BTS BLANC MGUC
TD : BTS BLANC MGUC. Recherche parmi 298 000+ dissertationsPar Gold2win • 24 Avril 2020 • TD • 1 465 Mots (6 Pages) • 386 Vues
BTS BLANC
DOSSIER 1 : Les performances commerciales de l’agence
- Présentez et complétez un tableau de bord permettant d’analyser les performances commerciales de l’agence sur les deux segments (particuliers et professionnels)
Pour les clients particuliers, le stock évolue de 2,7%, il est supérieur de 0,19% par rapport à l’objectif donné.
Pour les clients professionnels, le stock évolue de 0,90%, alors que l’objectif était de 3% on constate donc un écart de 2,18% entre l’objectif et l’évolution réelle.
Les performances de l’agence de Vitry-le-François sont différentes selon les segments. Pour le segment des particuliers on remarque un taux d’évolution de 2,70%, l’agence a donc largement atteint son objectif de stock. Les objectifs sont également largement atteint pour la prévoyance et les crédits, on remarque un écart de 4,28% pour la prévoyance et un écart de 2,97% pour les crédits. Pour le segment des professionnels, les objectifs n’ont pas été atteint car le t’aux d’évolution était de 0 ,90% contre 3% attendu. Pour la prévoyance et les crédits les objectifs ne sont pas atteint. Pour la prévoyance l’objectif était de 10% mais l’agence n’a réalisé que 6,98% et pour les crédits l’objectif était de 3% et l’objectif réalisé est de -0,74%.
L’agence a tout de même une bonne place dans le classement pour les clients particuliers mais on peut confirmer que l’agence rencontre des difficultés à rehausser son segment des professionnels.
Les performances de l’agence Vitry-le-François | ||||||||
Objectif 2016 | Stock au 30/04/2015 | Stock au 30/04/2016 | Stock objectif 2016 | Ecarts/objectif en valeur | Ecarts/objectif en % | Taux de réalisation | Taux d’évolution 2015/2016 | |
Segment de clients | ||||||||
Clients particuliers | 2,50% | 2630 | 2701 | 2696 | 5 | 0,19% | 100,19% | 2,70% |
Clients professionnels | 3% | 222 | 224 | 229 | -5 | -2,18% | 97,82% | 0,90% |
Produits | ||||||||
Épargne | ||||||||
Épargne | 5% | 22388 | 23167 | 23507 | -340 | -1,45% | 98,55% | 3,48% |
Équipements | ||||||||
Cartes bancaires | 5% | 2998 | 3261 | 3148 | 113 | 3,59% | 103,59% | 8,77% |
Prévoyance clients particuliers | 8% | 303 | 341 | 327 | 14 | 4,28% | 104,28% | 12,54% |
Prévoyance clients professionnels | 10% | 43 | 46 | 47 | -1 | -2,13% | 97,87% | 6,98% |
Crédits | ||||||||
Crédits clients particuliers | 5% | 29798 | 32217 | 31288 | 929 | 2,97% | 102,97% | 8,12% |
Crédits clients professionnels | 3% | 4601 | 4567 | 4739 | -172 | -3,63% | 96,37% | -0,74% |
- Commentez les résultats de l’agence de Vitry-le-François par rapport aux performances du groupe de Châlons-en-Champagne sur le segment des clients professionnels.
Le groupe Châlons-en-Champagne possède 1 client professionnel pour 6 clients particuliers, car on compte 8241 clients particuliers et 1410 clients professionnels.
Dans l’agence de Vitry-le-François, les professionnels ne sont pas autant représentés car on compte 1 client professionnel pour 12 particuliers, car on compte 2701 clients particuliers et 224 clients professionnels.
La contribution de l’agence est de 16% pour le groupe pour la prévoyance et de 7% pour les crédits, on remarque que cette contribution est plutôt stable.
Pour le groupe ces performances sont plus marquées. Son taux d’évolution étant de 6%, il dépasse son objectif de conquête client avec un taux de réalisation à 102,84%. En termes de produits, la prévoyance et les crédits, le groupe n’a pas atteint ses objectifs.
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