ADM1012, le management du changement.

RÉSERVÉ À L’USAGE DE LA PERSONNE TUTRICE

DATE DE RÉCEPTION _________________________

DATE DE RETOUR ____________________________

NOTE ____________________________________        

Analyse des changements

au sein du

Mouvement Desjardins

[pic 1]

Par Amélie Tessier

Octobre 2016

Table des matières

Introduction de Desjardins        5

Le contexte du phénomène d’actualité        6

Les causes du phénomène        7

Les protagonistes et les enjeux        8

Les stratégies des protagonistes        10

Les conséquences des stratégies        12

Conclusion        14

Bibliographie        16

Introduction de Desjardins

Le Mouvement des caisses Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada, et également, l’un des plus grands employeurs québécois. Il regroupe plusieurs composantes telles que la Fédération des caisses Desjardins, Desjardins Sécurité Financière et Desjardins Assurances Générales. Il y a actuellement des milliers d’individus qui travaillent dans le Mouvement.

Depuis les années 1900, le plus grand souhait de Desjardins est de contribuer au mieux-être économique et social des personnes et des collectivités. Toutefois, les exigences imposées par l’évolution de la population ont mené le réseau à des décisions de fusions et fermetures de caisses. L’évolution technologique, le souci de rentabilité et de viabilité à long terme ainsi que la nécessité de rivaliser avec la concurrence sont tous des facteurs qui amène Desjardins à se transformer jour après jour.

Depuis le début de la transformation du réseau des caisses Desjardins en 2000, la population remet en cause les valeurs du fondateur du Mouvement, notamment l’esprit coopératif et la présence dans le milieu.

Dans le cadre de cette analyse, il sera question de l’écologie des populations, la dépendance des ressources ainsi que la dynamique de configuration suite aux évènements de fusion et regroupement des caisses.

Le contexte du phénomène d’actualité

Lorsque l’on parle de l’histoire du Mouvement des caisses Desjardins, il semble indissociable de celle de son fondateur, Alphonse Desjardins, et du contexte historique du mouvement.

Dans les années 1900, la population vivait dans des situations plutôt précaire. L’accès à l’épargne et au crédit était difficile. Les banques étaient principalement réservées aux entreprises et aux familles riches. C’est pourquoi, monsieur Desjardins a créé les Caisses populaire, afin d’offrir le soutien financier nécessaire pour réaliser les objectifs économiques des ouvriers et cultivateurs.

Aujourd’hui, le Mouvement Desjardins joue un rôle majeur dans l’économie québécoise et rivalise avec les sept banques à charte fédérale canadienne. Desjardins continue de trôner parmi les 100 plus grandes institutions financières au monde et se classe aussi au 1er rang en Amérique du Nord. Également, pionnier et leader dans les services bancaires en ligne et mobiles au Québec.

En 2015, le Mouvement comptait 7 millions de membres dont 400 000 entreprises, plus de 4 800 dirigeants élus et 47 000 employés, qui gèrent un actif de 248 milliards de dollars canadiens répartis dans 335 caisses au Québec et en Ontario et 795 centres de services^[1].

D’Alphonse Desjardins à Guy Cormier, beaucoup d’années se sont écoulées, et malgré tout, le mouvement a évolué afin de demeurer compétitif et rentable. Certains membres et employés ont de la difficulté à accepter les changements survenus dans le mouvement, ils sont pris dans un piège cognitif, dans le passé.

Mais qu’en est-il des fusions et des fermetures des centres en milieu rural ? Quels sont les impacts sur la population, le milieu, les employés ? Est-ce que Desjardins abandonne la vision et mission de son fondateur ? C’est ce que nous allons analyser.

Les causes du phénomène

Le mouvement Desjardins regroupe plusieurs caisses dans différents milieux et avec les années, des changements doivent s’imposer pour s’adapter au marché. Lorsqu’il est question de fusion ou fermeture de caisses, il ressort comme principales causes : les changements technologiques, les besoins nouveaux de la clientèle, la rentabilité, la viabilité face à la concurrence.

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