerciale. 1852 à Aristide Boucicaut crée la notion de « grand magasin » (Au bon marché) [ « au bonheur des dames » de Emile Zola ] Le marché et en constante

    1 586 Mots / 7 Pages
  • Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Epreuves d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Analyse et conduite de la relation commerciale Les objectifs : analyse et conduite de la relation commerciale  Assurer les contacts commerciaux avec la clientèle  Observer l’organisation du rayon / du magasin et de son équipe  Mettre en œuvre des activités courantes liées à la gestion d’un rayon : gestion comptable et financière, gestion des marchandises  Participer au processus d’approvisionnement Ces objectifs sont liés aux compétences que le jeune doit acquérir dans

    328 Mots / 2 Pages
  • La Relation Commerciale

    La Relation Commerciale

    Les règles de base de la relation commerciale Un client vous lâche : rattrapez-le ! Les réclamations des clients mécontents ne sont pas toujours traitées à leur juste valeur. Pourtant, leur capital de satisfaction est le gage de la pérennité de votre entreprise. Rappel des règles commerciales de base. « J'ai été directeur commercial. Un jour, j'ai perdu un client important. J'ai dû fermer un site de production... » Depuis, le Lyonnais Patrick Flandre, président

    1 567 Mots / 7 Pages
  • Le cadre de la relation commerciale

    Le cadre de la relation commerciale

    Le cadre de la relation commerciale Quiz : Le cadre de la relation commerciale VRAI FAUX Plus de 20 % des français font leurs courses alimentaires sur Internet en 2011 X L’alimentaire ne pèse que 2,2 % de part de marché sur le web X Le e-commerce tend aujourd’hui à représenter en moyenne 7 à 15 % du CA des marchés développés des biens consommations X C discount et Amazon sont des pures players X

    1 322 Mots / 6 Pages
  • La Relation Commerciale

    La Relation Commerciale

    La gestion de la relation client (GRC), ou gestion des relations avec les clients, en anglais Customer Relationship Management (CRM), est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. [1] : En termes d'applications informatiques, il s'agit des progiciels qui permettent de traiter directement avec le client, que ce soit au niveau de

    219 Mots / 1 Pages
  • Notion De Relation Commerciale GRC

    Notion De Relation Commerciale GRC

    I)Notion de RC La relation commerciale est un ensemble de contacts et d'echanges entre un client et un UC. La RC débute avant la vente, elle se concrétise durant et se poursuit apres celle ci en vue de preparer les futures ventes (fidelité) 2)histoire des relations "clients – fournisseurs" 1945-65 superiorité du fournisseur / 65- conquete du marché / -85-90 superiorité du produit/ 85-90-2000 le client devient le centre des interets la RC est ajd

    482 Mots / 2 Pages
  • En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?

    En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?

    «En quoi la découverte du prospect ou du client est-elle importante pour le suivi de la relation commerciale ?» INTRODUCTION Les motivations pour le thème choisi trouvent leurs origines dansl’importance que le banquier souligne lors de l’entrée en relation avec ses clients. Cette entrée en relation va déterminer la suite du lien commercial commune ‘’Banque-client’’. L’objectif de ce sujet estde savoir avec exactitude quels sont les points à occulter lors de l’entrée en relation, et

    296 Mots / 2 Pages
  • Relations commerciales entre l'Espagne et la France

    Relations commerciales entre l'Espagne et la France

    The present report contains a brief comparative analysis between Spain and France in relation to his commercial activity, which it includes principally the years after the financial crisis and his possible influence in the indexes and graphs of information obtained. Firstly this work focuses on the exports and imports of both countries following his historical path continuing with a more specific analysis relating both countries. Afterwards the car sector will be used as an example

    1 341 Mots / 6 Pages
  • Cours D'acrc (Analyse de la conduite de la relation commerciale)

    Cours D'acrc (Analyse de la conduite de la relation commerciale)

    ACRC Analyse de la conduite de la relation commerciale (ACRC) est une épreuve professionnel qui repose sur la création d’un dossier comprenant 3 partie s - Le descriptif de l’unité commerciale - Le descriptif de son système d’information commerciale (SCI) - La présentation de 6 fiches d’activité professionnelles. Cette épreuve dure 45 minutes et sa décompose de la façon suivante : - 10 minutes de présentation analyser des descriptifs ( UC et) - 35 minutes

    280 Mots / 2 Pages
  • Conseil Relation Annonceur (Devoir): Recherche et choix du salon: Quelles sont les questions à se poser pour la participation à un salon ?

    Conseil Relation Annonceur (Devoir): Recherche et choix du salon: Quelles sont les questions à se poser pour la participation à un salon ?

    1er travail - Recherche et choix du salon (15 points) Question 1 (10 pts) Quelles sont les questions à se poser pour la participation à un salon ? Déduisez-en la pertinence de participer à Viscom Paris. Les questions à se poser – Le salon correspond-il à votre entreprise ? W Quel est le profil des visiteurs ? Combien sont-ils ? W Quel est le profil des participants (nombre, part de marché, notoriété…) ? W Qui

    1 407 Mots / 6 Pages
  • Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

    BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Épreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°1 C41 VENDRE Candidat(e) Nom : Prénom(s) : Unité commerciale Raison Sociale : Adresse : Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 41 411 Préparer l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Présentation des activités Rubriques à renseigner : - Date et durée : - Le contexte

    708 Mots / 3 Pages
  • Vérification de l'analyse et du comportement des relations commerciales

    Vérification de l'analyse et du comportement des relations commerciales

    BTS Management des Unités Commerciales Session 2015 Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale Fiche d’activités professionnelles n°3 METTRE EN PLACE UN ESPACE COMMERCIAL ATTRACTIF ET FONCTIONNEL CANDIDAT(E) NOM : PICOT PRENOM(S) : Brice Béranger UNITE COMMERCIALE RAISON SOCIALE : Logis Confort ADRESSE : Impasse du clos du loup 31180 ROUFFIAC TOLOSAN Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes) Compétence 53 Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnel 531 Agencer la surface

    349 Mots / 2 Pages
  • Bts AG Gestion Relation Clientèle Devoir 1: la société Paladin

    Bts AG Gestion Relation Clientèle Devoir 1: la société Paladin

    Devoir 1 À réaliser après l’étude du cours « gestion de la relation avec la clientèle » et des fiches notionnelles Durée : 2 h 30 SARL PMP La société Paladin, a pour activité la fabrication et la commercialisation de menuiserie (volets, fenêtres, vérandas, stores, portails..). Elle emploie 32 salariés répartis entre la production, la vente et l’installation. Elle est située 54 rue des Templiers à CALVI. Vous venez d’intégrer cette entreprise en tant qu’assistant(e)

    728 Mots / 3 Pages

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