Devoir De M.E.C: cas Sofia Marin

DEVOIR DE M.E.C

DOSSIER 2 / Partie 1

2.1.1 Evaluation de la démarche de prospection de Sofia Marin.

Prévisionnel Réalisé

87 Clients actuels + 20% = +17 Clients

87 Clients actuels + 14% = +13 Clients

87 + 17 = 104 Clients 87 + 13 = 100 Clients

Objectif : 104 Clients Réalisé : 100 Clients

Réalisation de l’objectif à : (100/104) x100=96.15%

Conclusion : La démarche de prospection de Sofia Marin n’est pas optimale puisqu’elle ne lui permet pas d’atteindre les objectifs à 100%, cependant ils sont réalisés à 96.15% puisque Sofia Marin avait pour objectif de conquérir 17 nouveaux clients contre 13 conquis. L’efficacité de cette démarche de prospection pourrait donc être optimisée par exemple grâce à la diminution du temps de visite ou des trajets.

2.1.2

Tableau de bord : Janvier-février 2010

Objectif Réalisation Ecart

Coût d’acquisition 40€/client 48€/client +8€

Nombre de clients 104 100 -4

Chiffre d’affaires 40 146.4€ 41 884€ +1737.6€

Conclusion : Concernant le CA, Sofia Marin réalise ses objectifs car elle réalise 41 884€ contre les 40 146€ qui lui étaient fixée, cependant elle dépasse le coût d’acquisition par client donc elle n’atteint pas ce second objectif, elle dépense 48€ par client alors qu’il lui était fixée la somme de 40€ par cient.

2.1.3

- Sofia Marin a perdu beaucoup de temps dans les embouteillages. Comme on peut le voir sur l’annexe 8 : de 8h à 11h et de 16h à 19h il y a beaucoup de bouchons (cf : information sur la circulation en région Parisienne)

- Sofia Marin perd du temps en rendant visite aux clients au lieu de les appeler

- Enfin, Mme Marin n’a pas établi de plan de tournée, c’est-à-dire qu’elle prospecte sans itinéraire définit à l’avance, ceci est un gros manque à gagner

2.1.4

 Améliorer la gestion du temps :

- Meilleure panification en fonction des bouchons

- Création d’un plan de tournée

 Baisser les coûts de prospection :

- Organiser son plan de tournée

- prospecter aux heures avec le moins de bouchons

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