Business et Commerce
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GRC : gestion de la relation client
GRC : gestion de la relation client Définitions : La GRC est un processus global consistant à bâtir et à entretenir des relations durables et rentables avec les clients, en leurs apportant une valeur et une satisfaction supérieure à celle de la concurrence La GRC est une démarche qui vise
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Green distribution PESTEL
________________ Green Distribution Analyse de son Macro-Environnement * Politique * Décret n°2003-285 du 24 Mars : réglementation sur la production de sapin qui doit désormais répondre à un certain nombre de conditions comme la densité de plans à l’hectare, hauteur maximale, durée maximale d’occupation des sols, distances de plantation. *
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Grh - tn3
Première partie Question 1 : Il y a plusieurs avantages d’avoir une saine gestion des relations de travail. Pour comprendre les avantages, il est important de bien assimiler les notions de relations de travail, de relations industrielles et de gestion des ressources humaines. D’une part, la gestion des ressources humaines
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GRH Chapitre 1
Le management humain : Partie 1 : Le rôle d’un manager Qu’est-ce qu’un manager ? Un manager est : * Une personne qui coordonne et supervise le travail d’autre personnes dans le but d’atteindre les objectifs fixés par l’entreprise 1. Les managers ou superviseurs : Gèrent le travail de salarié
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Grille d'observation d'une entreprise
Grille observation d’entreprise : Questions concernant le personnel : * Le personnel est-il présent en rayon pour des renseignements ? * Les vendeurs sont-ils agréable et aimable ? * Les conseils donné sont-ils adapté aux attentes ? * Les vendeurs ont ils des habits en adéquation avec le style du
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Grille de compétence E4
BLOC DE COMPETENCES RELATION CLIENTS ET NEGOCIATION VENTE COMPETENCES : Activités COMPETENCE « ON EXIGE…. ». Cibler et prospecter la clientèle Analyser et exploiter un portefeuilles clients * Analyser la politique commerciale de l’entreprise * Analyser la performance commerciale et le portefeuille clients * Prévoir les ventes * Réaliser des
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Grille d’analyse d’un hypermarché, d’un supermarché ou d’une grande surface spécialisée
Grille d’analyse d’un hypermarché, d’un supermarché ou d’une grande surface spécialisée (à adapter à chaque analyse) Enseigne : Type de point de vente : Domaines Critères Excellent Bon Insuffisant Déplorable Accessibilité et extérieur du magasin Note sur 10 : /_/ Emplacement ◻ ◻ ◻ ◻ Accessibilité ◻ ◻ ◻ ◻
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GRILLE D’OBSERVATION DU LANGAGE.
GRILLE D’OBSERVATION DU LANGAGE NOM : Nom de l’observateur : CRITÈRES À OBSERVER REGISTRE DE LANGAGE : * Le registre de langage : •Familier •Courant •Soutenu * Le registre de langage : •Est adapté à la situation •N’est pas adapté à la situation QUALITÉ DE L’EXPRESSION ORALE : * Le
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GROUPE DEFONTAINE
MAJ le 06/11/2013 HISTORIQUE GROUPE DEFONTAINE 1946 : Création le 13 mars 1946 par François DEFONTAINE des Ateliers DEFONTAINE à LA BRUFFIERE (Vendée) sous forme de société à responsabilité limitée (S.A.R.L.)-Du fait de la relance automobile, elle se spécialise dès l’origine dans l’étude et la production de couronnes de démarreur
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Groupe Michelin
Par Bertille Bayart | Publié le 27/07/2012 à 19:32 | Mise à jour le 27/07/2012 à 19:32 | Réactions (0) FRANCE-MICHELIN-RESULTS Jean-Dominique Senard, vendredi à Paris,lors de la présentation des résultats semestriels du groupe MIchelin. Crédit Photo : ERIC PIERMONT/AFP INTERVIEW - Le groupe dirigé par Jean-Dominique Senard résiste au
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Groupe RAPP
Pierre et Paul RAPP crées il y a environ 40 ans le 1er supermarché de meuble dans le Sundgau. Le groupe RAPP (environ 3700 employés) est une société familiale qui se compose de 3 enseignes : FLY (150mag/Francze – 19mag/Suisses – 2mag/Espagne), ATLAS (60mag) et CROZOTIER (30mag). Fly est le
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GUIDE ACCUEIL ET SECRETARIAT
Divers éléments concourent à rendre l’accueil agréable : – les éléments matériels : le cadre, le fléchage, la température ambiante, l’isolation phonique… ; – les éléments humains : la présence d’une hôtesse, son sourire, une personne qui vous prend en charge, qui vous présente un siège, une revue, une boisson
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Guide d'entretien
L’UC étudiée à Nantes : 3.1 Fiche signalétique de l’unité commerciale L’unité commerciale étudié à Nantes se trouve : 2 Place Royale, 44000 Nantes. La surface de vente est d’environ 98 m² (Avec une même surface au sous-sol). Ils sont constitués de deux dans le magasin, la responsable et un
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Guide d'entretien de vente
FICHE CLIENT Bonjour Madame/Monsieur. Bienvenue. Je vous prie asseyez-vous. Que puis-je faire pour vous ? Avez-vous des idées de destination ? Combien êtes-vous à partir ? Partez-vous avec des enfants ? Quels âges ont-ils ? Combien de temps voulez-vous partir ? S’agit-il d’un voyage spécial ? Quand souhaitez-vous partir ?
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Guide de création d'entreprise
Etape 1: Certificat négatif Tout commence par la dénomination de l’entreprise. Le certificat négatif est indispensable pour l’identification et l’enregistrement de l’entreprise. Passé un délai d'un mois, les certificats négatifs non retirés seront annulés. Idem pour les certificats négatifs retirés et non déposés pour inscription au registre du commerce. Toutes
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