Fiche de Cours
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L'accueil d'un client
L’accueil c’est le point de départ de la relation que l’on veut mettre en place. Accueillir c’est : - Attendre l’autre - Le recevoir - Développer un climat favorable aux échanges L’accueil dure de l’arrivée au départ du client. C’est un processus qui consiste à recevoir les gens venus de
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L'accueil en agence Bancaire
Approche de l’accueil L’accueil de l’autre est une étape extrêmement importante dans le domaine de la relation car c’est un préalable à la création d’un lien. I – Qu’est-ce qu’accueillir l’autre ? cf : Texte de Gavalda C’est une introduction à la communication et à l’échange. C’est lui donner la
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L'acculturation
Description : LOGO NAFOORE.jpg LYCEE D’EXCELLENCE PRIVER CHEIKH OMAR TALL AL FOUTIYOU 13. CITÉ ASSEMBLÉE OUAKAM_BP :29 173 DAKAR YOFF TEL : 33 860 23 53 E-mail : Alfoutiyoubase@Yahoo.fr EXPOSANTS : MOUSSA DIOP MADJIGUENE DIENG OUMOU SALAM LY FATOU SISSOKHO PLANS : INTRODUCTION 1. DEFINITION 2. AVANTAGE ET INCONVENIENT DE L’ECOLE
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L'acte de consommation
I. L'expérience de consommation L'expérience de conso' correspond à ce que vit un individu lors d'un acte de conso'. Cette expérience est souvent chargée d'émotions ( + ou -). Elle peut se décomposer en plusieurs phases : - expérience d'anticipation : avant l'acte de conso' l'individu cherche, planifie, fantasmé l'expérience
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L'acte de notoriété
Les successions Chapitre 2 : l’acte de notoriété Acte de notoriété : déterminer quels sont les héritiers du défunt. * Informations utiles sur le défunt * Informations des héritiers probables * Informations sur les dispositions à cause de mort susceptible de perturber la dévolution légale. Il peut être établit que
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L'action professionnelle
BTS Assistant de Manager Session 2017 EPREUVE E6 : ACTION PROFESSIONNELLE FICHE DE SITUATION N°: 1 Nom et prénom du candidat : N° d’inscription : L’ACTION PROFESSIONNELLE Réelle (menée en milieu professionnel) OUI NON X Simulée (conduite en formation) OUI X NON Contexte international OUI X NON Relevant des activités
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L'action sur le marché : le mix-marketing
economie et organisation administrative des entreprises par: Fatiha Errahmouni III- L’action sur le marché : Le mix-marketing 1. Politique de produit 1. Notion du produit : Le produit est tout un bien ou un service permettant de satisfaire les besoins et les désirs des consommateurs 1. Caractéristiques du produit :
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L'activité commerciale, droit des affaires.
Droit des affaires Droit des affaires 1 I. Sources du droit des affaires 3 A. La loi 3 1. La loi nationale 3 B. Les usages et les coutumes 3 1. Les usages 3 2. Les coutumes et usages de droit 4 II. Autonomie du droit commercial 4 1. Rapidité
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L'activité de Gaz de France
Gaz de France est une entreprise née après-guerre en même temps qu'EDF, avec la loi de nationalisation de l'électricité et du gaz du 8 avril 1946 ardemment défendue par le ministre communiste de la production industrielle, Marcel Paul. Cette loi permet de regrouper toutes les infrastructures produisant de l’énergie. Gaz
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L'activité de l'administration et la responsabilité de l'administration.
Droit Administratif Deux grands thèmes : l'activité de l'administration et la responsabilité de l'administration. Partie 1/ Les activités de l'administration Deux activités majeures : l'activité de police administrative qui est la plus traditionnelle de l'Etat et donne lieu à une image de l'Etat (Etat-gendarme) ou une image de puissance publique.
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L'activité nerveuse
I. L'activité volontaire: Définition: l'activité volontaire est un acte voulu et conscient qui met en jeu les aires motrices du cortex cérébral. Pour un acte volontaire simple trois sont nécessaires : - La phase sensorielle : les messages nerveux en provenance des organes des sens empruntent les nerfs sensoriels et aboutissent aux
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L'activité professionnelle
DROIT Chapitre 1 : L’activité professionnelle 1. L’accès à l’activité professionnelle En droit il y a une hiérarchie des normes, c’est le principe de l’égalité : Constitution Droit communautaire et international Loi (code du travail) et règlement Principe de l’égalité Convention collective Accord d’entreprise Règlement intérieur Contrat de travail Une
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L'actualité de la pensée de Shumpeter
Corrigé indicatif de l’exposé de la séance 8 La pensée de Schumpeter est-elle encore actuelle ? Problématique : dans quelle mesure les idées de Schumpeter trouvent-elles un écho tant dans la pensée (théorie) économique que dans l’explication et l’analyse des faits économiques contemporains ? 1. Du rôle de l’innovation dans
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L'adaptation aux évolutions de l'activité professionnelle
Chapitre 4 L'adaptation aux évolutions de l'activité professionnelle Situation P 33 1. L'entreprise OFTAS est confrontée à des évolutions, Internes : Réductions des coûts énergétiques la qualité du travail du personnel, faire le choix de mettre en place des formations, gérer les salariés demandeurs de formations ainsi que leurs envie de
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L'adaptation aux évolutions de l'activité professionnelle
N°8=L'adaptation aux évolutions de l'activité professionnelle Introduction : Les entreprise sont amené tout long de leur existence a évoluer et a modifier leur activités ou leur fonctionnement, Pour faire face a ces modification elles doivent former leur personnel, le droit du travail reconnaît a chaque salarié, le droit a la
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