Outil de la relation client
Étude de cas : Outil de la relation client. Recherche parmi 300 000+ dissertationsPar CJELO18 • 25 Avril 2019 • Étude de cas • 523 Mots (3 Pages) • 630 Vues
Activité 1
Outils de la RC
D’après le BTS CGO 2016
Correction
- D’obtenir la liste des matériels à changer en cours d’année – Sachant que la durée de vie du matériel est de 4 ans.
select *
from materiel
where year(dateachat) < year(now())-4
- D’obtenir un état récapitulatif de suivi du chiffre d’affaires annuel de chaque laverie pour l’année dernière tel que décrit ci-dessous.
Select S.NumLaverie, Nomresidence,sum(CAJournalier)
From laverie L, Residence R, Suivi_Activite S
where L.NumResidence=R.NumResidence
and L.NumLaverie=S.NumLaverie
and year(datecal)=year(now())-1
group by S.NumLaverie
- D’insérer dans la base de données la nouvelle laverie selon les données communiquées ci-dessous.
INSERT INTO laverie (`NumLaverie`, `DateOuverture`, `NumResidence`)
VALUES ('L38', '2016-01-15', 'RU17');
- De modifier dans la base de données le taux de redevance des résidences universitaires de type T03 qui passe à 11%.
UPDATE type_residence
SET TauxRedevance='0.11'
WHERE NumTypeResidence='T03'
- D’obtenir le nombre mensuel moyen de réparations par machine du mois de mai 2015 pour tous les sites
Impossible 🡪 1 point si explications
- De connaitre le nom de la résidence ayant eu le plus grand nombre de lavage hebdo (il peut y avoir des ex-aequo)
select NomResidence,NomTypeResidence
from type_residence,residence
where NbLavagesHebdo =
(select max(NbLavagesHebdo)
from type_residence)
and residence.NumTypeResidence=Type_residence.NumTypeResidence
- De connaitre les résidences ayant le mot « étudiant » dans leurs noms (NumResidence, NomResidence et NomType Residence)
select NumResidence, NomResidence , NomTypeResidence
from residence r, type_residence t
where r.numtyperesidence=t.numtyperesidence
and NomResidence like "%etudiants%"
- De connaitre l’ensemble des résidences de l’Hérault (Code Postal qui commence par 34)
select *
from residence
where CpResidence like "34%"
- De connaitre le cout d’acquisition moyen du matériel l’année dernière
select avg(CoutAcquisition)
from materiel
where year(dateachat)=year(now())-1
- De connaitre la date d’ouverture de la première laverie
select *
from laverie
order by Dateouverture
Limit 0,1
- De connaitre la laverie qui réalise le plus fort CA journalier
select *
from laverie L, suivi_activite S
where L.NumLaverie=S.NumLaverie
and CAJournalier =
(Select max(Cajournalier)
From Suivi_Activite)
- De connaitre la résidence étudiante la plus importante (en nombre de Résidents)
select *
from Residence
order by NombreResidents DESC
Limit 0,1
- De connaitre le nombre de ville dans lequel nous avons des laveries
select count(distinct VilleResidence)
from Residence R, Laverie L
where R.NumResidence=L.NumResidence
- De connaitre le nombre de laveries par département
select substring(CpResidence,1,2), count(*)
from Residence R, Laverie L
where R.NumResidence=L.NumResidence
group by substring(CpResidence,1,2)
ou
select CpResidence, count(*)
...