Management Etude De Cas Changement De Style De Direction Aux Galeries Lafayettes

MANAGEMENT DES ORGANISATIONS

Changement de style de direction aux Galeries Lafayettes

Pour se doter d’un management moderne, les Galeries Lafayettes adoptent une nouvelle organisation du travail et un nouveau style de direction.

Vous analyserez la situation de l’organisation présentée dans l’annexe en effectuant les travaux suivants :

1. Caractérisez l’organisation concernée : nature, type, taille, ressources, champ d’action et cible. Précisez sa finalité.

2. Identifiez le problème de management.

3. Comparez l’ancien et le nouveau style de direction. Justifiez votre réponse.

4. Recherchez les solutions mises en place par les Galeries Lafayettes.

ELEMENTS DE CORRIGÉ

1. Caractérisez l’organisation concernée : nature, type, taille, ressources, champ d’action et cible. Précisez sa finalité. 6 points

Nature Organisation privée 0,5

Type Entreprise 0,5

Taille Grande entreprise car 12 000 salariés 0,5 + 0,5

Ressources :

- Matérielles

- financières

- humaines

Agencement, mobilier des magasins 0,5

Un chiffre d’affaires de 2,23 milliards d’€ en 2005, provenant des ventes réalisées en une année 0,5 + 0,5

12 000 salariés dont 9 000 vendeurs 0,5

Champ d’action National 0,5

Cible Ses clients sont des particuliers 0,5

Sa finalité est de réaliser des profits et assurer sa pérennité. 1

2. Identifiez le problème de management. 3 points

Les Galeries Lafayettes ont enregistré des pertes financières dues à un style de direction paternaliste qui n’est plus adapté aux enjeux actuels. 1 + 1

En effet, les relations hiérarchiques étaient trop formelles et la chaîne de commandement mal définie. 1

3. Comparez l’ancien et le nouveau style de direction. Justifiez votre réponse. 5 points

Ancien style de management Nouveau style de management

Type Paternaliste 1 Participatif (ou démocratique) 1

Définition Le dirigeant gère son entreprise en « bon père de famille » et se montre en même temps protecteur et autoritaire. 0,5 Il repose sur un partage des responsabilités et une implication de tous, de la base au sommet hiérarchique. 0,5

Informations de l’annexe - les collaborateurs se levaient lorsque le DRH pénétrait dans une salle de réunion. 0,5

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